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采用虛擬現(xiàn)實(VR)和增強現(xiàn)實(AR)等新技術(shù)，

可以在不影響工廠車間安全的情況下，

更快速地培訓年輕員工。

更智能的學習、培訓和工作需求與虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）等沉浸式技術(shù)相結(jié)合，以便在老一代員工離開和退休時更好地培養(yǎng)年輕一代的制造業(yè)勞動力。過程工業(yè)正在經(jīng)歷著無法避免的“人口地震”。它們無法長期留住即將退休的嬰兒潮一代。這一代人，即使最年輕的，也已經(jīng)有50多歲了，預計很快就會退休；年齡大的, 已經(jīng)有70 多歲了。

制造業(yè)勞動力的迅速老齡化為企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。首先需要在經(jīng)驗豐富的工人離開或退休之前，掌握和保留他們的知識。如果沒有必要的培訓，這些老員工在行業(yè)內(nèi)幾十年積累起來的經(jīng)驗，尤其是在效率、可靠性和安全性等方面的諸多經(jīng)驗都會喪失。

另一個挑戰(zhàn)是將知識和技能有效地傳遞給年輕一代的勞動力，并調(diào)整工作場所，使22 歲至37 歲的千禧一代，能夠取得更好的成績。研究表明，與嬰兒潮一代相比，千禧一代在學習和工作方面有不同的方法。

這種轉(zhuǎn)變發(fā)生的很快。千禧一代是勞動力大軍中最大的一代；隨著嬰兒潮一代的退出，他們正在迅速填補企業(yè)內(nèi)的空缺職位。十年前，世界石油委員會總干事Pierce Riemer 表示，該行業(yè)正處于 “人口斷崖的邊緣”。我們現(xiàn)在已經(jīng)走了一半了。企業(yè)需要確保人員結(jié)構(gòu)的軟著陸。

增加體驗式培訓

“為了滿足年輕員工的需求，

企業(yè)可以通過VR 和AR 進行培訓，

加快學習和提高生產(chǎn)力，

從而顯著提高運營能力?！?/strong>

要實現(xiàn)成功過渡，企業(yè)需要滿足年輕人的工作需求，適應(yīng)年輕工人的特點。許多媒體都關(guān)注千禧一代所帶來的麻煩和挑戰(zhàn)，這往往會弄巧成拙。工作場所人口結(jié)構(gòu)的變化，以及年輕工人對技術(shù)解決方案和協(xié)同工作的天然親近感，為更快、更智能的工作和學習方式提供了機會。千禧一代走上社會，是成功企業(yè)應(yīng)該抓住的機會。

首先，年輕員工天然的傾向于體驗式學習，而不是傳統(tǒng)的、以講師為基礎(chǔ)的培訓。這將促使操作人員轉(zhuǎn)向?qū)嵱玫?、實踐性質(zhì)的學習經(jīng)驗，以補充、甚至在某種情況下取代課堂課程培訓。

在這方面，千禧一代的偏好是對有效方法的準確反映。根據(jù)美國國家訓練學院（NTL Institute）應(yīng)用行為科學研究所的數(shù)據(jù)，“學習金字塔”顯示實踐學習在知識保留方面，至少比講座有效8 倍，增加體驗式學習將提高教學效果。

工廠如何在不危及工廠安全或運營效率的情況下提供實踐經(jīng)驗？畢竟，未經(jīng)培訓的工作人員，不能在工廠設(shè)施中不受監(jiān)控。為了滿足年輕員工的需求，企業(yè)可以通過AR 和VR進行培訓，加快學習進程，提高生產(chǎn)力，從而顯著提高運營能力。

更高效的AR和VR培訓

“沉浸式技術(shù)和可穿戴技術(shù)提供更快、

更靈活的學習策略。

它們打破了學習和工作之間的界線，

也打破了生產(chǎn)力和培訓工具之間的界線 ?！?/strong>

千禧一代的第一個重要特征，是對技術(shù)具有天然的親近感。他們是第一代“ 數(shù)字人”，出生和成長在一個充滿電腦、電子游戲、數(shù)字音樂播放器、攝像機、手機以及數(shù)字時代所能擁有的其它玩具和工具的一個環(huán)境中。這些知識減少了采用新技術(shù)的障礙，彌合了發(fā)展關(guān)鍵技能的實踐培訓要求與保護設(shè)施運營和安全要求之間的差距。AR 和VR 等沉浸式技術(shù)是關(guān)鍵的解決方案。年輕員工很容易接受這兩種技術(shù)。

無論是在完全虛擬的環(huán)境中，還是將圖形疊加到現(xiàn)實世界中的“混合現(xiàn)實”，這些技術(shù)都可以為用戶提供正確完成關(guān)鍵任務(wù)所需的工作培訓。他們可以在3D 機柜或儀表上操作，從而可以將工藝過程或工人的安全風險降至最低。

與傳統(tǒng)的基于講座的學習相比，AR 和VR 技術(shù)可以提高技能并幫助學員保留高達100％的信息。反過來，這又將技術(shù)培訓的時間大幅縮短了。在典型的工廠場景中，它可以將培訓時間從6 個月縮短到2 個月。

沉浸式學習比傳統(tǒng)的培訓方式更靈活、更高效。通過云部署，企業(yè)可以將員工與世界各地的培訓師連接起來，避免將員工帶到集中培訓點進行培訓，從而降低差旅成本并節(jié)省大量時間。同時，沉浸式培訓還可以快速部署課程模塊。如果工程師遇到不熟悉的設(shè)備，上午在AR 或VR 環(huán)境中練習操作，下午就可以執(zhí)行任務(wù)了。

該模式為即時培訓打開了大門——按需學習，以滿足員工的需求及運營要求。由于千禧一代習慣了按需獲取信息，他們可能不會在培訓開始前花費較多的時間來準備任務(wù)，而是隨著工作的進展來逐步補充所需的知識。有證據(jù)表明，不論現(xiàn)有關(guān)系如何，新一代員工具有很高的合作精神，他們愿意協(xié)同工作，并且愿意在線工作，因此，千禧一代也被稱為是“協(xié)作的一代”。

同樣，這也為學習和開發(fā)新的培訓方法打開了大門，通過一些更智能化的方式可以顯著提升運營活動，例如，帶語音控制的智能可穿戴設(shè)備 ( 圖 1)。它采用年輕工人熟悉的技術(shù)，并將其應(yīng)用于工業(yè)環(huán)境。

圖 1 ：智能可穿戴設(shè)備可有效、實時的將所需的信息從任何地方連接給工作人員，同時直接執(zhí)行任務(wù)。本文圖片來源：霍尼韋爾

該技術(shù)解決了對按需信息和協(xié)作的需求。智能可穿戴設(shè)備提供有關(guān)設(shè)備和過程的實時信息，具有實時視頻和通訊功能，使用戶能夠與主控制室或遠程專家進行通訊，這樣他們就可以連接并查看工作人員所看到的內(nèi)容。連接到工廠設(shè)施中正在使用的工具( 如用于企業(yè)資源規(guī)劃、維護管理或銷售管理的軟件，工作流程管理軟件)，為用戶提供支持和指導以及背景信息。

新的系統(tǒng)能夠收集員工現(xiàn)有的技能和專業(yè)知識，并通過其它移動技術(shù)將其有效地傳遞給新員工，如常見的維護任務(wù)視頻片段，以確保知識不會丟失，并且可按需提供。軟件還使用戶和第三方能夠設(shè)計自己的應(yīng)用程序，并利用人工智能等新技術(shù)開發(fā)新的應(yīng)用程序。

沉浸式技術(shù)和可穿戴技術(shù)提供更快、更靈活的學習策略。它們打破了學習和工作之間的界線，也打破了生產(chǎn)工具和培訓工具之間的界線。

還有重要證據(jù)表明，年輕員工定性較差，頻繁更換工作。在一些調(diào)查中，近一半的人表示，他們會在2 年內(nèi)離開現(xiàn)在的雇主。無論是代溝，還是僅僅為了接納年輕勞動力而需要做出的改變，大多數(shù)工人都不像以前那樣，打斷長期留在目前的雇主身邊。

沉浸式技術(shù)和智能可穿戴設(shè)備，使工人能夠在不影響安全的情況下快速培訓年輕員工（圖2）。實踐證明， AR 和VR 培訓比基于課堂的講座更有效，更適合在工廠車間傳輸知識，并幫助員工盡快建立工作能力。據(jù)統(tǒng)計，使用AR 和VR 技術(shù)經(jīng)培訓達到勝任工作的能力，所需要的時間比傳統(tǒng)授課培訓方式減少了三分之二。同時，智能可穿戴設(shè)備滿足新一代員工的需求和愿望，即 “動態(tài)”獲取的信息，并以所需的基本知識和能力開展工作。

圖 2 ： 通過AR 和VR 的集合，沉浸式培訓使學員在執(zhí)行關(guān)鍵工業(yè)活動時，能夠安全地體驗決策所帶來的影響。

盡管在留住新一代工人方面具有一定的挑戰(zhàn)性，但新技術(shù)使企業(yè)能夠提高生產(chǎn)率，并從年輕一代員工那里獲得價值。必須采取一種更快、更靈活、更有針對性的新的學習方法，在合適的時間向合適的人提供合適的技能。不管企業(yè)稱它為培訓還是生產(chǎn)力，這都不重要，重要的是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)目標：把工作做好。

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