個(gè)案分析
朋友A去一家鞋店買鞋，20出頭的女售貨員帶著滿臉笑推薦一雙近期受歡迎的流行鞋，A似乎不太滿意，不斷的挑剔鞋款的問題。慢慢的，女售貨員的肢體語言變了 - 聲音仍然親和，但她的眼神不笑了。沒多久有新的客戶到來，女售貨員進(jìn)一步改變肢體語言 -她的腳與身體朝向新的客戶，只是撇頭與A進(jìn)行互動(dòng)。A除對(duì)鞋款不滿意外，對(duì)于女售貨員的肢體語言變化(變得不耐煩)也有所感覺，最終這雙鞋沒有買成。
美劇「Lie to me」曾轟動(dòng)一時(shí)，類似「FBI教你破解身體語言」的書也曾暢銷，到底肢體語言靠不靠譜？哪些肢體語言較可信？哪些又是夸大不實(shí)？上述案例中的A又是如何感知到肢體語言并得出綜合評(píng)價(jià)？且讓我們從腦科學(xué)與心理學(xué)角度來逐一分析。
人與人之間互動(dòng)的信息如何傳遞
一般而言，人與人之間的互動(dòng)包括以文字為載體的說聽讀寫，以及不以文字為載體的肢體語言。依據(jù)Albert Mehrabian 提出的The Rule of Mehrabian指出：溝通時(shí)一條信息所產(chǎn)生的影響力 55% 是通過肢體語言進(jìn)行、38% 是用聲音(語音, 語調(diào)及其他聲音)完成的、只有7% 是用語言(文字)表達(dá)。
圖一 人與人之間互動(dòng)的信息如何傳遞
這個(gè)理論與我們的日常中的感受是一致的。文字是在人類腦皮質(zhì)層發(fā)達(dá)時(shí)所產(chǎn)生的東西，看似最精華、但信息量實(shí)則不多，反而是人與人在交流、特別是情感方面交流時(shí)，大部分信息會(huì)從肢體語言(眼神、面部表情、手勢(shì)、站姿....)中毫無防備的流露出來。
從腦科學(xué)看肢體語言的來源
心理學(xué)家 Paul McLean 提出Triune Brain Model，認(rèn)為人的大腦是由三個(gè)不同階段所進(jìn)化的大腦組成。分別是:
古腦(腦干)，進(jìn)化中最先產(chǎn)生的。古腦只關(guān)心兩件事，生存和繁衍，意味著這類信息會(huì)優(yōu)先駕于其他任何信息而最先引起我們本能的反應(yīng)(性、食物、危險(xiǎn))
舊腦(邊緣系統(tǒng))，控制情緒(開心、難過、憤怒、...)、直覺、搏斗、逃避，這個(gè)腦有基本價(jià)值判斷、喜歡開心與舒適感覺、愛憎分明，沒有中間狀態(tài)。早期人類在惡劣的環(huán)境中，正是依賴這種簡(jiǎn)單的“趨利避害”原則，生存才得到保證
新腦(大腦皮層)，最后進(jìn)化出來，新腦負(fù)責(zé)有目的、有意識(shí)的活動(dòng)，也就是分析、推理等
McLean認(rèn)為這三個(gè)腦運(yùn)行機(jī)制就像三臺(tái)互聯(lián)計(jì)算機(jī)，各自擁有獨(dú)立的智慧、主體性、時(shí)空感與記憶，每個(gè)腦通過神經(jīng)與其他兩個(gè)相連，但各自作為獨(dú)立的系統(tǒng)分別運(yùn)行，各司其職。McLean否定新皮質(zhì)層可以控制著其他的腦層的說法，控制情感的邊緣系統(tǒng)雖然生理上位于新皮質(zhì)之下，但在必要的時(shí)候能夠優(yōu)先于、甚至阻止新皮質(zhì)高階功能。這個(gè)觀點(diǎn)在后來腦神經(jīng)的研究中也被證實(shí)，外界刺激的信號(hào)是同時(shí)傳給邊緣系統(tǒng)與腦皮質(zhì)層，當(dāng)信號(hào)帶有情緒屬性時(shí)，邊緣系統(tǒng)會(huì)立即起作用！間接證實(shí)肢體語言比人的口頭言語更有意義、更不會(huì)騙人：
由進(jìn)化而來的邊緣系統(tǒng)控制人的第一反應(yīng)(生理、內(nèi)分泌、心理反應(yīng))
邊緣系統(tǒng)對(duì)外界的反應(yīng)是條件式反射，不加思考、也是最真實(shí)的
由經(jīng)過腦皮質(zhì)層的信息，由于有了抽象思維、戰(zhàn)略評(píng)估，進(jìn)化出說謊、隱藏真實(shí)想法的能力。所說出來的語言未必真實(shí)
圖三 外部刺激的神經(jīng)回路
那么，邊緣系統(tǒng)如何控制人的第一反應(yīng)？有五種反應(yīng)是與邊緣系統(tǒng)有很大關(guān)聯(lián)的：'
第一是凍結(jié)。人們?cè)谟龅綘顩r不明朗、超過預(yù)期回應(yīng)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生驚訝、恐懼，首先做的就是減少動(dòng)作、保持靜止、或減少曝光率。典型的反應(yīng)如屏住呼吸、動(dòng)作停止、呼吸停止、保護(hù)脆弱的部位。
第二是戰(zhàn)斗。當(dāng)我們憤怒、不屑、厭惡時(shí)，我們的肢體語言常常會(huì)有攻擊的行為，例如：雙手握拳、言語反駁并語速變快、四肢行為放大、暴露自己脆弱部位(顯示自己優(yōu)于他人的自信)。
第三是逃離、逃避。當(dāng)面對(duì)有威脅的刺激源，邊緣系統(tǒng)選擇不愿意面對(duì)、或是對(duì)于前述凍結(jié)反映之后仍無法確認(rèn)情況下選擇的逃避決策。常見的反應(yīng)有：腳部與身體方向偏離刺激源、視線偏離刺激源或不愿直視，主要作用就是拉開距離以及為逃跑做準(zhǔn)備。
第四是阻斷。指面對(duì)有威脅、不喜歡、不信任(不想被對(duì)方了解)的刺激源，邊緣系統(tǒng)選擇不愿意面對(duì)，但又無法逃離時(shí)，用分隔自己與刺激源的一種行為反應(yīng)。典型的反應(yīng)有視覺阻斷(頻繁的閉眼、眨眼、以手遮眼)、肢體阻斷(雙手抱胸)、物體阻斷(與目標(biāo)源之間隔著物體如計(jì)算機(jī))，一般和恐懼、拒絕、戒備的情緒有關(guān)。
第五是安慰。為了抑制和緩解不安的情緒，所產(chǎn)生的自我撫摸、或移轉(zhuǎn)大腦注意的的動(dòng)作。例如撫摸頭發(fā)或鼻子、咳嗽或拉長(zhǎng)聲音、喝水或抽煙、晃動(dòng)腳跟或腳尖。
為何我能理解你的肢體語言 - 鏡像神經(jīng)元
1992年在意大利帕爾馬，一只猴子坐在專用試驗(yàn)椅上等著吃中飯的研究人員回來。無意中發(fā)現(xiàn)當(dāng)人類拿著食物吃時(shí)，猴子大腦某些部位的細(xì)胞也會(huì)興奮！之后，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，猴子看到別人剝花生或聽到有人剝花生時(shí)，此些區(qū)域的細(xì)胞同樣會(huì)興奮；當(dāng)用香蕉、葡萄干和其它所有實(shí)物時(shí)，同樣的事情發(fā)生了。這證明了一件事，「感同身受」是通過感覺而非思想。
如何「感同身受」？人類大腦有若干鏡像神經(jīng)系統(tǒng)來專門傳輸和了解別人的行動(dòng)和意圖，以及別人行為的社會(huì)意義和他們的情緒。鏡像神經(jīng)元不是通過概念推理，而是通過直接模仿來讓我們領(lǐng)會(huì)別人的意思。通過感覺而非思想。此發(fā)現(xiàn)觸動(dòng)了許多科學(xué)規(guī)則，改變了對(duì)文明、移情作用、哲學(xué)、語言、模仿、孤獨(dú)癥和心理療法的理解。
加州大學(xué)研究鏡像神經(jīng)元的馬科·艾可波尼說：「當(dāng)你看到我完成一個(gè)動(dòng)作，如踢球，你自己的大腦就會(huì)自動(dòng)模仿此動(dòng)作。當(dāng)你模仿時(shí)，我們還不完全清楚大腦電路是如何約束你不動(dòng)的。但你明白我的動(dòng)作是因?yàn)槟愦竽X中有一個(gè)基于你自己模式的動(dòng)作模板。當(dāng)你看到我揮手?jǐn)S球時(shí)，你大腦會(huì)重復(fù)一下動(dòng)作，以說明你得知我的目標(biāo)。因鏡像神經(jīng)元，你能看懂我的意圖。你知道我下一步要做什么」、「如果你看到我哽住了，鏡像神經(jīng)元會(huì)模仿我的痛苦，你會(huì)自動(dòng)同情我。你知道我的感受因?yàn)槟隳苷嬲兄轿业母惺?/span>」。
有一個(gè)很有趣的鏡像神經(jīng)元理論應(yīng)用是：為何看到別人癢時(shí)你也會(huì)癢？看到別人打哈欠時(shí)你也會(huì)打哈欠？因?yàn)槟愕溺R像神經(jīng)元正在模仿對(duì)方的動(dòng)作，相應(yīng)的神經(jīng)元正被激活。
圖四 打哈欠的傳染源自于鏡像神經(jīng)元
為何我能理解你的肢體語言 - 情緒表情的共通性
美國心理學(xué)家Krech、Crutch Field、Livson等人把基本情緒分為快樂、憤怒、恐懼、悲哀四類，經(jīng)由這些基本情緒的組合，可以派生出眾多的復(fù)雜情緒，如厭惡、羞恥、悔恨、嫉妒、喜歡、同情等復(fù)合情緒。
快樂是一種追求并達(dá)到目的時(shí)所產(chǎn)生的滿足體驗(yàn)。它是具有正性享樂色調(diào)的情緒,具有較高的享樂和確信,使人產(chǎn)生超越感、自由感和接納感
憤怒是由于受到干擾而使人不能達(dá)到目標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。當(dāng)人們意識(shí)到某些不合理的或充滿惡意的因素存在時(shí)，憤怒會(huì)驟然發(fā)生
恐懼是企圖擺脫、逃避某種危險(xiǎn)情景時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。引起恐懼的重要原因是缺乏處理可怕情景的能力與手段
悲哀是在失去心愛的對(duì)象或愿望破滅、理想不能實(shí)現(xiàn)時(shí)所產(chǎn)生的體驗(yàn)。悲哀情緒體驗(yàn)的程度取決于對(duì)象、愿望、理想的重要性與價(jià)值
另一方面美國情緒心理學(xué)家Ekman發(fā)現(xiàn)不同民族的的語言不同、但對(duì)應(yīng)相同基本情緒的面部表情，Ekman在進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn)(以及后續(xù)研究學(xué)者的實(shí)驗(yàn))中發(fā)現(xiàn)基本情緒的表情(臉部肌肉運(yùn)作方式)在全人類是接近的、普遍的，并且人們普遍具有辨識(shí)的能力。
由于人類的鏡像神經(jīng)元可以在腦內(nèi)模仿他人行為、加上基本情緒與表情的共通性，人們對(duì)于他人的面部表情、肢體語言的感同身受，幾乎可以說是一種天然進(jìn)化而來的識(shí)人能力。
結(jié)論：?jiǎn)净匚覀儗?duì)肢體語言的天然感知能力
訓(xùn)練自我的覺察力！在你的邊緣系統(tǒng)啟動(dòng)第一反應(yīng)時(shí)去進(jìn)行當(dāng)下的覺察，包括
放下自我防衛(wèi)
放下期待
同時(shí)接納來自于理智與情感的兩種聲音
對(duì)自己、對(duì)方、環(huán)境的不待評(píng)價(jià)，單單純純的感受
那么，進(jìn)化而來的邊緣系統(tǒng)、鏡像神經(jīng)元就可以不被遮蔽、很容易使我們從場(chǎng)域和對(duì)方的肢體語言中獲得對(duì)方的深層信息。
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