辦公室里，一旦有人開(kāi)啟負(fù)能量開(kāi)關(guān)，無(wú)形中抱怨指責(zé)的行為，不論是批判性言語(yǔ)，或是不合作態(tài)度，就會(huì)像病毒一樣，蔓延開(kāi)來(lái)互相傳染；這時(shí)如果領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法有效發(fā)揮影響力，扭轉(zhuǎn)不好的溝通、對(duì)話方式，組織就會(huì)像盤散沙，只要強(qiáng)風(fēng)吹起，團(tuán)隊(duì)會(huì)各自散落一地。
從工作行為分析，大多數(shù)員工受到委屈，無(wú)法被上級(jí)重用，或是專業(yè)上被同事質(zhì)疑，會(huì)感到挫折心生怨對(duì)，總覺(jué)得別人靠著拍馬屁功夫，才能在組織里吃得開(kāi)。實(shí)際上，有可能是面臨工作瓶頸，在同一職務(wù)上沒(méi)有特殊戰(zhàn)功；或是年過(guò)35仍原地踏步，無(wú)法坐上要職，擔(dān)心未來(lái)前途黯淡無(wú)光。因?yàn)榇煺?，因?yàn)閾?dān)憂，轉(zhuǎn)化為負(fù)面的工作能量，久而久之這些負(fù)能量會(huì)影響行為舉止。
庭菲是位優(yōu)秀的年輕后輩，目前服務(wù)于知名本國(guó)企業(yè)擔(dān)任品牌企劃，每次大家聚在一起聊八卦，很少聽(tīng)到她的抱怨，反倒是經(jīng)常分享最近公司又成功地推出哪些促銷專案，稱贊部門同事各個(gè)本領(lǐng)好、武功高強(qiáng)，提出的創(chuàng)意總能獲得客戶買單，也會(huì)感謝主管給予的信任、授權(quán)。
真得很特別，通常我們只要逮到機(jī)會(huì)，鐵定鉚足全力數(shù)落同行豬隊(duì)友，看不起那些愛(ài)抱老板大腿的同儕，不然就是鄙視主管只出一張嘴光說(shuō)不練。我相信，庭菲上級(jí)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該花費(fèi)許多心力，建立一個(gè)正向、互相合作的企業(yè)文化，尊重員工的獨(dú)特性，也愿意培養(yǎng)部屬的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
為了可以進(jìn)一步了解庭的工作現(xiàn)況，我們相約一個(gè)下午時(shí)段，在她的辦公室里閑聊，借機(jī)認(rèn)識(shí)部門其他同事，也順道觀察主管和部屬互動(dòng)方式。同事們的年紀(jì)差異頗大，有些資深的從內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)過(guò)來(lái)，有些新進(jìn)員工加入還不到兩年，共同特色是動(dòng)作敏捷，每個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，碰到難題會(huì)互相幫忙。也許是行業(yè)類型不同，雖然是本國(guó)企業(yè)，辦公室的氣氛非常融洽、有活力，桌上擺滿各式各樣零食，隨時(shí)補(bǔ)充正能量。
庭菲說(shuō): 「公司很鼓勵(lì)員工申請(qǐng)部門轉(zhuǎn)調(diào)，只要在職超過(guò)2年就可提出申請(qǐng)，不但可以學(xué)習(xí)不同領(lǐng)域?qū)I(yè)，還能改善員工職業(yè)倦怠」。
「高層主管鼓勵(lì)創(chuàng)新，接受不同想法；目前我負(fù)責(zé)公關(guān)策劃，需要經(jīng)常和合作廠商腦力激蕩，因?yàn)槎嘣襟w發(fā)展，公關(guān)操作方式也變得更靈活」
「公司內(nèi)部有許多不同職務(wù)，希望未來(lái)有機(jī)會(huì)，能轉(zhuǎn)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門學(xué)習(xí)」
「我的主管還曾經(jīng)做過(guò)營(yíng)業(yè)分析專員，他就分享數(shù)字分析能力，讓他能更精準(zhǔn)提出企劃案」
「可能因?yàn)榇蠹叶济?，也清楚自己的價(jià)值、定位，很少聽(tīng)到有人會(huì)抱怨加班，批評(píng)別人或抗議受到不平待遇」
「同事間感情不錯(cuò)，主管待人也和氣，我最喜歡大家團(tuán)隊(duì)合作的互助精神」
在這么大的組織下，部門之間能井然有序地配合運(yùn)作，員工向心力強(qiáng)，對(duì)主管的指導(dǎo)也能欣然接受，不難想像為什么企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能在短期間迅速攀升。根據(jù)實(shí)地訪談與觀察，以下歸納出五點(diǎn)勝出因素。
<互相認(rèn)同，帶來(lái)成長(zhǎng)>
1. 公司建立「與其浪費(fèi)時(shí)間打口水戰(zhàn)，不如設(shè)法解決問(wèn)題」溝通模式
其實(shí)，員工最怕身處惡斗職場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力，因?yàn)楦鞒旨阂?jiàn)，花費(fèi)不必要的時(shí)間唇槍舌劍，最后只會(huì)造成內(nèi)耗，勞民傷財(cái)。企業(yè)聘用有能力主管，制定公司營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)；主管雇用工作態(tài)度良好員工，執(zhí)行交辦任務(wù)，大家齊心齊力各司其職，才能有效地達(dá)成目標(biāo)。
2. 員工認(rèn)同自身工作價(jià)值、定位
這是個(gè)關(guān)鍵因素。許多上班族只看重薪水?dāng)?shù)字，總覺(jué)得自己為了五斗米折腰，工作就只是個(gè)謀生工具。反觀，真正能夠在職場(chǎng)上表現(xiàn)杰出的員工，一定看重自身的能力，認(rèn)同自己的工作價(jià)值，并期許有所發(fā)揮，做出不凡貢獻(xiàn)。只有內(nèi)心認(rèn)同工作能為你創(chuàng)造不同人生價(jià)值，你才會(huì)愿意付出、學(xué)習(xí)。
3. 公司成功打造成「最佳work place」
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