第二節(jié)：對負面績效說“不”
——《勝市正言》滬續(xù)四十九
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如果說績效與成本有關(guān)，那么當成本大于績效時就成了負績效。但是有些績效當時看不出來是負績效；此后產(chǎn)生的負績效會被成倍放大時，那就是一種毒績效。企業(yè)家在成長瓶頸面前要想保持清醒的頭腦，不能對績效照單全收，應當向負面績效說“不”！
謹防績效主義的“癌變”
負面績效是相對于績效的取之有道而言的，它可以計入當期績效；然而如果不予剔除，就會為企業(yè)的健康發(fā)展留下隱患。一方面，大于“績效”的成本在當期往往看不出來，甚至暫時不需要企業(yè)支付。比如產(chǎn)品對環(huán)境的污染，就屬于社會成本。在環(huán)境監(jiān)管不到位的情況下，這部分的成本就被掩蓋了下來。另一方面，負面績效往往伴隨著程度不同的不正當行為，起初屬于個別的局部的問題；當負面績效被拿來作為構(gòu)成業(yè)績的組成部分時，個別的局部的不正當性就成了全局的問題。更為重要的是，當負面績效被認可并被兌現(xiàn)為部分人的現(xiàn)實利益時，就會產(chǎn)生負面的激勵效果，往往會成為難以控制的潛規(guī)則，最終將使企業(yè)走上不歸路。這當然不能因此否定績效管理，只不過當企業(yè)家將績效管理變成績效主義之后，就產(chǎn)生了“癌變”。
2012年5月，萬科董事會主席王石在個人微博中指出，“績效主義像企業(yè)膿包”。他認為，“績效主義看似公平，但缺少內(nèi)涵。它只能只靠利益刺激，未結(jié)成精神共同體，最終將走向平庸。無論任何企業(yè)，只要實行員工收入與業(yè)績完全掛鉤，一些扎實工作就容易被忽視，破壞員工對企業(yè)的信任?！彼髂峁厩俺斩绿焱馑爬试凇犊冃е髁x毀了索尼》一文中早就告訴我們：由于尊崇績效主義，索尼近幾年已經(jīng)風光不再，并且在一些管理問題上積重難返，比如績效主義摧毀了索尼引以為傲的激情團隊。而此時，索尼已經(jīng)走過了它創(chuàng)業(yè)的第60個年頭。由此可以看出，對于同樣背景下的企業(yè)來說，如果在一度輝煌之后遭遇成長瓶頸，那就很難排除績效主義“癌變”的因素。
在時代的拐點面前，轉(zhuǎn)型往往伴隨著一定時期內(nèi)某種經(jīng)濟發(fā)展慣性的減速，那正體現(xiàn)了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的一個重要任務：消除不可持續(xù)的經(jīng)濟“泡沫”。對于企業(yè)來說，就是要擠掉績效中的水分，剔除負面績效。即使在看來還算正常發(fā)展的情況下，拒絕帶血的績效，當屬明智之舉。在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型中，如果說具有傳統(tǒng)優(yōu)勢的企業(yè)遭遇成長瓶頸在所難免，那么再糟糕的直面真實，都比膿腫之處燦若桃花的粉飾好。馬云曾經(jīng)在致員工的公開信中表示，“客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事”。就像B2B公司引咎辭職時的衛(wèi)哲在公開道歉中所說的那樣：“我們不能被業(yè)績所綁架，放棄做正確的事！阿里巴巴公司存在第一天就不在乎業(yè)績多少，業(yè)績是結(jié)果，不是目標！”
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