6月10日，客戶關系管理(CRM) 軟件服務提供商Salesforce.com同意斥資157億美元收購大數(shù)據(jù)公司Tableau Software。CEO Marc Benioff公開表示，這筆交易將幫助Salesforce推動數(shù)字變革，增加該公司與微軟爭奪更大市場份額的能力，幫助企業(yè)利用分析和可視化數(shù)據(jù)工具瞄準客戶。
在大數(shù)據(jù)時代，萬物皆可數(shù)據(jù)化，幾乎每個人的工作都免不了跟數(shù)據(jù)打交道：大多數(shù)技術崗每天都在跟數(shù)據(jù)打交道；產(chǎn)品崗一直盯著用戶數(shù)據(jù)；銷售崗關心著ROI、GMV之類的數(shù)據(jù)；新媒體會統(tǒng)計閱讀相關數(shù)據(jù)......掌握基本的商業(yè)數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為剛需。
Tableau正是這樣一家致力于解決這種剛需的公司，Tableau對外宣稱有五大產(chǎn)品：Tableau Desktop、Tableau Server、Tableau Online、Tableau Public以及Vizable，實際上這些產(chǎn)品都是為了解決一個問題：數(shù)據(jù)可視化。這家總部設在西雅圖的小公司，從斯坦福實驗室的一個項目誕生而來，它的使命是「幫助人們查看和理解數(shù)據(jù)」，并逐漸在微軟、甲骨文、SAP等巨頭公司間奪取份額并成功上市。
在競爭日益激烈的商業(yè)智能領域中，Tableau一直受到「重視」，它服務的公司包括熟悉的Charles Schwab、Verizon、Netflix。不過，Tableau并非唯一一家支持對自然語言查詢的分析軟件公司。它的老對手，微軟很早就在Power BI數(shù)據(jù)分析軟件中添加了名為“Q＆A”的自然語言查詢工具。Power BI背靠微軟這座大山可以不斷的基于Office 365、Dynamics 365和Azure來獲取新的客戶，而且不到10美金的價格也獲取了很多中小客戶。
在推出后不到一年，Power BI就積累了超過500萬活躍用戶，來自微軟的競爭壓力顯然巨大。事實上，在過去的一年中，Tableau的業(yè)績并不亮眼，其營收增速在2018年年中達到超過30%近年來峰值后，便顯現(xiàn)出明顯的營收增速放緩跡象，截至最近的今年第一季度，營收增速已下降至14.7%，與此同時，自2015年以來，Tableau便再也沒有實現(xiàn)過年度正盈利，2018年全年虧損達到2.77億美元。
在并不優(yōu)秀的財務業(yè)績下，Tableau在資本市場上也并沒有獲得追捧，今年以來股價一直徘徊在每股125美元附近，在當下的成熟市場中，獨立也難以使Tableau保持盈利，委身于Salesforce共同對抗微軟，很顯然成為Tableau當下最好的選擇。
早在2016年，就有媒體報道稱，在一份泄露的Salesforce潛在收購目標名單中，Tableau就是其中的目標之一。在本次這筆以股票交換為主的交易中，Tableau的股東將以每股Tableau股票兌換1.103股Salesforce股票。受到交易利好消息，Tableau股價躍升了38%，觸及173.09美元的創(chuàng)紀錄高位。
數(shù)據(jù)分析業(yè)務如今正迅速成為新的戰(zhàn)場，從雙方各自的業(yè)務構成來看，Salesforce與Tableau無疑有著很多的業(yè)務協(xié)同：Salesforce為客戶提供服務，幫助客戶更好地管理客戶關系，提升業(yè)務質(zhì)量，Tableau則擅長于通過對數(shù)據(jù)的分析，讓企業(yè)更好地發(fā)掘市場機會并作出相應決策，雙方甚至在各自的客戶群體上都有著很大程度上的重合。不難預想的是，未來Salesforce整合了Tableau的服務后，將為客戶提供更好的數(shù)據(jù)分析服務，提升原有服務的價值。
借助Tableau，Salesforce將在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮更大的作用，使全球各地的公司能夠利用整個業(yè)務中的數(shù)據(jù)，提供更深入的見解，從而做出更明智的決策，推動智能，互聯(lián)客戶體驗并加速創(chuàng)新。各種規(guī)模和行業(yè)的公司正在改變他們在數(shù)字時代開展業(yè)務的方式 - 客戶和數(shù)據(jù)是這些轉(zhuǎn)型的核心。這為Salesforce和Tableau創(chuàng)造了難以置信的機會，因為IDC預計全球技術和服務支出將使數(shù)字化轉(zhuǎn)型在2022年達到1.8萬億美元。
對于本次收購，雙方均發(fā)表了自己的看法?！芭c Salesforce 合作將增強我們幫助世界各地人們查看和理解數(shù)據(jù)的能力，”Tableau 方面發(fā)言人表示，“作為全球排名第一的 CRM 公司的一部分，Tableau 直觀而強大的分析能力將使數(shù)百萬人在整個組織中發(fā)現(xiàn)可操作的見解。我很高興雙方公司擁有非常相似的文化和對客戶成功的不懈關注，期待我們共同努力，支持我們的客戶和社區(qū)。”
Salesforce 聯(lián)合首席執(zhí)行官 Keith Block 表示：“Salesforce 取得的驚人成功始終基于預測客戶需求并為他們提供發(fā)展業(yè)務所需的解決方案。數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎，通過在所有客戶數(shù)據(jù)中實現(xiàn)真正統(tǒng)一且強大的視圖，Tableau 的加入將加速我們提供客戶成功的能力?！?/span>
收購Tableau是Salesforce有史以來最大的一筆交易，這筆交易預計在第三季度（10月）完成，收購完成后，Tableau將作為獨立子公司，繼續(xù)在西雅圖運營，并由CEO Adam Selipsky領導。盡管從業(yè)務發(fā)展上來看，這看似是一樁順理成章的收購，但有意思的是，Salesforce的投資者們對這筆交易似乎并沒有那么樂觀，該公司股價在早盤交易中下跌近5%。
自 1999 年創(chuàng)立以來，Salesforce 為美國以及全球無數(shù)企業(yè)用戶提供客戶關系管理（CRM）軟件服務，將傳統(tǒng) CRM 軟件搬上網(wǎng)頁這種思維比起“云計算”概念的提出要早 7 年。Salesforce的持續(xù)增長也令人震驚，從2015年開始，Salesforce每個季度的收入增長都保持在25%左右。無論是通過有機增長還是通過收購，Salesforce一直在設法尋找增長的來源。
在成立10年后，資本市場對Salesforce最大的擔憂，不再是競爭和盈利能力，而是它的長期成長性——Salesforce的估值倍數(shù)一直處于SaaS領域的頂端，它現(xiàn)有業(yè)務的想象空間早已被充分定價。這樣的公司，要成長到下一個量級，需要找到新的抓手，突破現(xiàn)有核心能力的邊界。對于亞馬遜而言，新增長來自內(nèi)部員工不斷試錯，內(nèi)生孵化新業(yè)務；對于Salesforce而言，新增長則主要來自資本的力量。
簡單回顧 Salesforce 的成長之路，大致可以分為三個階段：第一個階段（1999-2005），小型互聯(lián)網(wǎng)公司興起，傳統(tǒng) CRM 軟件的價格高昂且需要一次性付費，Salesforce 的租賃式網(wǎng)頁 CRM 軟件服務解決了中小型公司的難題，得到了第一波用戶增長；第二個階段（2006—2010），云計算萌芽，定制開發(fā)因為 PaaS 平臺的出現(xiàn)而難度降低，Salesforce 適時推出 PaaS 平臺，讓大量獨立軟件開發(fā)商進入，開始做定制開發(fā)，Appexchange、Force.com 和 Heoku 先后上線，Salesforce 再次迎來用戶數(shù)目增加；第三階段（2011 年至今），Salesforce 開始構建生態(tài)，一次次收購和并購就此發(fā)生。
在一次 Dreamfore 大會上，Salesforce 用一張圖向人們展示了目前擁有的所有產(chǎn)品服務，它們共同構成了完整的 Salesforce 平生態(tài)臺。PaaS具有雙邊網(wǎng)絡效應，它可以讓Salesforce擴大客戶面和加強客戶粘性，但也要有足夠的開發(fā)者參與到其中。通過對財務、HR、ERP 等領域的公司進行收購，Salesforce 的產(chǎn)品線不斷豐富。
例如，2013 年 4 月，Salesforce 以 25 億美元收購云端市場軟件公司 Exact Target 。2018 年 5 月，Salesforce 以價值 64 億美元的價格收購 MuleSoft；同年 7 月，Salesforce 宣布收購以色列 AI 營銷平臺 Datorama，以色列媒體披露，交易金額可能超過 8 億美元等，這些收購幫助 Salesforce 豐富產(chǎn)品線并帶來了大量新客戶。
從并購目的來看，Salesforce的并購交易分為兩類：第一類， 加強現(xiàn)有產(chǎn)品的能力和增值收費功能點，提高拿單能力、減少客戶流失和提升ARPU。第二類，收購相對完整的新業(yè)務，擴大TAM并與現(xiàn)有業(yè)務交叉銷售，成為Salesforce新的增長和估值引擎。
在目前Salesforce的7大云業(yè)務（銷售云、服務云、平臺/應用云、營銷云、電商云、分析云、集成云）中，后面成長起來的4個云都是在大額收購基礎上進一步研發(fā)和整合建設起來的，通過持續(xù)并購進入新領域，Salesforce將TAM從銷售云和服務云拓展到更多高增長的新領域，客戶群也從B2B類客戶進一步向B2C類客戶拓展，潛在市場空間增長了近3倍。
可以說，Salesforce收購的戰(zhàn)略意一直非常清晰。通過一系列的收購，Salesforce得以不斷地加強其基于云和AI的技術底座，強化其在數(shù)據(jù)領域的能力，無論是其平臺生態(tài)的數(shù)據(jù)集成能力還是基于AI的數(shù)據(jù)分析能力，打造好數(shù)據(jù)和AI能力之后，對外輸出的就是各類基于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的AI服務，而這個對于一家To B的企業(yè)來說，Salesforce正在數(shù)字經(jīng)濟時代下一盤很大的棋。
聯(lián)系客服
