“你的職責(zé)是什么？”
“我是項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)然是做項(xiàng)目！”
“你有什么才華？”
“我......會填坑?！?/span>
項(xiàng)目，就是一個坑接一個坑，
填不上，你可能就過不去。
你能走多遠(yuǎn)，
取決于你的填坑能力有多大。
一個好的項(xiàng)目經(jīng)理，
不是在填坑就是在填坑的路上。
不合理的項(xiàng)目組織環(huán)境，造成項(xiàng)目經(jīng)理職權(quán)有限
項(xiàng)目經(jīng)理聽上去高大上，但實(shí)際往往處于職能型組織結(jié)構(gòu)或弱矩陣型組織中，不僅沒有項(xiàng)目決策權(quán)，就連制訂項(xiàng)目計(jì)劃的權(quán)限也不能充分掌握。除了要把項(xiàng)目組的技術(shù)牛人伺候好，做好項(xiàng)目組成員的服務(wù)工作，聽候各部門經(jīng)理的調(diào)遣外，還要“背鍋填坑”。
雖然頂著經(jīng)理的頭銜，但項(xiàng)目章程對于項(xiàng)目經(jīng)理授予的是虛名和“有責(zé)無權(quán)”。造成這種現(xiàn)象的原因，是因?yàn)橐?guī)章制度不成熟，沒有平衡好“責(zé)、權(quán)、利”之間的關(guān)系。許多企業(yè)的規(guī)章制度本就不成熟，再加上沒有規(guī)范的項(xiàng)目管理規(guī)章，甚至有些企業(yè)壓根就沒有專業(yè)的項(xiàng)目管理人員，項(xiàng)目經(jīng)理想打出一片天地，談何容易。
項(xiàng)目管理工作分散，搶奪稀缺資源成常態(tài)
在實(shí)際的項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目管理的工作是分散的，缺少宏觀的統(tǒng)一的管理。各個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更注重的是實(shí)現(xiàn)各自項(xiàng)目的目標(biāo)，有時(shí)候還會互相搶奪稀缺資源。在一些組織中，甚至個別重點(diǎn)項(xiàng)目占用了組織所有稀缺資源，以確保其績效，從而阻礙了其他大批項(xiàng)目的開展，最后重點(diǎn)項(xiàng)目成功了，但組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)卻達(dá)不到。
我們國家大多數(shù)企業(yè)，職能化管理機(jī)制和文化占主導(dǎo)地位，并不具備科學(xué)成熟的項(xiàng)目管理環(huán)境，導(dǎo)致在組織內(nèi)開展項(xiàng)目管理工作非常難。大多數(shù)人對項(xiàng)目管理這種跨職能的、臨時(shí)性虛擬的組織形式并不理解，又缺少組織機(jī)制的支持。因此，導(dǎo)致項(xiàng)目管理方法和工具無法落地。
沒有設(shè)立 PMO 等專門從事項(xiàng)目管理工作的部門
PMO 在項(xiàng)目管理體系中已經(jīng)逐步得到認(rèn)可，它將先進(jìn)的管理理念與標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)背景及公司實(shí)際特點(diǎn)結(jié)合，生成標(biāo)準(zhǔn)化流程、規(guī)范、模板，激勵等政策，并由 PMO 辦公室針對流程與制度運(yùn)行情況，持續(xù)改進(jìn)，以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度。
國內(nèi)設(shè)立 PMO 等專門從事項(xiàng)目管理工作的企業(yè)不多，甚至不少還認(rèn)為自己的管理方法和流程已經(jīng)能夠管好項(xiàng)目，沒必要按照 PMI 的項(xiàng)目管理體系，去變更企業(yè)管理流程和組織結(jié)構(gòu)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目總體成功率一直徘徊在30%左右，而決策錯誤、目標(biāo)不合理、缺乏高層的支持、職能部門不配合等原因，造成60%以上項(xiàng)目失敗。這些不僅是項(xiàng)目經(jīng)理無法左右的項(xiàng)目治理問題，也是制約項(xiàng)目落地的重要因素。因此，改善和治理項(xiàng)目組織軟環(huán)境，成了一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。
必須要了解項(xiàng)目管理的背景
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理人，不了解項(xiàng)目管理的背景就有些說不過去了。成功的項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的困難很多來自于項(xiàng)目經(jīng)理對公司內(nèi)部各種挑戰(zhàn)的理解和認(rèn)識。項(xiàng)目是組織的一種特殊形式，它們作為一種機(jī)制，促進(jìn)了一種產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的效率。但是，它們還迫使項(xiàng)目經(jīng)理在傳統(tǒng)型、職能化的權(quán)利鏈之外，是在一種臨時(shí)性的環(huán)境中運(yùn)作的。從本質(zhì)上講，它們不是單純地對項(xiàng)目進(jìn)行管理，而是對項(xiàng)目經(jīng)理的獨(dú)特挑戰(zhàn)，其特殊環(huán)境構(gòu)成了一種附件的困難。項(xiàng)目游離于組織原有的等級結(jié)構(gòu)之外。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有沖突是正常的
項(xiàng)目成員一般會來自各個職能部門，不同的人帶來不同的思想和工作方式，因此工作進(jìn)程中出現(xiàn)沖突是必然的。當(dāng)發(fā)生沖突的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理可能會犯的一個重大錯誤就是不對其本質(zhì)進(jìn)行分析，就立刻把它壓制下去。
但是這是不對的，就像古代的暴亂，基本都是國家不采取舉措改善百姓生活，一味的鎮(zhèn)壓，只會官逼民反的。
一旦項(xiàng)目經(jīng)理對沖突的本質(zhì)進(jìn)行了分析，就可以正確運(yùn)用多種多樣的沖突處理方法，比如回避、引爆或解決問題。無論選擇哪種方法都不應(yīng)該倉促地對沖突采取措施，因?yàn)楸M管可以把沖突遏制在表層以下，但是一旦時(shí)過境遷，這些問題還會滋生出來。這種重復(fù)爆發(fā)必然會在項(xiàng)目的生命期中發(fā)生，而且會造成比當(dāng)初更為嚴(yán)重的后果。
項(xiàng)目相關(guān)方的需求必須要重視
項(xiàng)目管理是一種平衡活動。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的最佳方法就是在項(xiàng)目的早期進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的評估，并明確各個主要利害相關(guān)方的情況和要求。項(xiàng)目經(jīng)理對利益持有各方進(jìn)行清楚的了解，并與他們發(fā)展良好關(guān)系以盡可能地減輕其影響的力度，這非常有助于項(xiàng)目的成功。
項(xiàng)目經(jīng)理要牢記：盡量滿足所有利害相關(guān)方的要求是一件非常重要的事情。但項(xiàng)目不可能使所有各方都得到完全滿意，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該維持一種融洽的關(guān)系，以盡可能地減少工作中的外界干預(yù)。
項(xiàng)目組織中是有政治性的
人生存的社會環(huán)境本來就會是在一個政治性的世界里，所以各種公司和組織也不例外。有關(guān)資源分配的各種重要決策都需要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)和利益交換。成功的項(xiàng)目經(jīng)理就必須學(xué)會利用政治系統(tǒng)，要求項(xiàng)目經(jīng)理熟練掌握談判技能，并運(yùn)用各種對他人施加影響的技能，以謀求自身項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理一般沒有比較內(nèi)向的人，大部分是健談的，這樣有助于自己的項(xiàng)目管理和問題解決。
成功的項(xiàng)目經(jīng)理要能夠發(fā)揮個人的聲望、權(quán)威和影響力，同各個主要的利害干系人保持積極的關(guān)系，保證所需資源的供應(yīng)，并滿足客戶的各種要求。
項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的核心
強(qiáng)勢的Leader即使在面臨大量外部的或者不可預(yù)見的問題的情況下，也能促進(jìn)項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的核心，他們幫助團(tuán)隊(duì)凝聚起來，因此項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，要求下屬從各個角度和各種可能去考慮問題，并協(xié)助他們做出合理決策，項(xiàng)目經(jīng)理在做這些工作的時(shí)候，需要具備直接參與的能力。
了解什么是成功的項(xiàng)目
項(xiàng)目是否成功，已經(jīng)不再僅僅受傳統(tǒng)的“三大約束”的制約了。過去那種按照預(yù)算、進(jìn)度和績效三種標(biāo)準(zhǔn)衡量項(xiàng)目的做法已經(jīng)不適用了。在現(xiàn)在的社會，對客戶滿意度的重視程度日益加深，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是四個衡量指標(biāo)，而客戶滿意度在某種程度上講，是最重要的。
既然是現(xiàn)實(shí)，就得學(xué)會接受，東西壞了修好，修不好就扔掉，日子就能過下去。
所以，別對生活有太多不切實(shí)際的期待，隨時(shí)準(zhǔn)備填坑才是正道。
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