文 /《美業(yè)觀察》郭璇 發(fā)自上海

? 作為中歐國際工商學院（CEIBS）下設的在線學習事業(yè)部，中歐商業(yè)在線成立于2008年，與商界知名的學術期刊《中歐商業(yè)評論》一起隸屬于CEIBS旗下的中歐出版公司。10年前即啟動在線商業(yè)教育，在我國來說，十分有前瞻性。

?地理維度上，中歐國際工商學院在國內有上海、北京、深圳3個校區(qū)，加上非洲戛納1個校區(qū)、歐洲瑞士1個校區(qū)，共5個校區(qū)。中歐商業(yè)在線在上海校區(qū)的2號樓內辦公。上海校區(qū)位于浦東新區(qū)，共114畝，是貝聿銘建筑師事務所設計，以禮堂前的玻璃“金字塔”為標志。

貝聿銘建筑師事務所設計的校園

? 大約5年前，全球范圍的在線學習平臺才算真正發(fā)展起來，順應這股潮流，中歐商業(yè)在線近5年來發(fā)展迅速，對此吳馮淑分享了一組數(shù)據(jù)：中歐商業(yè)在線的用戶超過百萬，其中自有平臺30萬左右，此外是課程裝機輸出；相比2017年同期，在線學習業(yè)務的營業(yè)增長約為30%左右。

定位：做中國最好的在線商業(yè)類課程的數(shù)字化內容提供商

? 作為一個to B的知識提供機構，中歐商業(yè)在線的定位一直非常明確：做中國最好的在線商業(yè)類課程的數(shù)字化內容提供商。它的使命是研發(fā)制作專業(yè)的在線商業(yè)課程，為企業(yè)提供全面的在線與移動學習解決方案。

? 正如吳馮淑所概括的：“我們不是一家做功能性的學習平臺的機構，而是匯聚整合最優(yōu)質的商業(yè)內容，是內容提供者。在線學習平臺是內容的承載，是功能實現(xiàn)、提升學員體驗的工具，與內容是分不開的?！?/em>

中歐商業(yè)在線總經理吳馮淑

八大課程模塊

? 據(jù)悉，目前中歐商業(yè)在線有8大課程模塊，電腦端和移動端（APP）同步。購買賬號后，隨時隨地登陸賬戶就能在線學習。

? 8大課程模塊，源于中歐商學院經典的商業(yè)課程體系，包括戰(zhàn)略管理、領導力、人力資源管理、銷售與市場、財務與會計、運營管理、創(chuàng)新、自我管理。

? 從供應方式看，又分為標準課程和課程租賃：

標準課程，即包含N個固定課程模塊在內的一門課程，比如Mini-MBA、新經理成長營等。

課程租賃，是按照企業(yè)實際需求，從課程資源庫中選擇相應的板塊做成一個定制化“課程包”，按板塊計算總費用，不限制人數(shù)。

? 價格方面，還是以上述課程舉例，Mini-MBA價格約8500元/賬號，新經理成長營約3200元/賬號；從平均客單來看，總價10幾萬的企業(yè)采購占比更多。

? 學制方面，標準課程是3個月、6個月、1年不等；課程租賃形式的學制更為靈活。

? 對于Mini-MBA、新經理成長營等標準課程，完成課程會頒發(fā)證書，一般為企業(yè)和中歐商業(yè)在線聯(lián)合頒發(fā)，作為培訓經歷和知識升級的證明，獲證學員均以之為榮譽。

客戶構成：各行業(yè)頭部企業(yè)居多

? 從客戶構成來看，中歐商業(yè)在線的客戶跨越地產、通訊、快消、醫(yī)藥、能源化工、電子電器、IT互聯(lián)網等各行各業(yè)，幾乎覆蓋各行業(yè)的頭部企業(yè)：全球排名前十位的藥企中有7家是在線課程客戶；汽車行業(yè)中如奔馳、寶馬、通用汽車等；各大商業(yè)銀行、金融機構如中國銀聯(lián)、中國人壽、興業(yè)證券、招商銀行等；零售業(yè)如百勝集團、麥當勞、康師傅集團也是長期客戶。

? 從客戶的企業(yè)性質分布來看，民營企業(yè)占比43%，國企占比23%，外資/合資企業(yè)占比33%；從客戶企業(yè)規(guī)模來看，主要為1000人以上的大中型企業(yè)。

? 課程的實際學員是這些大中型企業(yè)的中基層管理者和小型企業(yè)的中高層管理者。

如何知道自己的企業(yè)適不適合這種形式的課程呢？一個在線學習項目如何實施？下面以咱行業(yè)里的絲域項目為例，進一步解讀。

? 養(yǎng)發(fā)連鎖機構絲域2003年在廣東珠海創(chuàng)立，2017年全國門店數(shù)超過2000家，面臨組織和管理能力升級的需求。絲域的創(chuàng)始人陳英燕女士有在中歐就讀EMBA的經歷，她希望團隊成員都能有機會接受專業(yè)管理培訓并從中受益；絲域CHO歐陽承新制定了管理層發(fā)展計劃，希望通過系列培訓提升現(xiàn)有中層管理者的領導力和管理能力。

? 中歐商業(yè)在線為其提供了在線學習解決方案支持，涵蓋50名中高層管理者，職位跨越副總、總監(jiān)、區(qū)域經理、部門負責人。

雙方合作如何實現(xiàn)？

? 從接觸到項目落地，大約經歷了4個主要階段。

    第一階段，絲域方面考察、選擇課程

?絲域通過對知識內容權威性、系統(tǒng)性、學習方式便捷性等相關因素的考察比較，也通過咨詢業(yè)內專家等方式，最終選擇了中歐商業(yè)在線的Mini-MBA課程。

    第二階段，交流溝通，雙方明確彼此需求

?通過長達三個月的深入溝通，最終確定了合作方案。

    第三階段，中歐商業(yè)在線為絲域制定學習計劃，全面落地

1、為絲域提供在線學習課程

?包括戰(zhàn)略、營銷、人力資源管理等6大板塊、11個模塊、50門課程，全面覆蓋公司管理的所有場景；開通企業(yè)專屬學習頁面供隨時登錄學習。

在線課程學習頁面

2、開設線上管理直播課

?中歐商業(yè)在線考慮到絲域的企業(yè)規(guī)模和學習人數(shù)，針對性地安排了每月一次的直播課，邀請管理專家為大家在線“補課”，答疑解惑，這個環(huán)節(jié)進一步調動了學員們的積極性，參與度很高。

3、運營管理——線上管理小組

?中歐商業(yè)在線與絲域企業(yè)大學成立了線上管理小組，一同服務學員們。管理小組制定了學員手冊、學分制度、激勵制度等，并實時與學員們溝通，促進學習。

?此外，絲域學習項目還舉行了正式的啟動會，包括CEO致辭，學員分組PK等環(huán)節(jié)；經策劃將需求與學習，學習與工作，工作與績效串聯(lián)起來，充分調動了學員的積極性和參與感。

?“中歐商業(yè)在線每年服務1000多家企業(yè)，絲域項目卻是第一次與美業(yè)類公司合作，是個開端?！倍爬诳偨Y道：“可以看出，中國美業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，越來越多美業(yè)創(chuàng)始人開始關注企業(yè)組織能力建設，并愿意嘗試更高效、更系統(tǒng)的線上學習模式?！?/span>

?林林總總的課程不少，那么高品質的課程內容是如何做出來的呢？門檻是什么？

首先，背靠中歐國際工商學院的專業(yè)背景

?中歐商業(yè)在線背后的“中歐國際工商學院”，是一所中國政府與歐洲聯(lián)盟共同創(chuàng)辦的中外合作高等學府，成立于 1994 年 11 月，發(fā)展到現(xiàn)在已有近25年歷史，目前學員體量為EMBA 700人/年（是全球最大的EMBA項目）、MBA共3個班180人、FMBA60人；高管短期培訓1萬多人次/年。

?它被認為是“最懂中國真實商業(yè)環(huán)境的國際商學院”（長期教授只有70幾位，究其原因，懂理論又懂中國商業(yè)實際的教授少之又少）。沉淀了這么多年經驗，不僅有系統(tǒng)化、專業(yè)化的成熟商業(yè)課程體系，還有對學員學習需求、學習習慣的深入了解。

    課程設計方面，以中歐國際工商學院的經典課程體系為骨架

?在教授們理論框架的基礎上，根據(jù)在線學習的特點，進行適用于在線學習方式的研發(fā)，落實到一套基于案例的、引導式的教學方法：基本的課程邏輯被概括為C3（case concept&check）流程，即“案例導入——反思——實踐檢驗”的流程。

在線課程學習頁面

    特別重視教學與實踐相結合的形式

?做教育，訓前、訓中、訓后同樣重要，因此中歐商業(yè)在線特別重視訓后實踐，最典型的方式就是“研究案例－分析案例－應用”和“寫作業(yè)－反饋－改作業(yè)”的反復練習。

?今年10月底還會推出一個專門做訓后練習的全新在線平臺，上面會有一系列工具幫助練習—反饋—練習，并可根據(jù)線上反饋針對性地組織線下交流指導，力求學會、會用。

其次，線下到線上的轉化是難點也是核心

?如何將專業(yè)知識按照線上教學邏輯、用創(chuàng)造性的方式呈現(xiàn)出來？從腳本開始，每門課程都要修改打磨7、8遍，再到不遺余力地配案例、制作動畫……從理論到內容設計有機結合的過程，也是保障學員在線體驗和學習效果的核心過程。

第三，人力方面擁有頂部的教育學/管理學專業(yè)人才

?中歐在線員工共有70多人，分為兩個中心：

?數(shù)字化課程與內容研究中心：專做線上課程內容研發(fā)，所有參與課程設計的員工100%是國內外一流院校碩士學歷。他們的專業(yè)非常多元化，其中又以管理學、教育設計等專業(yè)為主。

?學習體驗與平臺研發(fā)中心：負責在線平臺和數(shù)字化學習體驗的開發(fā)，平均經驗都要5年以上，從技術上保證效果。

?據(jù)悉，中歐商業(yè)在線的營銷費用占比不到10%，主要借由人力資源平臺、媒體、機構等進行傳播，大都是口碑客戶。

?杜磊最后補充道：“組織能力是成功企業(yè)的核心密碼，中歐商業(yè)在線聚焦于此。” 未來，中歐商業(yè)在線也希望開放資源，與美業(yè)垂直領域進行半定制化合作，在通用的管理內容基礎上，提供針對美業(yè)產業(yè)的差異化深度服務。

?這次成都美業(yè)大集，受《美業(yè)觀察》特別邀請，中歐商業(yè)在線也將在現(xiàn)場與大家深度交流。尤其歡迎美業(yè)連鎖的企業(yè)大學負責人、培訓負責人、學習組織負責人，歡迎到6號嚴選展位區(qū)深度溝通。

購票參會方式