“要以拼搏開啟新的一年！”2月份的那次國(guó)美控股高管會(huì)上，創(chuàng)始人黃光裕不單是在給高管們打氣。
因?yàn)椋S光裕和國(guó)美正一件一件兌現(xiàn)著自己說過的話：1月份推出“真快樂”APP攪動(dòng)輿論場(chǎng)，2月再對(duì)外立下18個(gè)月恢復(fù)原有市場(chǎng)地位的flag，4月先后發(fā)布家居家裝戰(zhàn)略和5.1放價(jià)通知，5月上線520定制活動(dòng)，6月迎戰(zhàn)618……
在創(chuàng)始人黃光裕歸來之后，國(guó)美一改往日的低調(diào)，試圖用更主動(dòng)的方式，重回市場(chǎng)和公眾視野。
現(xiàn)在的國(guó)美，正一步步挺進(jìn)黃光裕口中的“18個(gè)月目標(biāo)”。
國(guó)美正在出擊，這可以說是近來媒體和市場(chǎng)的一致感受。
如黃光裕年初說的那樣，國(guó)美是在“以創(chuàng)新開啟新的一年”。
國(guó)美線上平臺(tái)“真快樂”APP的問世，一改國(guó)美原來的形象，更年輕化也更娛樂化的新國(guó)美躍然紙上。
全新的品牌形象背后是國(guó)美的一系列變革?！罢婵鞓贰?，則是承載了國(guó)美變革使命的關(guān)鍵力量。當(dāng)前，打開“真快樂”APP，“超樂音樂節(jié)”“真快樂直播”以及小虎機(jī)游戲等娛樂化玩法相當(dāng)醒目，平臺(tái)風(fēng)格也從傳統(tǒng)的零售平臺(tái)變成了一個(gè)以購(gòu)物為基礎(chǔ)，集游戲、活動(dòng)于一體，重視用戶體驗(yàn)和快樂感受的全品類高品質(zhì)購(gòu)物平臺(tái)。加速做出改變的國(guó)美順勢(shì)而為，在時(shí)代變化的浪潮中堅(jiān)持創(chuàng)新，持續(xù)突破變革。
社交、游戲、直播等越來越多的詞匯在與零售、電商交融，多樣化零售業(yè)態(tài)如雨后春筍般涌現(xiàn)——隨之而來的是“渠道”的多樣化導(dǎo)致用戶注意力被分散，各平臺(tái)絞盡腦汁琢磨如何吸引用戶，留住用戶，最終“娛樂化”成為了目前最有效的答案。
在新零售環(huán)境中重塑自己的國(guó)美，當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)?！罢婵鞓贰钡膴蕵坊?，成為了國(guó)美的踏浪之舉。
從最近的618年中大促來看，國(guó)美的這一嘗試是有效的。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，618期間“真快樂”全網(wǎng)DAU同比增長(zhǎng)189.11%，全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比增長(zhǎng)114.32%。新用戶的涌入，讓國(guó)美這個(gè)零售巨頭“活躍”了起來。
據(jù)國(guó)美零售CFO方巍對(duì)外披露的數(shù)據(jù)，當(dāng)前國(guó)美零售線上線下會(huì)員數(shù)已達(dá)2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長(zhǎng)至5000萬左右，年底有望突破6000萬。近幾個(gè)月來，國(guó)美零售線上GMV、DAU均呈現(xiàn)出了三位數(shù)的增長(zhǎng)，線下也實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)和精準(zhǔn)度的顯著提升。
值得一提的是，國(guó)美的娛樂化零售戰(zhàn)略不只局限在線上，而是線上線下雙平臺(tái)協(xié)同并進(jìn)，互相賦能。
以618大促期間“真快樂”的線上線下聯(lián)動(dòng)為例，大促期間，真快樂在北京、南京、成都、武漢等多個(gè)城市開展“快樂ZAO城”集市活動(dòng)，將用戶集中在以門店為核心的線下場(chǎng)景，通過“美食”“美顏”“潮玩”等沉浸式體驗(yàn)主題，給用戶提供了一個(gè)集吃、喝、玩、樂于一體的大型線下娛樂“趴”，用戶不僅可以線下近距離觀看樂隊(duì)和舞蹈等表演、親自體驗(yàn)嗨唱等活動(dòng)，集虎爪打卡還有機(jī)會(huì)兌7月份的演唱會(huì)門票活動(dòng)。
線上線下場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，不僅極大地提升了用戶的體驗(yàn)感和參與度，也為國(guó)美在新零售環(huán)境下再奪佳績(jī)助力頗多。
“真快樂”，是國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段落地的重要觸點(diǎn)。
2017年12月，國(guó)美開始推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略，并在2017-2019年完成了本地生活化改造，將門店觸網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)到家、到店、到網(wǎng)。2020年，國(guó)美完成“家·生活”戰(zhàn)略第一階段的基礎(chǔ)建設(shè)，開始進(jìn)行第二階段的升級(jí)布局。
所謂第二階段，目標(biāo)是形成以線上平臺(tái)為主，線上線下雙平臺(tái)+自營(yíng)/第三方外部供應(yīng)鏈的“社交+商務(wù)+分享”的國(guó)美零售生態(tài)圈。
新階段國(guó)美的發(fā)展關(guān)鍵詞是“開放”“共享”“平臺(tái)”，比如開放供應(yīng)鏈賦能、升級(jí)物流服務(wù)，由單純的To C走向與小b、C的共享共建。貼上娛樂化標(biāo)簽的“真快樂”就是這一系列發(fā)展核心的承接點(diǎn)。
經(jīng)過34年的行業(yè)深耕，國(guó)美建立了自己獨(dú)一無二的供應(yīng)鏈體系，其強(qiáng)大的線下能力和多年來與上下游合作伙伴建立的友好合作，是“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的基石，也是推動(dòng)國(guó)美向更遠(yuǎn)處前行的底氣。而這些，是在黃光裕創(chuàng)立國(guó)美之初就奠定和一路沉積下來的。
曾經(jīng)的線下零售時(shí)代，國(guó)美是毫無爭(zhēng)議的霸主。生于廣東潮汕的黃光裕，敢想敢闖敢拼，1987年1月開始，一路帶領(lǐng)國(guó)美飛速發(fā)展，從北京前門珠市口的一家門店，將“領(lǐng)土”擴(kuò)展至全國(guó)，發(fā)展成為全國(guó)連鎖零售巨頭。
此后，雖然時(shí)代風(fēng)云變幻，零售城頭頻換大王旗，但國(guó)美卻從未喪失斗志。伴隨著行業(yè)的發(fā)展，國(guó)美一路轉(zhuǎn)型，從線下走到線上，從家電走向家庭，實(shí)現(xiàn)了“到網(wǎng)、到店、到家”全零售網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)鏈的連接也在拓寬、加深。而從始至終，黃光裕創(chuàng)立國(guó)美之初的經(jīng)營(yíng)理念，也深入國(guó)美的骨髓，一直影響著國(guó)美的發(fā)展和走向。
黃光裕的眼光和決策之精準(zhǔn)是自不必提的。無論是一開始家電零售未成型之時(shí)選擇深扎家電連鎖，還是隨后的一系列經(jīng)營(yíng)決策，現(xiàn)在回看都相當(dāng)合時(shí)宜。更值得一提的是，黃光裕曾經(jīng)的策略在如今的零售環(huán)境下仍然部分奏效。
當(dāng)時(shí)的零售市場(chǎng)上很多人本著掙一筆的念頭，往往走的是高價(jià)厚利路線，而黃光裕信奉薄利多銷，直接與廠商合作，盡量控制成本，壓低價(jià)格。這種強(qiáng)化供應(yīng)鏈，簡(jiǎn)化銷售，“沒有中間商賺差價(jià)”的策略，現(xiàn)在仍被各路電商奉為圭臬。
如今的“真快樂”，雖然以娛樂化示人，但本質(zhì)上同樣也在走這一路線。4月30日，“真快樂”APP官微發(fā)布黃光裕簽發(fā)的《真快樂APP五一放價(jià)通知》，宣布將開啟“真低價(jià)·持久戰(zhàn)”，正式開啟了新零售時(shí)代下新國(guó)美的“真低價(jià)”路線。
回看來路，再體會(huì)當(dāng)下，可以得出一個(gè)給論：國(guó)美如今的變革與其說是踩在了點(diǎn)上，不如說它早已在點(diǎn)上。
最近的線下零售巨頭之變，讓很多人發(fā)出時(shí)代變遷的感慨。
慶幸的是，時(shí)代變遷往往有跡可循。畢竟需求還是圍繞人，模式可能會(huì)變，格局可能會(huì)變，但零售行業(yè)發(fā)展依靠供應(yīng)鏈的底層邏輯仍在。
對(duì)零售來說，不變的是兩大核心要素：“平臺(tái)化”和“供應(yīng)鏈”。
國(guó)美一直以來聚焦零售，如今也正因其在平臺(tái)化和供應(yīng)鏈兩方面的能力積累而受益——供應(yīng)鏈持續(xù)賦能下，線上線下雙平臺(tái)模式得以構(gòu)建，物流開放、服務(wù)升級(jí)，加速了國(guó)美的平臺(tái)化，也使得國(guó)美在線下時(shí)代積蓄的零售勢(shì)能得以“煥新”。
4月7日，國(guó)美零售全球投資人會(huì)議上，方巍表示國(guó)美正在打造線上平臺(tái)、線下平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)、物流平臺(tái)、大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)、共享共建平臺(tái)六大平臺(tái)系統(tǒng)，構(gòu)建零售生態(tài)閉環(huán)。
目前，國(guó)美線下門店規(guī)模達(dá)到3400余家。新零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)口下，線下重要性逐漸提升，國(guó)美在以開放加盟的方式強(qiáng)化自己的線下能力。
一方面，依托現(xiàn)有門店，國(guó)美在做規(guī)模擴(kuò)張與質(zhì)量提升，“真快樂”APP上有一個(gè)“門店”入口，線上賦能加速，線下服務(wù)升級(jí)，雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)下，以門店為核心，國(guó)美可以為3-5公里范圍內(nèi)的用戶提供半小時(shí)達(dá)的“閃店送”到家服務(wù)；另一方面，國(guó)美在以加盟模式向低線市場(chǎng)滲透：在這一階段，國(guó)美不再需要重資本投入，而能夠如方巍所說，“輕裝上陣”，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)這些門店被“盤活”，從家電到生鮮，從零售到家政、家裝，未來國(guó)美有望實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。
如果說門店是國(guó)美在對(duì)內(nèi)深耕，那么供應(yīng)鏈、物流層面上，國(guó)美更多是在對(duì)外開放賦能。供應(yīng)鏈上，國(guó)美與京東、拼多多等達(dá)成了合作，合縱連橫。同時(shí)通過八重真選標(biāo)準(zhǔn)，積極拓品增效，最終發(fā)展成了除家電外，涵蓋食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目商品的采購(gòu)平臺(tái)。物流上，國(guó)美旗下安迅物流以預(yù)約“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”為經(jīng)營(yíng)特色、以“閃店送”為優(yōu)勢(shì)、以快送為基本能力、大家電送裝同步，提供快速、準(zhǔn)時(shí)、便捷的物流及送裝一體化服務(wù)，將進(jìn)一步提升用戶粘性。
2021年2月，創(chuàng)始人黃光裕許下了18個(gè)月讓國(guó)美回到昔日地位的目標(biāo)，如今五個(gè)月過去，國(guó)美行至途中，來路可期。
國(guó)美發(fā)展的三十多年，也是中國(guó)零售市場(chǎng)巨變的三十多年，從線下零售的品牌化，到電商出現(xiàn)線上與線下的博弈，線上與線下的融合，再到現(xiàn)在零售的無處不在。零售的顆粒度從大到小，方式越來越多樣，結(jié)構(gòu)從中心化發(fā)展到了去中心化。
當(dāng)前越來越開放，越來越“潮”的國(guó)美，正是抓住了零售去中心化的機(jī)會(huì)。
堅(jiān)守主業(yè)，勤勉耕耘的企業(yè)，時(shí)代總會(huì)給予恩賜。
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