服務(wù)最原始的動(dòng)力就是熱情。當(dāng)我們看到有些團(tuán)隊(duì)，有積極熱情的員工、高度團(tuán)結(jié)的士氣，還有彼此間濃厚的感情時(shí)，大家一定忍不住想：為什么我們的團(tuán)隊(duì)不能如此？ 想想看，每天早上醒來(lái)，你都希望趕快去工作，以便和志同道合的伙伴一起打拼嗎？這一切的關(guān)鍵在于，你又沒(méi)有熱情？由字面上來(lái)解釋，熱情是熱烈的感情，好的領(lǐng)導(dǎo)者、好的主管，正是那些能讓他的員工對(duì)工作有熱烈的感情的人。 在服務(wù)顧客留住顧客中，如何讓全體員工熱情如火是相當(dāng)重要的，以下為團(tuán)隊(duì)熱情的特征，在建立團(tuán)隊(duì)文化可作為參考： 忘記時(shí)鐘的存在。 覺(jué)得自己是老板。 認(rèn)為做事是實(shí)現(xiàn)自己的理想。 雖然辛苦，但卻愉快，忍不住想多做點(diǎn)事。 有高度責(zé)任感，心情一直快樂(lè)。 人和工作合二為一，仿佛著了魔一般。 為自己能在這樣的環(huán)境中工作感到幸運(yùn)。 朋友你團(tuán)隊(duì)的員工及你本人在工作中有以上幾點(diǎn)特征嗎? |
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