10月1日是中華人民共和國建國的好日子，China在國際上不斷讓海外更多的人了解。尤其當C919客機試飛成功，也標志著全球?qū)⑿纬?/span>A、B、C三家大型飛機制造商。同樣，我也想以字母C為代表的5個詞來分享一下關(guān)于領(lǐng)導力的話題。
Character 品格
孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。選自《論語·子路》，譯：當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。治理一個國家需要這樣的領(lǐng)導人，管理一家醫(yī)院、一個科室也需要這樣的領(lǐng)導人。有的領(lǐng)導刻意與下屬保持距離，致使出現(xiàn)管理的盲點，造成了下屬陽奉陰違或者效率低下；有的領(lǐng)導則極力與員工打成一片，結(jié)果上下級關(guān)系過于親密，反而削弱了領(lǐng)導的權(quán)威。這里不是一個距離的問題，而是作為領(lǐng)導人自身修養(yǎng)的問題，被領(lǐng)導者會根據(jù)領(lǐng)導者的一舉一動來選擇自己的行為。
Capacity 能力
談判中有這樣的說法，要想上談判桌你得有籌碼，沒有話語權(quán)哪來的平等談話。在國與國談判如此，在管理一家醫(yī)院也是如此。需要拿實力來說話，即院長的經(jīng)營能力及醫(yī)院運營情況，醫(yī)院管理制度是否健全，管理手段是否創(chuàng)新，醫(yī)療質(zhì)量是否穩(wěn)定，在全國、省、市等平臺上有無競爭力，整體規(guī)模和專業(yè)實力是否逐年增長，最終財務(wù)狀況是否穩(wěn)健等等。領(lǐng)導不是只有專業(yè)出眾就行，需要不斷學習，需要不斷挖掘人才幫助管理，需要不斷地給予組織活力，現(xiàn)在的狀況是若干年前就決定了，如果希望改變，從今天開始吧。
Communication 溝通
伊朗電影《天堂的孩子》里有一對兄妹，哥哥弄丟了妹妹的鞋，希望在一次長跑比賽中取得第三名從而獲得獎品——一雙新鞋子，然而故事卻出人意料的具有戲劇性，哥哥居然最終取得了第一名，而獎品是一套運動服。這時鏡頭閃出一個特寫——哥哥異常失望的眼睛。每一位員工都有自己的希望，而部分領(lǐng)導有意無意的破壞著員工的希望，從而引發(fā)了員工的抵觸情緒。領(lǐng)導力不僅和領(lǐng)導本身有非常密切的關(guān)系，而且與員工的感知也有密不可分的關(guān)系，只有把提升領(lǐng)導的影響力當成一個領(lǐng)導與員工相互作用的動態(tài)過程，不僅從領(lǐng)導自身角度出發(fā)去探索，而且從員工的角度出發(fā)去經(jīng)營，實現(xiàn)有效互動，才能達到預期效果。
Consumer 客戶導向
在組織中，如果把員工當成消費者（患者）而不是下屬，來了解員工的需求和期望?？梢员M可能少的避免領(lǐng)導對于員工的主觀臆斷。在這一步中，最重要的是與員工分享權(quán)力，從重新確定二者之間的關(guān)系，對員工進行重新分析和進一步恰當?shù)亩ㄎ?，改變強加于員工身上的各種做法，賦予他們做某事的責任和以他們自己的方式去做的權(quán)力。然后，分門別類地確定施展影響力的訴求點，盡量滿足不同層次的員工的需求。韓非子曾說：“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智?！?/span>
Cost 成本
不談錢的領(lǐng)導不是個好領(lǐng)導，再窮，下屬也不會只干活沒有收益的。年輕的下屬抱怨自己的工作太累，領(lǐng)導覺得下屬錢不夠，于是想方設(shè)法幫助“掙錢”?；蛟S下屬感覺到累的真正原因是對未來的行業(yè)發(fā)展憂心忡忡，不知道自己該如何選擇，是“心累”，實際需要上司關(guān)心的是其職業(yè)生涯發(fā)展。作為公立醫(yī)院的領(lǐng)導尤其需要關(guān)注這點，否則將來的情況就是培養(yǎng)了眾多人才，在出成績時都跳槽走了。同時對于那些嶄露頭角的人才，或許匹配更大更高的平臺是他們的需求。無論什么樣的人才，都需要管理者深入了解自己的下屬，從而使自己對下屬的實際關(guān)心與下屬的真正需求相吻合。錢永遠只是需求的一部分。
諺曰：“桃李不言，下自成蹊。”此言雖小，可以喻大也。譯文：諺語說：“桃樹李樹不會說話，可是樹下自然會被人踩成一條小路。”這話雖然說的是小事，卻可以用來說明大道理呀。此句來自于太史公點評李廣將軍的。領(lǐng)導者在位時的評價不一定準確，后人自然會有更客觀的說法。
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