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黃太吉因何而興,為何又?jǐn)。克娴囊包S了”嗎?

文丨羅不思

最近,黃太吉及其創(chuàng)始人赫暢被“罵”慘了。昨天,赫暢發(fā)文《沒(méi)有低谷,哪有巔峰》,算是正式回應(yīng),感興趣的,可以點(diǎn)擊閱讀原文看看。
 
黃太吉被“罵”的起因很簡(jiǎn)單,就是黃太吉近期關(guān)閉了北京多家線下門(mén)店,同時(shí)暫緩了黃太吉外賣(mài)在北京的業(yè)務(wù)拓展,關(guān)閉了5家外賣(mài)工廠店。簡(jiǎn)而言之,品牌門(mén)店止損調(diào)整,外賣(mài)工廠模式受挫,而創(chuàng)始人赫暢開(kāi)始專(zhuān)注于一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)“黃太吉九州會(huì)”——這是一個(gè)有關(guān)餐飲創(chuàng)業(yè)的社群,就是幫助更多餐飲創(chuàng)業(yè)者獲取知識(shí),解決問(wèn)題,對(duì)接資源巴拉巴拉。在筆者看來(lái),這是赤裸裸地與餐飲產(chǎn)業(yè)媒體搶生意。
 
講真,戲哥覺(jué)得黃太吉的煎餅還是挺好吃的(雖然我只吃了一次)
但是,筆者發(fā)現(xiàn),對(duì)黃太吉的“罵”聲聽(tīng)起來(lái)都不太靠譜。由于黃太吉?jiǎng)?chuàng)業(yè)四年來(lái)轉(zhuǎn)型太快,可謂是野蠻生長(zhǎng),基因突變,導(dǎo)致大家對(duì)其商業(yè)模式的探索和創(chuàng)業(yè)情況的認(rèn)知存在很多誤解,本文希望能夠幫助大家梳理出黃太吉為何會(huì)走到今天?我們理解的黃太吉是對(duì)的嗎?黃太吉真的做錯(cuò)了?黃太吉外賣(mài)敗在哪里?從中能得到哪些啟發(fā)?
 

如何認(rèn)知黃太吉,很重要
 
回顧黃太吉的發(fā)展,你會(huì)發(fā)現(xiàn)從商業(yè)模式上,你很難去界定它是什么。
 
創(chuàng)業(yè)伊始,黃太吉是個(gè)餐飲品牌,而且算是個(gè)單品類(lèi)的快餐品牌,赫暢的原話(huà)是“中式麥當(dāng)勞”;發(fā)展到第二階段,你會(huì)發(fā)現(xiàn),黃太吉不僅做單品類(lèi)快餐,還做蓋飯類(lèi)快餐品牌(牛燉)和火鍋品牌(大黃瘋),成為了餐飲生產(chǎn)的“經(jīng)銷(xiāo)商”,在北京、上海開(kāi)始快速擴(kuò)張開(kāi)店,這一模式黃太吉稱(chēng)之為“多品類(lèi)白領(lǐng)餐飲品牌店”;而接下來(lái)的黃太吉3.0版本,升級(jí)的跨度有點(diǎn)大,“轉(zhuǎn)型”為外賣(mài)平臺(tái)商,除了自主經(jīng)營(yíng)的品牌和產(chǎn)品,黃太吉更像是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)+生產(chǎn)制造商,幫助其他餐飲品牌生產(chǎn)高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品并在平臺(tái)上銷(xiāo)售和物流配送,赫暢稱(chēng)之為“外賣(mài)工廠店模式的服務(wù)型電商”。
 
對(duì)于赫暢來(lái)說(shuō),選擇做餐飲品牌創(chuàng)業(yè)是一種偶然,但黃太吉最終“生長(zhǎng)”為黃太吉外賣(mài)則是一種商業(yè)的必然,這一過(guò)程的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的成敗,其實(shí)也早有定數(shù)。大道至簡(jiǎn),在所有的現(xiàn)象背后,都遵循著一些極其簡(jiǎn)單的自然規(guī)律與邏輯。
 
如果把中國(guó)餐飲業(yè)按時(shí)間先后順序來(lái)分,到目前為止大致可以分為街邊店時(shí)代、Mall店時(shí)代、網(wǎng)店時(shí)代,這3個(gè)時(shí)代。這3個(gè)時(shí)代分別代表著消費(fèi)者主要消費(fèi)場(chǎng)景的變化,因此也是創(chuàng)業(yè)者的主要開(kāi)店渠道的變化。
 
然而,不管在以上3個(gè)時(shí)代的哪個(gè)時(shí)代里,都可以把餐飲業(yè),分為這么4個(gè)階段:

蠻荒窗口階段、存量競(jìng)爭(zhēng)階段、增量競(jìng)爭(zhēng)階段、組織競(jìng)爭(zhēng)階段。
 
黃太吉的創(chuàng)業(yè)歷程和轉(zhuǎn)型折騰,其實(shí)就是在3個(gè)時(shí)代和4個(gè)階段的交叉維度中不斷找尋自己的商業(yè)模式。
 

黃太吉品牌初創(chuàng):
        街邊店時(shí)代 + 增量競(jìng)爭(zhēng)階段
 
黃太吉之所以誕生,其實(shí)源于赫暢的一個(gè)判斷和一個(gè)想法。當(dāng)時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)和廣告圈“功成名就”的赫暢想找到自己未來(lái)的事業(yè),他判斷中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的最大商機(jī)來(lái)自于服務(wù)業(yè)的升級(jí),用現(xiàn)在的熱詞形容這股趨勢(shì)就是“供給側(cè)改革”加“消費(fèi)升級(jí)”,于是在服務(wù)業(yè)中,赫暢選擇了餐飲行業(yè),而他想做的,就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具,打造一個(gè)麥當(dāng)勞式的中國(guó)快餐品牌,最終,他選擇了煎餅和卷餅這兩種產(chǎn)品作為品牌的核心品類(lèi)。這一階段,黃太吉被大家熟知的關(guān)鍵詞是“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身和赫暢創(chuàng)建黃太吉品牌的思維,實(shí)際上涉及了一個(gè)過(guò)去餐飲行業(yè)很少思考的維度:從品牌認(rèn)知重構(gòu)了成本結(jié)構(gòu)。
 
一直以來(lái),餐飲行業(yè)建立品牌的過(guò)程是這樣的:找到一個(gè)品類(lèi),通過(guò)聚焦該品類(lèi)的核心產(chǎn)品建立品牌,然后塑造超級(jí)單品強(qiáng)化消費(fèi)認(rèn)知,最后通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣給更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)群體。而黃太吉的做法則正好相反,黃太吉?jiǎng)t是通過(guò)打造一個(gè)超級(jí)單品(煎餅)來(lái)強(qiáng)化品類(lèi)的消費(fèi)認(rèn)知,同時(shí)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌文化相結(jié)合的方式,聚焦一批社群式的消費(fèi)群體,這其中,品牌和品類(lèi)是否打造成功業(yè)界存在很大爭(zhēng)議,但黃太吉的確通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),做到了極大優(yōu)化了餐飲企業(yè)打造品牌的效率和選址聚客的成本,同時(shí)也把煎餅打造成了黃太吉品牌的超級(jí)單品。
 

黃太吉品牌創(chuàng)立的2012年,本質(zhì)上是餐飲行業(yè)從存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)切換為增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。依靠符合自身定位的營(yíng)銷(xiāo),增大企業(yè)的吸引力半徑,通過(guò)創(chuàng)新、引流來(lái)重構(gòu)經(jīng)營(yíng)的成本結(jié)構(gòu)。

在增量競(jìng)爭(zhēng)階段,更多的是認(rèn)知中的“供給側(cè)改革”。從這個(gè)階段開(kāi)始,里斯和特勞特的定位理論開(kāi)始有了廣闊的應(yīng)用市場(chǎng)。企業(yè)把產(chǎn)品或服務(wù)以創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行差異化定位,從而激活了原本沒(méi)有的增量市場(chǎng)。這個(gè)階段里,沒(méi)有創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)能力的企業(yè),被淘汰出局,而具備強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)屬性和品類(lèi)創(chuàng)新的企業(yè),就形成了一股所謂互聯(lián)網(wǎng)餐飲的風(fēng)潮。

 


多品牌布局:
       Mall店時(shí)代 + 存量競(jìng)爭(zhēng)階段
 
黃太吉這個(gè)餐飲品牌是創(chuàng)業(yè)成功了,但單一品類(lèi)的發(fā)展擴(kuò)張存在瓶頸,除了品牌營(yíng)銷(xiāo)層面的效率提升,身處街邊店和購(gòu)物中心時(shí)代更替的黃太吉,其他方面與傳統(tǒng)餐飲品牌無(wú)異,所以在接下來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,黃太吉經(jīng)歷了一段認(rèn)知餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律的過(guò)程,而最終的結(jié)果,是黃太吉的產(chǎn)品研發(fā)被消費(fèi)者和同行詬病,門(mén)店的選址、人效和坪效等運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題導(dǎo)致很難盈利,但在此階段,赫暢獲得了一個(gè)新的認(rèn)知,他認(rèn)識(shí)到了供應(yīng)鏈的產(chǎn)能效率問(wèn)題,所以這一時(shí)期,赫暢想從供應(yīng)鏈著手,進(jìn)一步讓自己的服務(wù)能夠連接更大的人群。
 
“產(chǎn)品雖然在表面上看起來(lái)不一樣,但是后臺(tái)供應(yīng)鏈完全可以統(tǒng)一起來(lái),我們用一份供應(yīng)鏈可以生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品和不同的品牌形象,從而獲得不同的用戶(hù)?!庇谑?,黃太吉轉(zhuǎn)型為多品類(lèi)多品牌的餐飲“經(jīng)銷(xiāo)商”,中式快餐做了牛燉,火鍋品類(lèi)做了大黃瘋,各個(gè)品牌以不同節(jié)奏開(kāi)店迎客。這一戰(zhàn)略布局,在赫暢看來(lái),沒(méi)有后悔,但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一種錯(cuò)誤的戰(zhàn)略選擇,因?yàn)樗J(rèn)知到了一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題,就是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的成本結(jié)構(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)黃太吉的野心:讓更多的產(chǎn)品服務(wù)連接更多的消費(fèi)群體,也沒(méi)有提升交易的效率和降低成本。
 

黃太吉野心無(wú)法實(shí)現(xiàn)的背后,其實(shí)是餐飲行業(yè)重新進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)階段,隨著越來(lái)越多的新手入場(chǎng),在迅速分割了市場(chǎng)的同時(shí),也改變了原來(lái)的成本結(jié)構(gòu),使原來(lái)的成本紅利逐漸消失。收入被不斷分流,增長(zhǎng)趨勢(shì)逐漸放緩。在這個(gè)存量競(jìng)爭(zhēng)階段,成本結(jié)構(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重構(gòu),企業(yè)開(kāi)始靠節(jié)流來(lái)控制成本,以贏得生存和競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)階段,管理型節(jié)流能力弱的企業(yè),被淘汰出局,而黃太吉作為一個(gè)餐飲初學(xué)者,根本無(wú)法掌控多品牌大規(guī)模開(kāi)店的戰(zhàn)略布局,如果執(zhí)意而行,那么其成本風(fēng)險(xiǎn)將越發(fā)不可控制。

另外,黃太吉的子品牌如牛燉面臨激烈的中式快餐競(jìng)爭(zhēng),小火鍋品類(lèi)的大黃瘋關(guān)了又開(kāi),開(kāi)了又關(guān),主要原因還是利潤(rùn)微薄,面對(duì)呷哺呷哺這類(lèi)巨頭即使差異化競(jìng)爭(zhēng)也毫無(wú)勝算可言。

 

工廠型外賣(mài)平臺(tái):
        網(wǎng)店時(shí)代 + 荒蠻競(jìng)爭(zhēng)階段
 
于是,赫暢重構(gòu)了對(duì)于餐飲品牌的認(rèn)知:餐飲品牌不應(yīng)只是餐廳品牌,而餐飲行業(yè)不應(yīng)只采用門(mén)店作為提供產(chǎn)品服務(wù)的載體。于是,赫暢開(kāi)始思考,餐飲企業(yè)能不能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和外賣(mài)的方式實(shí)現(xiàn)更有效率的連接人與服務(wù)。
 
從資金的周轉(zhuǎn)速度上,外賣(mài)店明顯優(yōu)于堂食店,這便是黃太吉自身品牌發(fā)力線上外賣(mài)的重要原因——資金使用效率更優(yōu)。
 
餐廳運(yùn)營(yíng)分為生產(chǎn)端和銷(xiāo)售端,堂食店與外賣(mài)店相比,生產(chǎn)端的成本一樣,在銷(xiāo)售端,外賣(mài)店少了一部分的門(mén)店租金成本和管理成本。與此同時(shí),因?yàn)橛虚T(mén)店,外賣(mài)店并沒(méi)有丟掉門(mén)店周邊的客群輻射,在此基礎(chǔ)上又增加了線上渠道的輻射,依照這種邏輯,外賣(mài)店在顧客輻射上的優(yōu)勢(shì)也明顯大于堂食店。
 
經(jīng)過(guò)一系列的嘗試和轉(zhuǎn)型,赫暢找到了外賣(mài)工廠店的商業(yè)模式。在赫暢看來(lái),餐飲行業(yè)未來(lái)會(huì)在消費(fèi)升級(jí)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的消費(fèi)場(chǎng)景變革的雙重作用下,呈現(xiàn)一個(gè)"啞鈴"形狀: 一頭是講究品質(zhì)體驗(yàn)感的社交型餐廳,一頭是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的精品型產(chǎn)品外賣(mài),中間將是落后成本結(jié)構(gòu)的死亡地帶。
 

黃太吉的外賣(mài)模式,對(duì)于快餐業(yè)而言,主要有三方面的變革方向:一是提效,將外賣(mài)產(chǎn)品化,通過(guò)黃太吉工廠店的布局以及與供應(yīng)鏈廠商的合作整合,將純粹的出品外送轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛腥a(chǎn)業(yè)鏈條和管控體系的全新模式;二是重構(gòu),將品牌IP化,當(dāng)整個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈條、生產(chǎn)制造、配送和數(shù)據(jù)服務(wù)都有基礎(chǔ)平臺(tái)提供,快餐企業(yè)可以專(zhuān)注于研發(fā)產(chǎn)品的和經(jīng)營(yíng)品牌;三是拓展,將餐飲電商化,用赫暢的原話(huà)就是,外賣(mài)只是入口,配送才是資產(chǎn)。除了外賣(mài)餐品,未來(lái)與餐飲有關(guān)的準(zhǔn)成品菜、半成品食材、各類(lèi)快消食品甚至與餐飲無(wú)關(guān)的便利店商品,只要是高頻生活消費(fèi)品,外賣(mài)平臺(tái)都可以售賣(mài)配送。
 
從趨勢(shì)而言,黃太吉外賣(mài)可謂是赫暢在商業(yè)模式的思考上最成熟的一個(gè)轉(zhuǎn)型,因?yàn)樗乃悸穾缀跄依送赓u(mài)平臺(tái)發(fā)展的主要趨勢(shì):讓商家和消費(fèi)者效率提升;成為用戶(hù)最為青睞的決策提供方;能夠解決成本結(jié)構(gòu)問(wèn)題并找到盈利模式。

具體的分析解讀,請(qǐng)參考戲哥近日發(fā)表的原創(chuàng)文章《外賣(mài)三巨頭僵而不死,這門(mén)生意還有救嗎?》(點(diǎn)文字跳轉(zhuǎn)),在此不再贅述。

但關(guān)鍵問(wèn)題是,赫暢轉(zhuǎn)型黃太吉外賣(mài)之時(shí),已經(jīng)處于外賣(mài)平臺(tái)荒蠻競(jìng)爭(zhēng)階段的晚期:在蠻荒窗口階段,有兩個(gè)稀缺的資源:一個(gè)是流量入口。誰(shuí)掌握了巨大用戶(hù)流量(高性?xún)r(jià)比)的入口,就等于掌握了成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。二是時(shí)間。也就是快,速度就是一切?!翱臁敝傅木褪窃谶@個(gè)窗口期內(nèi),一旦出現(xiàn)機(jī)會(huì),必須舍命狂奔。然而,外賣(mài)三巨頭的流量格局已定,赫暢一直希望實(shí)現(xiàn)的成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)無(wú)從談起,而2016年的資本寒冬也讓持續(xù)燒錢(qián)的外賣(mài)工廠店布局和物流團(tuán)隊(duì)這些基礎(chǔ)建設(shè)只能“半尾停工”。
 
可以說(shuō),黃太吉外賣(mài)的受挫或暫時(shí)性失敗,關(guān)鍵在于缺乏載體,什么是載體?海量的用戶(hù),高粘度的平臺(tái)。很多時(shí)候,不是說(shuō)你有一個(gè)想法,而是,你需要一個(gè)支撐你的想法的土壤。
 
黃太吉外賣(mài),也許是赫暢夢(mèng)想的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng),但不是黃太吉現(xiàn)在的命中歸宿。
 

如何看待黃太吉的創(chuàng)業(yè)和商業(yè)價(jià)值?
 
黃太吉?jiǎng)?chuàng)業(yè)到現(xiàn)階段,實(shí)際上確實(shí)遇到一個(gè)很麻煩的困境,就是餐飲行業(yè)整體上進(jìn)入了增量競(jìng)爭(zhēng)階段的后期,消費(fèi)者對(duì)于各種營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始感到疲軟和無(wú)感。企業(yè)需要具備強(qiáng)大的系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)能力,尤其是開(kāi)源和節(jié)流兩方面都要做到極致,而能夠支持這種內(nèi)外雙修的,是看不見(jiàn)的企業(yè)操作系統(tǒng)里的組織和文化。黃太吉的下半場(chǎng),成敗的關(guān)鍵就在于能否在餐飲業(yè)內(nèi)外雙修,打造強(qiáng)大的產(chǎn)品能力和經(jīng)營(yíng)能力。
 
而網(wǎng)店時(shí)代的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),將可能需要黃太吉回歸自身產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上,重塑品牌和成本結(jié)構(gòu),只有先定成本結(jié)構(gòu),后定商業(yè)模式。黃太吉四年的發(fā)展正如赫暢所說(shuō)的,是一種追求反向重構(gòu)餐飲行業(yè)成本結(jié)構(gòu)的過(guò)程,而其中最為關(guān)鍵的商業(yè)邏輯就是如何更有效率成本更低的連接消費(fèi)者與產(chǎn)品服務(wù),但在具體的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,產(chǎn)品研發(fā)的孱弱導(dǎo)致品控和口味提升的滯后,品牌力被大幅削減,更為重要的是,在快餐業(yè)普遍遭遇成本困境的大趨勢(shì)下,黃太吉如何為自己的品牌設(shè)置一個(gè)更高凈利潤(rùn)空間的成本結(jié)構(gòu),從租金、食材、人員幾個(gè)成本方面進(jìn)行重構(gòu),創(chuàng)新計(jì)出更符合自身的商業(yè)模式?
 
另外,黃太吉的創(chuàng)業(yè)歷程,其實(shí)本質(zhì)上就是創(chuàng)始人赫暢自身基因的生長(zhǎng)和展現(xiàn):近日赫暢在參加一檔訪談節(jié)目時(shí)曾說(shuō),他不想做餐飲業(yè)的匠人,“行業(yè)不缺匠心,缺的是平臺(tái)?!边@就是赫暢的成敗所在——野心勃勃。如果沒(méi)有野心,黃太吉不會(huì)四年來(lái)這么折騰,也不會(huì)揚(yáng)言要做“中國(guó)麥當(dāng)勞”,更不會(huì)去和外賣(mài)三巨頭站在一個(gè)維度去競(jìng)爭(zhēng)。
 
可以說(shuō),黃太吉頻繁轉(zhuǎn)型,“自不量力”,不想做匠人的背后,是一顆不做謀臣干將,不滿(mǎn)于一路諸侯,甚至不甘于鼎足而立的商業(yè)野心,赫暢是劉備式的人物,要不怎么會(huì)給企業(yè)起名叫黃太吉呢?
 

過(guò)去踩過(guò)的坑對(duì)他人有何啟發(fā),并引發(fā)人們思考商業(yè)未來(lái)的路如何走,這,就是黃太吉?jiǎng)?chuàng)業(yè)的意義所在。至于黃太吉是否要黃了,赫暢的好基友李善友有句十分正確的廢話(huà)說(shuō)得好:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),就是想生就生, 該死就死。

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