這是一個關于“升級”的故事，一家擁有36年歷史的品類頭部品牌，找到了新的方向。
本文由紅餐網(wǎng)(ID：hongcan18)原創(chuàng)首發(fā)，作者：周里希，編輯：王秀清。
如果要觀察一個品牌如何影響細分品類的走勢，“鋼管廠五區(qū)小郡肝火鍋串串香”（以下簡稱“鋼管廠五區(qū)”）是個足夠典型的樣本。早些年里，它幾乎以一己之力打響了小郡肝串串香這一品類的名號，讓其成為熱門大單品走向全國。
近年來，隨著消費者新鮮感下降，串串香市場似乎“不再火爆”。在品類逐漸回歸平靜的市場背景下，鋼管廠五區(qū)的經(jīng)營狀況又如何了？近日，我們來到串串香發(fā)源地成都的鋼管廠五區(qū)總店，嘗試還原這個串串香頭部品牌的真實現(xiàn)狀。
翻臺率超8
靠品質和性價比鎖定客群
六月首個工作日的下午，一場暴雨讓成都街頭泛起陣陣涼意。但在鋼管廠五區(qū)總店前，則是一副熱鬧的景象?？偟晡挥谝粭澗用駱窍?，下午五點左右，店門就幾乎已經(jīng)坐滿。一位消費者表示，鋼管廠五區(qū)總店自2013年遷址至此后，幾乎日日排隊，來消費的多是附近的居民。
△圖片來源：紅餐網(wǎng)攝
站在街對面遙望，熙熙攘攘的人群即給人市井之感，但此外這家總店似乎與其它串串火鍋店并無不同，為何它能得到街坊們的青睞？
步入店內，答案呼之欲出——墻上的老照片、大面積涂鴉版畫以及復古瓷磚貼片等元素映入眼簾。煙火氣是社區(qū)餐飲店吸引客流的重要元素，而鋼管廠五區(qū)把握住了這一訣竅。進門的一剎那，濃郁的生活氣息撲面而來。
△圖片來源：紅餐網(wǎng)攝
一位店員介紹，自開業(yè)至今，鋼管廠五區(qū)總店已歷經(jīng)多次裝修升級。每一次空間的迭代，都會將市井元素融入其中，保留煙火氣息。據(jù)他回憶，在去年年底，門店不僅在原有基礎上進行翻新，還新增了明檔小吃甜品站?！?span style="outline: 0px;visibility: visible;color: rgb(171, 25, 66);">不斷翻新讓客人有了新鮮感，也盡可能將后廚備餐的過程可視化。”
據(jù)紅餐網(wǎng)觀察，在原有的明檔區(qū)域，顧客能看到店員手工穿串的場景，毛肚、腰片、牛肉等菜品均由此出餐，展現(xiàn)了廚房的干凈衛(wèi)生與食材的新鮮度；在新增的小吃甜品站，既制作包子、炒飯等更具“煙火氣”的菜品，還呈現(xiàn)出甜品、小吃擺盤的全過程，提升顧客的購買欲。
當然，要提升復購率，更重要的是品牌對菜品質量、口味以及服務的把控。
“小時候，我的干媽顧大姐就教育我，做餐飲要對得起良心，要讓客人吃了你的東西，覺得物美價廉，這樣才有回頭客。”鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香聯(lián)合創(chuàng)始人魏明坦言。
36年前，成都無縫鋼管廠老職工顧大姐手中的小攤子火了起來，形成了“鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香”的雛形。36年后的今天，她的干兒子魏明依然遵循著教導，為周邊居民提供高性價比且兼具品質的美食。
魏明告訴紅餐網(wǎng)，小郡肝依然是鋼管廠五區(qū)的主打產(chǎn)品。為了保障品質，品牌對食材的把控非常嚴格，且麻辣小郡肝等菜品依然堅持手工制作。
“我們小郡肝的選材非常嚴苛，只選用散養(yǎng)雞的新鮮小郡肝。它的制作流程也很復雜，共計清洗、改刀、腌制等6個步驟，整個過程純手工完成?！蔽好髡f道，“就拿腌制環(huán)節(jié)來看，我們的腌粉是獨家秘方，由數(shù)十種香料配置而成，腌制時再加入雞蛋清、純凈水進行攪拌。過程中，還需要師傅翻拌、拍打小郡肝半個小時以上，直到其充滿彈性，才會進入下一個環(huán)節(jié)?！?/span>
市井氣息濃郁的環(huán)境加上新鮮的食材、獨特的風味，讓門店積累了許多高粘性的客群。由此一來，鋼管廠五區(qū)得以從疫情中迅速恢復。據(jù)魏明透露，目前該門店業(yè)績已恢復至2019年的80%左右，生意較好時翻臺率能超過8。
品牌走紅的背后
是持續(xù)多年的創(chuàng)新升級
回首過往，今年是鋼管廠五區(qū)小郡肝串串香總店落成的第十年。在今天，魏明依然沖在各門店一線，他總是店里最忙碌的員工，一邊給客人拿號、遞小吃，還一邊處理公司內部的各項事宜。
也因此，當我們與之談到經(jīng)營業(yè)績時，魏明心中總是百感交集。這些年，他時常駐足店門前，期待著每一位顧客的到來。他也時?？疾旄鞯夭惋嬍袌觯?span style="outline: 0px;visibility: visible;color: rgb(171, 25, 66);">目睹了不同品牌、不同門店的客流變化，并記錄著整個行業(yè)的起伏。
△圖片來源：紅餐網(wǎng)攝
鋼管廠五區(qū)高速發(fā)展的十年，同樣是火鍋串串品類勢能變化最快的時期。早些年里，鋼管廠五區(qū)帶火了小郡肝串串這一單品，一時間跟風者無數(shù)。“之前光巴中一個地級市，就冒出了100多家模仿者。”魏明說道。
當時，包含“鋼管廠”一詞的串串店越開越多，遍布了全國各地的街頭巷尾，雖然提升了串串香的熱度，但品質參差不齊的模仿者則給鋼管廠五區(qū)的聲譽造成了影響。
而在數(shù)年后，正所謂“花無百日紅”，任何一個品類都會從野蠻生長的紅利期走向有序發(fā)展的成熟期、理性期，串串香熱度開始退潮。再加上疫情三年，整個餐飲賽道又經(jīng)歷了一次大洗牌，所有品牌都未能幸免。
“去年，時常有客人提前兩三天訂了座，但當天的確來不了?！蔽好骰貞浧疬^往所面對的種種難題。
不過，無論是早期被模仿，還是品類勢能下滑、疫情三年的困境，魏明和團隊始終在尋找突圍方式。一家企業(yè)難以扭轉客觀環(huán)境的變化，鋼管廠五區(qū)選擇專注于自身的升級創(chuàng)新。
比如產(chǎn)品方面，除了上文提到的加入小吃、甜品，鋼管廠五區(qū)在維持“火鍋+串串香”體系不變的前提下，還加入了4元、6.8元的牛腩、排骨等大簽菜品豐富SKU，為消費者提供更多選擇。
“我們做到了'一策一店’，針對門店現(xiàn)存的問題，提出針對性的改進策略。疫情期間，我們還成立了鋼五區(qū)餐飲學院，有專門的培訓團隊制作相應的課程，幫助門店的人才孵化與培養(yǎng)。”魏明說道。
專注“修煉內功”
每月計劃拓店20+
不少業(yè)內人士看來，如今，主打性價比的串串香又迎來了翻紅的機遇。在此前紅餐網(wǎng)發(fā)布的文章中有受訪者提到，憑借顧客自選以及小份菜的取餐方式，串串火鍋能做到更高的性價比，也避免了浪費，豐儉由人。
“在消費者握緊錢包的今天，具有性價比的餐飲消費才能深得人心，市面上許多串串火鍋都可以走這樣的商業(yè)模式。”有業(yè)內人士分析。此外，也有人認為，隨著供應體系的成熟，串串香能像火鍋一樣集中采購、生產(chǎn)，平抑成本。
魏明也持相似觀點，鋼管廠五區(qū)小郡肝火鍋串串香依舊堅持高性價比定位。然而，相較于品類翻紅的趨勢，魏明更關注如何“修煉內功”。
過去，鋼管廠五區(qū)靠小郡肝這塊“長板”跑了出來。但在今天瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境下，誰的“短板”更少，誰的抗風險能力才更強，才更有機會活下去。“食品安全是開餐飲店的一條紅線，不能出問題；其次，要保證產(chǎn)品品質，深耕供應渠道、專注于產(chǎn)品創(chuàng)新等。”魏明說道。眼下，團隊依然在提升自己的綜合能力。
經(jīng)歷了沉淀和長期洗牌，鋼管廠五區(qū)在向前奔跑的道路上，依然保持謹慎。目前，鋼管廠五區(qū)小郡肝火鍋串串香以每月20-30家的速度在全球拓店。
在合作伙伴篩選上，鋼管廠五區(qū)有著“十不準加盟”原則。對于想要合作的伙伴，魏明始終秉持寧缺毋濫的態(tài)度。此前，魏明還因選址不佳、加盟團隊配置不合理等原因，謝絕了一大批達不到總部要求的合作訴求。
大浪淘沙，沉淀下來的品牌更有實力穩(wěn)步前行。反過來說，也只有穩(wěn)步前行的從業(yè)者才更有可能走得更遠。隨著餐飲企業(yè)競爭加劇，或許在未來不長的時間內我們就能看到，誰將會是賽道最終的贏家。
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