堂食仍未大面積開放，外賣競(jìng)爭(zhēng)慘烈；人員流失嚴(yán)重，解封后很多員工返鄉(xiāng)、離職；疫情零星散發(fā)，餐飲經(jīng)營(yíng)仍充滿不確定性……復(fù)工后的上海餐飲業(yè)，正面臨三大挑戰(zhàn)。
本文由紅餐網(wǎng)（ID：hongcan18）原創(chuàng)首發(fā)，作者：周沫。
“下午3點(diǎn)多下單的一點(diǎn)點(diǎn)奶茶，直至晚上八點(diǎn)多才喝上?！?/p>
“星巴克門口也全是人，一杯咖啡要等快30分鐘?！?/p>
“現(xiàn)在是6月1號(hào)0點(diǎn)02分，店外面已經(jīng)全部坐滿啦，再來(lái)看看營(yíng)業(yè)額，12798元！”
“咖啡外賣的訂單量同比上周上漲了210%，一些咖啡店因供不應(yīng)求出現(xiàn)'爆單’現(xiàn)象?！?/p>
6月1日，上海解封。經(jīng)歷了2個(gè)多月甚至是更長(zhǎng)時(shí)間漫長(zhǎng)等待的上海餐飲人，終于等來(lái)了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的好消息。
當(dāng)日一大早，#爆滿！上海小吃店遇連夜報(bào)復(fù)性消費(fèi)##上海商圈人潮回歸，再現(xiàn)排隊(duì)#等相關(guān)話題，齊齊登上了百度熱搜TOP10榜單。“煙火氣回歸”“美味復(fù)蘇”“排長(zhǎng)隊(duì)”等關(guān)鍵詞，也見諸各大新聞資訊。
從一些公開的新聞報(bào)道和市場(chǎng)反饋來(lái)看，過(guò)去幾日，上海餐飲似乎在上演著“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”。
但這些“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，是特例還是普遍現(xiàn)狀？解封后，絕大部分上海餐飲門店的真實(shí)現(xiàn)狀到底是怎樣的？近日，紅餐網(wǎng)特地連線了十余位上海餐飲老板，一探究竟。
復(fù)工的上海餐飲業(yè)，仍面臨三大挑戰(zhàn)
“全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)對(duì)于包括餐飲在內(nèi)的所有行業(yè)而言，都是很好的信號(hào)。”
大部分受訪的上海餐飲人向紅餐網(wǎng)坦言，在收到全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信息時(shí)，自己的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，開始全身心投入到餐廳的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中。
與此同時(shí)，也不止一位餐飲老板直言，上海餐飲業(yè)雖然已經(jīng)迎來(lái)了曙光，但市場(chǎng)要真正恢復(fù)煙火氣，還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。
知名品牌定位專家王玉剛表示，“所謂'報(bào)復(fù)性消費(fèi)’，無(wú)非是大家封閉久了，朋友見面吃個(gè)飯，或者是好久沒(méi)吃一個(gè)東西了，去吃一下，這只是消費(fèi)者自我滿足的短暫行為?！?br>
在他們看來(lái)，眼下，大部分正在復(fù)工的上海餐飲店，普遍面臨三個(gè)挑戰(zhàn)。
首先，堂食仍未開放，外賣競(jìng)爭(zhēng)慘烈。
截至紅餐網(wǎng)發(fā)稿，上海除了部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，且在復(fù)工白名單里面的餐飲企業(yè)恢復(fù)了堂食以外，大多數(shù)餐飲門店仍然以外賣業(yè)務(wù)為主。
對(duì)此，王玉剛表示，外賣只是杯水車薪，只要一天不放開堂食，餐飲業(yè)最核心的問(wèn)題就無(wú)法得到解決。
一方面，很多無(wú)法經(jīng)營(yíng)外賣的餐廳比如強(qiáng)社交、強(qiáng)場(chǎng)景的品類餐廳，堂食一天不放開，餐廳的損失就會(huì)一天一天地?cái)U(kuò)大。
亞馬遜餐飲品牌創(chuàng)始人余軍飛就告訴紅餐網(wǎng)，“亞馬遜定位高端自助餐，由于消費(fèi)場(chǎng)景不同，一直都只做堂食，沒(méi)有外賣。疫情期間，我們雖然也研發(fā)了外賣產(chǎn)品上線了相關(guān)平臺(tái)，但銷售效果并不是太理想?！?/p>
另一方面，很多能做外賣的餐飲店也正面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
全面復(fù)工后，越來(lái)越多餐飲品牌加入外賣行列，線上流量分流嚴(yán)重，很多門店的外賣銷量甚至比不上復(fù)工之前。
巡湘記創(chuàng)始人歐陽(yáng)俊平就告訴紅餐網(wǎng)，巡湘記在全市復(fù)工復(fù)產(chǎn)前已經(jīng)上線了外賣業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)上海做外賣的品牌還不是很多，巡湘記部分上線了外賣業(yè)務(wù)的門店生意都非常不錯(cuò)，單量能達(dá)到疫情前的5-10倍。然而復(fù)工后，其門店外賣的銷售額就開始驟然下降，銷量最好的時(shí)候只能和疫情前持平。
其次，上海仍有零零散散的疫情，餐飲經(jīng)營(yíng)仍充滿不確定性。
小楊生煎創(chuàng)始人楊利朋告訴紅餐網(wǎng)記者，自上海宣布全面復(fù)工之后，餐飲店開業(yè)率一天比一天高，目前小楊生煎的開業(yè)率達(dá)到了85%左右。
△疫情前小楊生煎生意火爆，紅餐網(wǎng)攝
“從餐企的復(fù)工速度上看，上海餐飲業(yè)的確正在加速?gòu)?fù)蘇。”但同時(shí)，她也袒露了自己的擔(dān)憂，那就是上海目前還有零零散散的疫情，整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境還是充滿不確定。
“舉個(gè)例子，疫情來(lái)了，商場(chǎng)的人就少了。一旦有確診者的活動(dòng)軌跡涉及到商場(chǎng)，這個(gè)商場(chǎng)馬上就會(huì)被停掉，隨即進(jìn)入到半個(gè)月的靜默期，員工也要隔離?！?/p>
據(jù)楊利朋透露，前幾天，上海就有三個(gè)商場(chǎng)因?yàn)橛写_診案例而關(guān)停，而小楊生煎在上海有將近80%的門店都開在商場(chǎng)內(nèi)，因此即便復(fù)工，壓力還是非常大的。
此外，楊利朋還表示，按照防疫政策的要求，如今上海市民出入購(gòu)物中心等公共場(chǎng)所，乘坐交通工具，都要72小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明。這意味著，即便是shopping mall放開了，72小時(shí)內(nèi)核酸的規(guī)定也會(huì)澆滅不少消費(fèi)者逛商場(chǎng)的熱情，對(duì)于戰(zhàn)略部署重心在購(gòu)物中心里的餐飲品牌而言，打擊可想而知。
蘇小柳聯(lián)合創(chuàng)始人周小瑜也向紅餐網(wǎng)透露，6月解封后，商場(chǎng)復(fù)陽(yáng)、小區(qū)復(fù)陽(yáng)的情況還是偶有發(fā)生，消費(fèi)者的恐慌心理還存在，很大程度上影響了餐飲經(jīng)營(yíng)，“宣布復(fù)工第一天人流量還好，但是端午期間，大街上、商場(chǎng)里的客流量都有所下降?！?/p>
在他看來(lái)，6月對(duì)于上海餐飲人而言，與3月上海疫情爆發(fā)之初一樣，都是一場(chǎng)硬仗。
第三，人員流失，解封后很多員工返鄉(xiāng)、離職。
不止一位餐飲老板表示，自6月1日上海解封之后，很多員工都提出了返鄉(xiāng)的要求，不少人甚至直接提出了離職，要去其它城市發(fā)展。
掌柜的店創(chuàng)始人王曉東就遇到了這樣的情況，“疫情關(guān)停的兩個(gè)月，大家都沒(méi)什么收入，即使復(fù)工企業(yè)經(jīng)營(yíng)也有很多不確定性，在輪崗的狀態(tài)下，員工收入肯定沒(méi)有之前高，所以解封后，很多基層員工都流露出想辭職回家的想法?！?/p>
王曉東很無(wú)奈，餐飲本就長(zhǎng)期面臨著招人難、留人難的困境，在這種節(jié)骨眼下員工提出離職，雖然可以理解，但是一旦真正復(fù)工，企業(yè)也將再次面臨重新招人、重新培訓(xùn)上崗等諸多壓力。
對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士點(diǎn)評(píng)稱，遭遇長(zhǎng)久的封控之后，不管是創(chuàng)業(yè)者還是打工人，都會(huì)重新評(píng)估城市的價(jià)值，短期內(nèi)人口大量外流是必然的結(jié)果。可以預(yù)見的是，上海解封后，當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)或?qū)?huì)爆發(fā)一輪“離職潮”。而這，也將對(duì)好不容易盼來(lái)復(fù)工的上海餐飲業(yè)造成沉重打擊。
收縮門店、尋找新增長(zhǎng)曲線
成為餐企下半年的普遍動(dòng)作
挑戰(zhàn)之下，上海餐飲業(yè)下半年能力挽狂瀾嗎？
對(duì)此，大部分受訪餐飲人坦言，如果疫情一直得不到控制，消費(fèi)信心回不來(lái)，下半年上海餐飲市場(chǎng)的情況不會(huì)太樂(lè)觀。
基于此，很多餐企在下半年的發(fā)展和規(guī)劃上也變得更加謹(jǐn)慎，收縮門店，尋找新增長(zhǎng)曲線成為普遍動(dòng)作。
王曉東表示，“疫情對(duì)餐企的影響非常大，自2020年至今，我們虧了3000萬(wàn)以上，今年上半年預(yù)估損失也超過(guò)一千多萬(wàn)?，F(xiàn)在復(fù)工了，我們還面臨租金、供應(yīng)商貨款、員工工資等壓力。因此下半年，可能會(huì)有一些戰(zhàn)略性的收縮，對(duì)品牌模型進(jìn)行調(diào)整，平衡食材、人力、租金，把凈利潤(rùn)調(diào)出來(lái)?！?/p>
巡湘記創(chuàng)始人歐陽(yáng)俊平則表示，疫情期間，巡湘記試水了預(yù)制菜，下半年將會(huì)對(duì)線上預(yù)制菜的銷售進(jìn)行深度思考，針對(duì)品牌自身特性，尋求營(yíng)收增長(zhǎng)的第二曲線。
在積極想辦法自救復(fù)蘇之余，多位上海餐飲老板表示，希望商場(chǎng)和政府能在租金、稅收減免上出臺(tái)相關(guān)政策，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
結(jié) 語(yǔ)
對(duì)于大多數(shù)上海餐飲人而言，上半年可以用”白干了”“打水漂”等詞語(yǔ)來(lái)總結(jié)。部分餐廳甚至沒(méi)有等到復(fù)工，就已經(jīng)倒下。
比如一家位于上海閔行區(qū)，名叫“湘宴”的農(nóng)家菜館，就在5月份就貼出了轉(zhuǎn)讓通知，94平方米的店，老板把轉(zhuǎn)讓的租金從1.8萬(wàn)一降再降到1.2萬(wàn)，但依然無(wú)人問(wèn)津。
如今，上海終于迎來(lái)了解封和復(fù)工，這毋庸置疑是一個(gè)好的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。對(duì)大部分餐企而言，雖然復(fù)工后仍面臨不少挑戰(zhàn)，但起碼咱們已經(jīng)能營(yíng)業(yè)了，一步一步走下去，春天終將到來(lái)。
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