世界復(fù)雜多變，每個(gè)人隨時(shí)都會(huì)遇到各種問(wèn)題，需要解決。解決問(wèn)題能力就是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，我們需要學(xué)會(huì)解決問(wèn)題。介紹幾個(gè)常用的解決問(wèn)題方法。
1. 深入一線，了解細(xì)節(jié)
要解決問(wèn)題，就得了解問(wèn)題的本質(zhì)。了解問(wèn)題的過(guò)程中，會(huì)收到各種數(shù)據(jù)，一般我們都會(huì)分析數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)后整理出來(lái)的資料只不過(guò)是假設(shè)，但是大部分人把這個(gè)假設(shè)當(dāng)結(jié)論了。
通過(guò)不斷的問(wèn)為什么，幫助我們了解問(wèn)題相關(guān)的具體信息。在與一線人員的接觸過(guò)程中，比如一起查問(wèn)題，一起拜訪客戶等途徑，可以了解一線人員的做事兒方法是否科學(xué)，以及他描述的問(wèn)題是否正確。
總之，你需要了解問(wèn)題的方方面面，從而來(lái)判斷真正的問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，有助于我們從根本上解決問(wèn)題。如果不能告訴客戶或者問(wèn)題提出人這么做可以解決問(wèn)題，就不算是真正解決問(wèn)題。而且真正的解決方案，必然源自現(xiàn)場(chǎng)。
2. 深度思考力
現(xiàn)在寒暑假作業(yè)，都會(huì)在最后附上答案。好多學(xué)生，如獲至寶。然而做作業(yè)的本質(zhì)不是為了獲取答案，更重要的是解決問(wèn)題過(guò)程中的邏輯思考方法。這種邏輯思考能力可以幫助我們解決工作和生活中遇到的問(wèn)題。
只追求答案正確，缺少思考過(guò)程，對(duì)于很多工作來(lái)說(shuō)，是非常危險(xiǎn)的。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，只要擁有邏輯思考力，答案隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)。
咨詢公司為客戶提供有效建議時(shí)，通常會(huì)先分析客戶提供的數(shù)據(jù)，業(yè)界的數(shù)據(jù)，做成圖表，提出假設(shè)，然后再搜集并分析可以讓自己的假設(shè)成立的證據(jù)，等等。大部分的咨詢案例都是以這種邏輯思維作為基礎(chǔ)完成的。
解決問(wèn)題的能力，就是為印證假設(shè)不辭辛勞的行動(dòng)力，也可以說(shuō)是為獲得絕對(duì)正確的答案而動(dòng)腦的深層思考力。這就是導(dǎo)出問(wèn)題解決方案的科學(xué)方法、邏輯思維，其結(jié)果一定可以得出合理而且正確的結(jié)論。這種解決問(wèn)題的方法適合于任何人，任何問(wèn)題。
工作中有一個(gè)非常有實(shí)際效用的問(wèn)題：”如果你的職位比現(xiàn)在高兩級(jí)，你會(huì)怎么做？“每一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該有不同的問(wèn)題。若你現(xiàn)在是員工，就以中層領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)來(lái)思考；若現(xiàn)在是中層領(lǐng)導(dǎo)，就以高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)思考。這樣的思考必定終身受益。
3. 跳出圈子，尋找解決方案
讓自己置身于一個(gè)同類人構(gòu)成的群體時(shí)，就會(huì)失去訓(xùn)練自己解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。公司的員工大部分出身于相同的背景，容易意見(jiàn)一致，沒(méi)有對(duì)手，心情也很愉快。就算有不一致的想法，也會(huì)被大多數(shù)同質(zhì)人以”這就是我們的想法“給壓下去。
程序員群體總是跟機(jī)器打交道，平時(shí)同事交流也是程序語(yǔ)言，公司里大家都能聽(tīng)懂沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)需要給客戶或者不同職業(yè)背景的人描述問(wèn)題時(shí)，別人很可能聽(tīng)不懂，這也是大家認(rèn)為程序員情商低的一個(gè)因素，無(wú)法真正表達(dá)出真實(shí)想法。跟不同背景的人交流，需要有移情力，才能交流更深入。
復(fù)雜的問(wèn)題，需要跳出原來(lái)的思維習(xí)慣，或者遷移思考，用別的領(lǐng)域的思維模型解決本領(lǐng)域的問(wèn)題。查理.芒格說(shuō)過(guò)一句耐人尋味的話；”一個(gè)人只要掌握80到90個(gè)思維模型，就能解決90%的問(wèn)題，而這些模型里面非常重要的只有幾個(gè)?！?/span>
每天頭腦中組織解決問(wèn)題的思維訓(xùn)練。題目是無(wú)處不在的，若不斷訓(xùn)練自己的腦力，就一定能夠提升解決問(wèn)題的能力。一天努力看不出差距，可是天天努力，很快就有明顯的差別了。
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