對(duì)于一個(gè)拼多多的店鋪來(lái)說(shuō)，有很多的因素都會(huì)影響到店鋪的銷(xiāo)量和最終的收益。而這些因素中，店鋪的評(píng)價(jià)尤為重要?，F(xiàn)在的買(mǎi)家都喜歡在下單之前去看看商品的評(píng)論，如果一個(gè)店鋪商品的評(píng)論區(qū)中差評(píng)太多了，那么可能就會(huì)導(dǎo)致店鋪客戶的流失。所以，減少店鋪的中差評(píng)是很有必要的。那么，具體應(yīng)該怎么做呢？
1、圖片與實(shí)物一致：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，圖片比文字更能吸引人的注意力。對(duì)于電商行業(yè)而言，也是相通的。在買(mǎi)家看不到實(shí)物的情況下，首當(dāng)其沖看到的就是圖片，其次才是其他的詳情介紹等，所以，如果圖片無(wú)法吸引到買(mǎi)家或者是圖片過(guò)度美化導(dǎo)致失真，就會(huì)容易造成買(mǎi)家收到貨之后出現(xiàn)和預(yù)期之間存在巨大的反差，反差越大越容易出中差評(píng)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家在看評(píng)論時(shí)，更容易相信視頻而不是圖片，所以，如果有針對(duì)性這個(gè)商品的視頻，那么可能會(huì)加強(qiáng)買(mǎi)家的信任感。
2、客戶服務(wù)態(tài)度：在下訂單之前，賣(mài)家要檢查這種型號(hào)是否有貨，若沒(méi)有要及時(shí)通知消費(fèi)者。當(dāng)快遞送達(dá)消費(fèi)者地址后，提醒他們注意收貨；當(dāng)消費(fèi)者成功簽收后，要留言表示感謝，若顧客收到貨物后要求退款，應(yīng)及時(shí)了解顧客退貨和退款的原因，積極配合客戶。
3、詳情頁(yè)設(shè)置：把關(guān)于商品的具體情況，例如尺寸、材質(zhì)、款式等等都在詳情頁(yè)當(dāng)中表達(dá)清楚，以及其他的關(guān)于物流快遞、發(fā)貨時(shí)間等等消費(fèi)者可能會(huì)想知道的問(wèn)題都描述出來(lái)。這樣做不僅可以增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，更能提高客服的工作效率。
4、合理的營(yíng)銷(xiāo)方案：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的就是為吸引消費(fèi)者促進(jìn)商品轉(zhuǎn)化，但是如果營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在實(shí)操中出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者要經(jīng)過(guò)很多復(fù)雜的流程才能購(gòu)買(mǎi)，或調(diào)價(jià)幅度不合理，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，勢(shì)必會(huì)起到反作用，所以在營(yíng)銷(xiāo)方案規(guī)劃上要全面合理的去考慮。
以上就是小編給大家分享的關(guān)于減少店鋪中差評(píng)的一些方法，希望對(duì)各位賣(mài)家有所幫助。
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