2004年曾翔從北大畢業(yè)，在校期間雙修了經(jīng)濟(jì)學(xué)和廣告學(xué)，并一直對(duì)市場(chǎng)方面的工作很感興趣。此后十年他一直在咨詢行業(yè)從事與消費(fèi)品、零售相關(guān)的咨詢工作，先后任職于摩立特和貝恩咨詢，在此期間還攻讀了沃頓商學(xué)院碩士學(xué)位。
2014年他加盟了李寧，擔(dān)任跑步事業(yè)部總經(jīng)理及電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在李寧的三年半時(shí)間，曾翔原本的運(yùn)動(dòng)喜好被進(jìn)一步喚醒，同時(shí)被喚醒的還有他一直以來(lái)的創(chuàng)業(yè)想法。
經(jīng)過(guò)一年多的籌備，2018年初曾翔下定決心創(chuàng)立了Shape，他的想法是從健身房切入，最終打造一個(gè)健康服務(wù)平臺(tái)。
“我的目標(biāo)是5年之后，Shape能成為一個(gè)四處可見(jiàn)，隨時(shí)可以，打開(kāi)手機(jī)能約到的一個(gè)減減壓、蹦一下、出出汗、跟幾個(gè)好朋友玩一玩的生活方式新場(chǎng)景?！?br>
成立剛剛一年多的Shape，去年一年時(shí)間就完成了3輪融資，目前主要專注于通過(guò)自營(yíng)的方式跑通業(yè)務(wù)模型，而后再通過(guò)加盟的方式往外做模式復(fù)制。
Shape完成的融資分別是：2018年3月完成的數(shù)千萬(wàn)人民幣天使輪融資，由真格基金投資；2018年5月完成的數(shù)千萬(wàn)人民幣Pre-A輪融資，由真格基金和清流資本聯(lián)合投資；以及2018年11月完成的5000萬(wàn)人民幣A輪融資融資，由清流資本和創(chuàng)世伙伴資本聯(lián)合投資。據(jù)悉Shape已經(jīng)開(kāi)啟新一輪融資，由凡卓資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)（約項(xiàng)目加微信：milk3884）。
據(jù)曾翔介紹，去年第一次見(jiàn)到真格基金創(chuàng)始人徐小平，當(dāng)場(chǎng)就敲定了投資意向。并且徐小平還幫忙指出了他們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)缺少一位負(fù)責(zé)教練培訓(xùn)和課程體系的合伙人，在此后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中曾翔確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這方面的短板，并隨后邀請(qǐng)到萊美培訓(xùn)師張坤加盟Shape。
通過(guò)直營(yíng)打造業(yè)務(wù)模型
截至目前Shape已經(jīng)開(kāi)設(shè)了11家自營(yíng)健身房，擁有40多位全職教練和25位兼職教練，上線課程50多項(xiàng)，并且仍保持每一個(gè)季度上線3款自研課程的研發(fā)力度。
在曾翔的計(jì)劃中，初始的前兩年Shape的主要目標(biāo)就是要通過(guò)直營(yíng)的模式跑通健身房運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
Shape創(chuàng)始人曾翔
“我們已經(jīng)在用戶運(yùn)營(yíng)體系、課程研發(fā)體系、教練孵化和培養(yǎng)體系、數(shù)據(jù)系統(tǒng)能力建設(shè)四個(gè)方面摸索出了自己的業(yè)務(wù)模型?！痹杩偨Y(jié)道。
首先是產(chǎn)品，Shape以團(tuán)課切入。因?yàn)樵璋l(fā)現(xiàn)，相比私教課的難復(fù)制、自由訓(xùn)練的服務(wù)體驗(yàn)差、線上課程的缺乏專業(yè)指導(dǎo)，團(tuán)課的課程更多樣、選擇更自由、付費(fèi)更靈活、鍛煉的氛圍也更好。
以團(tuán)課切入，Shape目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)了舞蹈全能訓(xùn)練、體能挑戰(zhàn)、身心放松、綜合訓(xùn)練、減脂塑形、社交和開(kāi)心六大類課程體系，在這些課程體系里用戶能找到更強(qiáng)的融入感。
據(jù)曾翔介紹，Shape目前已經(jīng)積累了5萬(wàn)會(huì)員用戶，平均次月復(fù)購(gòu)率達(dá)80%，其中前20%最活躍的用戶平均每月消費(fèi)800元，每個(gè)月至少到店12次，而有60%的活躍用戶每個(gè)月會(huì)消費(fèi)400元。
為保持用戶的高粘性，Shape開(kāi)發(fā)了各種線上和線下的用戶運(yùn)營(yíng)玩法。Shape會(huì)根據(jù)后臺(tái)的用戶到店數(shù)據(jù)，給不同活躍狀態(tài)的用戶推送不同的內(nèi)容，以達(dá)到持續(xù)喚醒用戶的目的。對(duì)于到店用戶，Shape則會(huì)要求店長(zhǎng)根據(jù)數(shù)據(jù)持續(xù)給用戶提供各類正向反饋，比如第100節(jié)課、200節(jié)課時(shí)的小禮品贈(zèng)送或者是現(xiàn)場(chǎng)祝賀等。
Shape還建立了各類社群，包括店群、教練群、課程主題群等，引導(dǎo)用戶積極分享自己的健身收獲，交流感受和經(jīng)驗(yàn)等。
對(duì)于健身房教練是重中之重，建立教練的孵化和培訓(xùn)體系是Shape非常重視的核心能力。
不論是健身知識(shí)為零的小白，還是有一定教練職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)老人，Shape都有其對(duì)應(yīng)的級(jí)別，而且Shape會(huì)培訓(xùn)教練不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，等級(jí)越高能拿到的報(bào)酬比例也就越高。
“為教練提供職業(yè)上升的途徑和發(fā)展規(guī)劃，才能真的留住人才并源源不斷的培養(yǎng)出合格教練隊(duì)伍?！?/span>
按曾翔的規(guī)劃，到今年年底Shape要開(kāi)設(shè)30家直營(yíng)店，把以上四個(gè)方面的基礎(chǔ)能力做深做透，然后明后年開(kāi)始通過(guò)賦能加盟的方式快速拓展規(guī)模。
加盟拓展和培訓(xùn)賦能
有了自營(yíng)門(mén)店的業(yè)務(wù)模型后，下一步Shape的打算就是做加盟店拓展規(guī)模。曾翔的目標(biāo)是打算到2021年開(kāi)出500家店，到2025年開(kāi)出1000家店，其中以加盟為主。
對(duì)于加盟模式，課程輸出和運(yùn)營(yíng)能力輸出都相對(duì)容易，唯一的制約因素就是合格教練的不斷輸出。
為此明后年Shape要做教練培訓(xùn)業(yè)務(wù)。一方面為自身的自營(yíng)和加盟門(mén)店持續(xù)輸出教練，另一方面培訓(xùn)本身也是個(gè)盈利項(xiàng)目。
Shape培訓(xùn)課程場(chǎng)景
在Shape的教練培訓(xùn)體系里，每三個(gè)月會(huì)做一次考核，根據(jù)考核成績(jī)決定教練是升級(jí)還是降級(jí)。Shape一共設(shè)立了7級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到第7級(jí)的教練能達(dá)到年薪百萬(wàn)。
另外授課的教練還會(huì)參與Shape的課程研發(fā)，這有助于教練更明確用戶的喜好，也能幫助課程更好的落地。
據(jù)曾翔透露，Shape自研課程的簽到率和滿座率都要高于從外部引進(jìn)的課程，說(shuō)明Shape的自研課程得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。
在選址方面，Shape也總結(jié)了一套自己的方法論，即800米內(nèi)要有地鐵站、500米內(nèi)要有寫(xiě)字樓、300米內(nèi)要有咖啡、SPA等和生活方式強(qiáng)相關(guān)的商業(yè)體。
“我們當(dāng)前還是以開(kāi)拓商圈店為主，而且我們打造的是一種生活方式，用戶在我們這健完身后要能在周邊就可以得到其它放松的服務(wù)，比如喝個(gè)茶等。”
健康管理平臺(tái)
在曾翔的規(guī)劃里，一直不把Shape僅局限于是個(gè)健身房品牌。
曾翔向小飯桌解釋道，“我們自打創(chuàng)立第一天開(kāi)始就在建立數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，我們會(huì)在線下健身房的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)嵌入數(shù)據(jù)搜集工作，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析開(kāi)發(fā)出更多服務(wù)和玩法，未來(lái)還有可能幫助用戶做健康管理?！?/span>
據(jù)曾翔介紹，Shape也在做家庭場(chǎng)景可以使用的健身器材和課程，當(dāng)用戶量級(jí)和數(shù)據(jù)量級(jí)達(dá)到一定規(guī)模后，Shape有可能進(jìn)入家庭場(chǎng)景，幫助用戶規(guī)劃全方位的健身及健康管理方案。
“這個(gè)生意可能比健身房還要大，但這還是后話，我們當(dāng)前的目標(biāo)還是先要把規(guī)模做上去?！?/span>
在曾翔當(dāng)前的規(guī)劃里，未來(lái)健身房業(yè)務(wù)產(chǎn)生的流水仍然是大頭，占比會(huì)達(dá)到70-80%。在健身房場(chǎng)景里Shape還會(huì)開(kāi)發(fā)健身相關(guān)的零售業(yè)務(wù)，這個(gè)的營(yíng)收占比有可能達(dá)到20-30%。
而明年開(kāi)始實(shí)施的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，有可能未來(lái)會(huì)為Shape貢獻(xiàn)10-20%的營(yíng)收。由于培訓(xùn)本身沒(méi)什么成本，在利潤(rùn)貢獻(xiàn)上其占比將會(huì)很高。
目前Shape的用戶中以24-32歲的城市白領(lǐng)為主，其中女性占比70%。這些群體的付費(fèi)意愿更強(qiáng)，是健身行業(yè)最主流的用戶，也是Shape真正的目標(biāo)用戶。
“我們就是給用戶提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)，體驗(yàn)先行，物超所值。”曾翔總結(jié)道。
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