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作為班主任，我們每天都在面對各種各樣不同的班級問題，其中最讓我們頭疼的就要數(shù)處理孩子之間的矛盾糾紛了。尤其是對于新接班的班主任而言，更是如此。處理得當(dāng)，這個矛盾或許會成為學(xué)生之間、師生之間的“感情升華劑”，處理不當(dāng)?shù)脑?，可能會讓學(xué)生關(guān)系惡化，甚至影響班級氛圍以及家長之間的關(guān)系。那我們該如何處理學(xué)生之間不同類型的矛盾呢？《班主任之友》2020年11期中的一篇文章給了我們很好的啟示，更加堅定了我平日所堅持的信念。處理班級矛盾時，我們可以這么做。

少定義。作為教師，尤其是班主任，我們常常會有這樣的習(xí)慣，以自己的經(jīng)驗去定義孩子，定義孩子之間的矛盾。 或是根據(jù)學(xué)生的性格妄下判斷，認(rèn)為事情肯定是這樣的，肯定是那樣的。甚至是以大人的眼光去審視學(xué)生，解決孩子的矛盾。這樣做法不僅不能很好地解決問題，反而會讓小矛盾更加復(fù)雜，把小事化大，嚴(yán)重的話還會給孩子留下童年陰影。如陳老師在文章中所說的，其實在孩子的矛盾中，并不是非黑即白，中間有大量的“灰色地帶”，如果我們能夠減少成人的條條框框去分辨，而轉(zhuǎn)用“非正式”的眼光去看待問題，你會發(fā)現(xiàn)許多事情會迎刃而解。

少說教。當(dāng)了老師以后，我發(fā)現(xiàn)自己身上也多了“愛說教”的毛病，身邊的老教師更是如此。當(dāng)學(xué)生與我們心中所期待的樣子有出入時，我們總是苦口婆心地向?qū)W生講明道理，希望他們能夠認(rèn)識到自己的問題并加以改變。但現(xiàn)實的情況是，道理講得越多，效果就越是不理想。尤其是當(dāng)你擺著老師的架子高高在上時，當(dāng)孩子對你不夠信任時，當(dāng)你尚未了解清楚事實卻急下結(jié)論時，越是滔滔不絕的說教，越是讓學(xué)生反感。當(dāng)然，并不是說老師不能說教，而是點到為止，適可而止。或許我們可以先站在孩子的角度，和他一起去解決眼前的最重要的問題，再在這過程中設(shè)法讓孩子感受是非對錯，相信效果一定會比滔滔不絕的說教好。     

多傾聽。實際上很多時候，孩子們的矛盾并不是一時半會的摩擦，而是常年累積的“宿怨。班級里有幾位女生，常常會發(fā)生小矛盾。有一回，小雨說班上一位女生排擠她，生日會故意不邀請她。那位女生說，根本沒有這樣一回事。你一句我一句的，鬧得不可開交。后來，我分別和兩位女生談心，這才了解到，原來她們倆打小認(rèn)識，同一個小區(qū)同一個幼兒園，雖然常常拌嘴，但又誰也離不開誰。于是我鼓勵她們把自己內(nèi)心對對方的期許寫下來，并在平日里嘗試改變說話的方式，少一些指責(zé)，多一些正面表達(dá)。果然，倆人很快就和好了，之后也比較少出現(xiàn)鬧矛盾的情況。

多共情。不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，不管是低年級或是高年級，發(fā)生矛盾的孩子往往都是一些不起眼的小事件引起的，而真正存在的問題沒多少，大多數(shù)都是情緒問題在作怪?；貞浺幌?，你在處理學(xué)生矛盾時，有的可能僅僅是因為對方不小心碰到自己而生氣，有的可能只是因為為了爭論一件小事而大打出手。其實，每個孩子的行為都有自己的出發(fā)點，或許是善意的出發(fā)，或許是情緒的操控，只要你細(xì)心去發(fā)掘，用心傾聽，多一份共情，就能走進孩子的內(nèi)心世界。當(dāng)孩子能感受到老師是理解自己的，他也一定會對老師多一份信任。這樣，他們對于自己行為的表達(dá)會更加真實、更加真誠，這就有利于事件的還原與解決。當(dāng)然，前提是老師能夠真心地理解學(xué)生，站在孩子的角度看問題。

作為班主任，我們每天都面對各種疑難雜癥，如處理學(xué)生矛盾這一難題也是我們避免不了的工作。如果教師每次都能夠順利地處理學(xué)生之間的矛盾問題，并把其當(dāng)成現(xiàn)場生成的教育資源，那班主任工作就會輕松很多。但相反，如果教師忽略學(xué)生之間的矛盾問題或是簡單粗暴解決問題，那學(xué)生的矛盾必定依然存在，并且班級的氛圍必定不會太好。因此，班主任們在解決班級矛盾時，一定要少說教、少定義、多傾聽、多理解，讓“矛盾”成為班級成長的催化劑。