許多商家都說(shuō)要打造社群，許多商家都說(shuō)銷售的是一種生活方式，但具體怎么做，許多商家也不太清楚。
最近看到北美爆火的瑜伽品牌lululemon在上海開(kāi)業(yè)，它的許多作法非常值得其他商家們學(xué)習(xí)和借鑒。
作為運(yùn)動(dòng)休閑風(fēng)潮的引領(lǐng)者之一，1998年成立的lululemon主打瑜伽服，從加拿大起家火遍了美國(guó)，甚至成為“瑜伽品牌”的代名詞。
Lululemon的產(chǎn)品價(jià)值不菲，一條瑜伽褲能賣88美元到128美元不等，價(jià)格這么高，還大受歡迎，很大程度上因?yàn)樗鼭M足了一部分崇尚健康生活方式族群的喜好，銷售的是一種生活方式。
Lululemon內(nèi)部有一個(gè)專項(xiàng)達(dá)人計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃并不是以尋找社群消費(fèi)者為目標(biāo)，而是先把達(dá)人們聚集在一起，讓他們自成社群，選出的達(dá)人被稱為品牌大使。
現(xiàn)在Lululemon大約有1600名品牌大使，主要有三種：全球瑜伽大使、精英大使和門店大使。
第一種有8人，他們是在各自的運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域很有經(jīng)驗(yàn)的教官級(jí)人物，第二種為75個(gè)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，第三種則為門店大使，包括1500多名當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的體育達(dá)人。
這些達(dá)人大使們，形成組織后會(huì)共同體驗(yàn)產(chǎn)品，并和品牌一起探索適合的社交媒體營(yíng)銷方案，而這些在開(kāi)店以前很早就開(kāi)始了。
2016年12月15日，lululemon中國(guó)大陸的首家門店在上海浦東國(guó)金中心開(kāi)業(yè)，隨后還要上海靜安嘉里中心、北京三里屯開(kāi)另外兩家門店。
但從2014年1月開(kāi)始，lululemon就在中國(guó)招募團(tuán)隊(duì)，在上海新天地、上海商城、北京太古里三個(gè)地方開(kāi)設(shè)了Showroom，每周六早晨開(kāi)放瑜伽課，吸引當(dāng)?shù)氐蔫べど缛汉蛺?ài)好者，和本土的瑜伽館、健身房保持合作關(guān)系，開(kāi)始達(dá)人計(jì)劃打造社群。
達(dá)人計(jì)劃為lululemon新店的開(kāi)張做好了鋪墊，12月13日上海浦東新店預(yù)覽日，lululemon邀請(qǐng)了上百位媒體、瑜伽愛(ài)好者到店里先行體驗(yàn)，lululemon全球瑜伽大使 Gloria Latham 從溫哥華來(lái)到這里，帶領(lǐng)他們做了冥想。
在店里靠近更衣室的墻上還掛著一些相框，上面是這家門店專屬的幾位“大使”，這些大使都只是兼職，他們有的有自己的健身房、瑜伽館，有的開(kāi)設(shè)自己的公司，這些大使都是比較有影響力的達(dá)人，能帶領(lǐng)周邊的人參加lululemon的活動(dòng)，并提升lululemon的品牌知名度。
Lululemon這套達(dá)人打造計(jì)劃和品牌大使的作法很值得想打造社群的商家們學(xué)習(xí)。
比如你是一家咖啡店，你可以找當(dāng)?shù)氐目Х冗_(dá)人，邀請(qǐng)他們來(lái)店里聽(tīng)咖啡課程，請(qǐng)他們當(dāng)自己的品牌大使，再圍繞他們組建咖啡社群，組織線下活動(dòng)，也許不一定需要太多物質(zhì)激勵(lì)，只要為社群提供活動(dòng)場(chǎng)所和一些支持，贏得他們的認(rèn)同，比如把他們的照片掛在門店的墻上之類，這些達(dá)人就多半愿意帶朋友來(lái)消費(fèi)。
在這個(gè)快速變化的新時(shí)代，線上線下正以一種前段未有的速度和方式融合在一起，如何借助新技術(shù)和模式，近一步提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每一位商家都應(yīng)該努力的方向。
聯(lián)系客服
