京東之家自2016年11月11日開出第一家店以來，一直是起起伏伏，到2019年底已經(jīng)開出了60多家京東之家，如果加上京東專賣店，數(shù)量已經(jīng)超過2000家。在國內(nèi)雖然線下店面數(shù)量不是第一，但是在這幾年的環(huán)境下，已經(jīng)是高速度了。當(dāng)然這也是很多加盟商的功勞，因為京東的線下門店是以加盟為主的形式，而京東之家是京東提出無界零售后線下實體落地的一個高級版本。
京東之家以手機通訊為主，同時增加數(shù)碼、電腦、小家電、京東自有品牌等產(chǎn)品，京東自有品牌京東京造京東之家布局的重點方向。
京東之家主要定位在1、2、3線城市，為加盟商提供全面的零售解決方案，為用戶提供更好的體驗式服務(wù)；京東專賣店主要是集中在4線以下的通訊商圈，為加盟商提供更多的選擇機會，為用戶提供更為貼心的多元化產(chǎn)品選擇。
作為這幾年互聯(lián)網(wǎng)公司中在線下零售的一個相對低調(diào)的推動者，京東之家具體的定位是什么？他有什么樣的選址標(biāo)準？未來發(fā)展的機會點又在哪里呢？我們根據(jù)掌握的資料，分析如下：
1、 京東之家的定位
京東自提出無界零售之后，一直著力打造線下的零售體系，無論是日用品的便利店還是家電、通訊、生鮮的體驗店模式，都在持續(xù)的推進。
京東之家屬于3C部門的發(fā)展方向，其定位是集消費、休閑、娛樂、教育、社交于一體的市民中心概念，店面150-200平米為主，最大單店面積過1000平米。
京東之家中山天悅城店
京東之家除去北京大興機場店和京東總部樓下店面以外，均為加盟模式，基本上是全國不同區(qū)域的通訊零售商為主，京東一般會選擇具有較強轉(zhuǎn)型意愿的通訊零售商作為其合作伙伴：第一，在意識層面上，認同多品類的銷售，積極轉(zhuǎn)型多品類的零售商；第二，對于零售店面的位置是認可并能夠積極進入商業(yè)綜合體的零售商；第三，零售商需要能夠積極使用互聯(lián)網(wǎng)工具。從京東之家的選擇合作伙伴的標(biāo)準來看，京東更看重零售商的原動力和對于未來理念的共同認知度，因為未來的京東并不想簡單的開一家賣貨的店面，他還需要讓這個店面能夠符合時代的潮流趨勢，線上線下形成合力。線下實體零售店，按照傳統(tǒng)的零售經(jīng)驗，位置是最重要的。所以京東之家位置基本要求就是必須在shopping mall，當(dāng)然不同城市會有不同的要求。就當(dāng)前數(shù)據(jù)看，京東之家大部分店面并沒有進入當(dāng)?shù)刈顑?yōu)的商圈，一半以上是當(dāng)?shù)匦麻_發(fā)的shopping mall為主，還有一部分是次級商圈。這應(yīng)該是和店面成本有一定的關(guān)系，也和京東之家的品牌建設(shè)有一定的關(guān)聯(lián)。京東作為一個知名的互聯(lián)網(wǎng)公司，擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)，在京東之家的建設(shè)上同樣也是不遺余力推動店面的技術(shù)使用，如人流計數(shù)、上帝之眼、TAKE設(shè)備、智能巡店、虛擬貨架、電子價簽等等，其中人流計數(shù)器、上帝之眼、智能巡店系統(tǒng)等都是京東自主研發(fā)。人流計數(shù)運用專業(yè)客流統(tǒng)計攝像頭采集人像信息、精準分析到訪顧客的的性別、年齡、到訪次數(shù)、停留時長等參數(shù)、獲取門店客流畫像標(biāo)簽。幫助門店定位目標(biāo)客戶群特征，指導(dǎo)店鋪運營管理。上帝之眼是通過攝像頭的人臉識別技術(shù)結(jié)合后臺大數(shù)據(jù)分析、在屏幕上顯示客戶年齡、性別以及顏值分數(shù)等。在店鋪門口部署上帝之眼可以很好地為門店聚集人氣，吸引客流。智能巡店是通過京東云部署實現(xiàn)主動請求門店已有攝像頭視頻信息，無需增加門店成本和操作?？稍谏碳夜芾淼腜C端和App端隨時查看門店多視角實時情況。科技化，是京東之家與很多店面的一個較大區(qū)別。很多加盟商選擇和京東合作，其實看重的是京東背后的價值，當(dāng)然京東也在線上線下融合上下足了功夫：1）顧客在門店購買產(chǎn)品過程中可選擇現(xiàn)貨銷售，也可選擇掃碼下單、京東物流配送到家服務(wù)。并且京東之家門店結(jié)合本地化O2O生活平臺，配送距離可以放大到50公里。實現(xiàn)一小時極速達配送服務(wù)。2）實現(xiàn)京東線上流量為門店精準引流，京東提供單品頁引流功能，這是基于門店LBS定位的一種功能，針對門店已有的庫存商品，線上單品頁被瀏覽時顯示距離最近的門店信息及聯(lián)系方式，提示到店體驗，這樣就實現(xiàn)了京東與與店鋪網(wǎng)點的打通，實現(xiàn)門店活動及商品上線展示。3）京東之家門店配備有豐富的互聯(lián)網(wǎng)工具，如店鋪小程序，CPS分傭工具、企業(yè)微信、優(yōu)惠券的發(fā)放等。如每個門店配備的社交購物小程序《京挑好貨》，每個店鋪都有自己對應(yīng)的店鋪小程序，支持店鋪小程序和店鋪內(nèi)的商品在微信粉絲群的傳播。京東之家的這些數(shù)據(jù)化能力，經(jīng)過后臺數(shù)據(jù)的分析，反過來給店面更多的指導(dǎo)：根據(jù)門店周邊線上用戶下單情況、同類型門店銷售情況，給門店推薦備貨方案。根據(jù)預(yù)選位置周邊物業(yè)、交通、人口信息以及線上用戶消費行為，以及已開門店銷售等情況預(yù)測選址競爭力、目標(biāo)人群、銷售額等信息。根據(jù)門店客流分布、顧客消費行為標(biāo)簽，反向在京東線上用戶中圈定符合門店定位的潛在客戶群體，利用短信、京東APP、企業(yè)微信等各種渠道進行精準觸達和營銷。京東之家科技化門店趨勢還是非常明顯的，當(dāng)然零售店數(shù)據(jù)化是一個長期工作，尤其要實現(xiàn)精準營銷、線上線下結(jié)合、反向定制等，都是一些新課題，可以借鑒的不是很多，只能靠自己的不斷試錯，好在有京東這個海量的線上數(shù)據(jù)，相對一般零售店而言會更有優(yōu)勢。京東之家的私域流量主要是依靠企業(yè)微信管理，店員個人名片以及社群因為都有品牌背書，公信力大大提高；并且完整的溝通、交易流程都在微信生態(tài)內(nèi)完成，符合消費者的信息獲取習(xí)慣；消費者和門店建立了“微信好友+京東購物會員”雙重關(guān)系后，基于京東大數(shù)據(jù)能力，就可以給用戶更加精準的產(chǎn)品推薦；并且用戶數(shù)據(jù)是沉淀在導(dǎo)購后臺，即使有店員離職，門店和消費者的會員關(guān)系還在，還可以把這些會員分配給其他店員。店員登錄企業(yè)微信后臺的“京東零售助手”,可以完成會員招募、產(chǎn)品分享、數(shù)據(jù)看板等各類運營功能。店面給店員設(shè)置銷售任務(wù)，店員完成目標(biāo)銷量后可以獲得傭金激勵，直接打款到店員企業(yè)微信錢包，讓激勵清晰快速可見，有助于激勵店員的銷售主動性和積極性；同時企業(yè)微信常規(guī)的OA功能，比如打卡簽到等功能，可以協(xié)助店面現(xiàn)實數(shù)據(jù)化管理。另外產(chǎn)品分享模塊，有CPS傭金產(chǎn)品、門店現(xiàn)貨產(chǎn)品、萬家后臺產(chǎn)品，滿足店員差異化的分享需求；完善的數(shù)據(jù)后臺，可以查看會員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、傭金詳情；而帶有品牌認證的“企業(yè)微信群”，群成員最高達200人，可以提升店面和用戶之間的更有效溝通。京東之家現(xiàn)在高效、精準、消費者信任度高會員系統(tǒng)，對于建立更為有效的私域流量池具有極大的幫助作用，在這個過程中店員只要把“微信好友”切換為“企業(yè)微信好友”就可以了，這既升級門店會員管理效率，也使店面更加專業(yè)化。對于2020年以后京東之家的規(guī)劃，京東相關(guān)負責(zé)人介紹說主要集中兩個方面，一個是店面建設(shè)和優(yōu)化，一個是供應(yīng)鏈的持續(xù)搭建。京東將會陸續(xù)開設(shè)部分京東之家自營店，主要目的是更加深入構(gòu)建門店盈利模型，并將成功經(jīng)驗推廣至加盟門店。同時針對于京東之家和京東專賣店加盟店，京東管理團隊將以現(xiàn)有的京東之家和京東專賣店服務(wù)商為基礎(chǔ)，優(yōu)先滿足現(xiàn)有客戶店面建設(shè)需要，給予經(jīng)銷商領(lǐng)地意識，保障現(xiàn)有加盟經(jīng)銷商的利益。同時針對現(xiàn)有店面，建立店面分層管理體系，實行店面升降級體系，針對不同層級店面匹配相應(yīng)的功能開放權(quán)限。京東之家的供應(yīng)鏈一直是一種合伙人模式，未來將會充分整合線下的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，找到適合當(dāng)?shù)氐昝娴淖顑?yōu)供應(yīng)鏈，讓這些供應(yīng)鏈合伙人不僅給京東店面供貨，同時京東還能夠運用自身的流量優(yōu)勢為供應(yīng)鏈合伙人提供產(chǎn)品的銷售通路。在品牌上，京東之家將整合更多的品牌，和品牌方形成深度融合聯(lián)合經(jīng)營的模式。應(yīng)該說京東之家以及京東專賣店是國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司為數(shù)不多的，一直堅持線下之路的公司。這一路發(fā)展并不算一帆風(fēng)順，剛開始的時候京東并沒有找到合適的線下運營方式，首批加盟商有的已經(jīng)黯然離場，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司走線下之路的一個坎，主要原因就是對于線下行業(yè)發(fā)展沒有足夠的經(jīng)驗，步子邁得有點太大太理想化。但經(jīng)過幾年的發(fā)展，京東之家依舊在線下零售市場中占據(jù)了一定的地位，并且逐步獲得了擁有共同理念的加盟商的認可，這對于整個零售行業(yè)來說，是一件有價值的事情，因為線上線下結(jié)合可以有更多的經(jīng)驗，可以去借鑒學(xué)習(xí)了。據(jù)京東之家負責(zé)人介紹，京東之家大部分店面都是盈利，個別是店面還在盈利邊緣徘徊，2020年雖然遭遇疫情這樣的重大事件，對于第一季度經(jīng)營數(shù)據(jù)帶來了負面影響，但是京東之家也在嘗試直播、團隊、秒殺等方式，盡可能減少線下零售店的損失，所以面對未來，他們還是非常有信心和期望。希望國內(nèi)的零售業(yè)，有更多的科技化、數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化相結(jié)合的嘗試，這樣的零售，才會更為豐富多彩，更有機會發(fā)現(xiàn)不一樣的空間。T1、T2、T3核心城市的流量商圈 Shoppingmall進駐為主 一層200㎡左右線上線下全融合模式，場景搭建重體驗、社交屬性、強用戶思維量化觀點，尋找機會點，制定拓展規(guī)劃、鎖定城市，了解城市商圈分布及項目情況，篩選商圈鎖定項目常駐人口數(shù)量（城鎮(zhèn)、農(nóng)村）、GDP水平（人均收入、可支配收入、消費支出）、政府規(guī)劃及政策周邊消費者結(jié)構(gòu)，如住宅、辦公、學(xué)校、企業(yè)、科技園區(qū)、醫(yī)院等周邊配套設(shè)施用戶特征，如性別、年齡、職業(yè)、收入、消費能力等交通，如地鐵、公交、停車場位置、停車位數(shù)量等競爭環(huán)境，如商業(yè)數(shù)量、競爭品牌、競品距離、競品銷售情況等另外還有房產(chǎn)合規(guī)性，避免房屋糾紛（街邊店較為凸顯），臨街店門頭廣告面積、店招面積等店鋪開業(yè)初期營銷活動場地及廣告位支持，店型結(jié)構(gòu)及出房率的要求了解項目業(yè)態(tài)布局、客流動線、提袋率、客單價，尤其是同品類品牌京東之家目標(biāo)年輕消費群體，與快時尚、國潮、星巴克一致進一步了解消費者需求，提高線下運營效率，精準觸達，線下數(shù)據(jù)監(jiān)測匯總該系統(tǒng)為京東自主研發(fā)，以京東&眾多盟友的大數(shù)據(jù)為依托，通過智能算法，提供選址位置、人群價值、線上價值、競品信息、人群數(shù)量、消費水平、用戶性別、年齡分布、產(chǎn)品品類需求以及租金預(yù)估，并通過后期線下數(shù)據(jù)的持續(xù)校驗，完成線上線下全融合的深度閉環(huán)摩可國際，與零售商一起打造不一樣的零售業(yè)態(tài)
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