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精心的服務(wù)就能為嬰兒游泳館帶來顧客？不完全對

2021.07.21

不少嬰兒游泳館店長都有這么一個直覺，店內(nèi)客流量少是因?yàn)榉?wù)沒做好，只要做好服務(wù)就不愁客流量，真的如此嗎？只能說不完全對，服務(wù)質(zhì)量高度確實(shí)會影響客流量多少，但是沒那么直接和明顯，服務(wù)影響的是顧客忠誠度，而宣傳傳播直接影響客流量多少。

服務(wù)對嬰兒游泳館經(jīng)營的重要性

首先要說的一點(diǎn)是，本文并非否認(rèn)服務(wù)的重要性，服務(wù)是嬰幼兒游泳行業(yè)的根本，服務(wù)是經(jīng)營基礎(chǔ)也是基石，專業(yè)的服務(wù)不僅保證寶寶游泳的安全，更能塑造門店的良好的口碑，為門店長期發(fā)展提供動力。

不過也有店長把細(xì)節(jié)當(dāng)成全局，過于摳服務(wù)的細(xì)節(jié)，而忽略了服務(wù)的意義，服務(wù)是為了讓進(jìn)店的顧客感覺到滿意，但是這并不能代替宣傳推廣，顧客有可能會自發(fā)分享宣傳，但是實(shí)際上的作用不如想象中的大。

嬰兒游泳館應(yīng)該注重宣傳工作

如今這個時(shí)代，早已不是“酒香不怕巷子深”的時(shí)代，任何門店或者企業(yè)，都需要不斷的宣傳推廣，這樣才能占據(jù)消費(fèi)者的認(rèn)知，對嬰兒游泳館來說，宣傳推廣工作分為兩方面：

第一，門店自發(fā)的宣傳推廣。大部分嬰兒游泳館的發(fā)傳單、貼海報(bào)、建立顧客群、朋友圈宣傳、樓梯間宣傳等都是如此，甚至包括和醫(yī)院兒科產(chǎn)科、防疫站、幼兒園、母嬰店等合作推廣也算。

第二，引導(dǎo)顧客自發(fā)宣傳推廣。不少嬰兒游泳館不太重視這點(diǎn)，實(shí)際上顧客的評價(jià)、分享是很重要的，因?yàn)槠淇尚哦雀撸绻且恍┖猛?、有趣的分享，也能吸引大量顧客打卡?/span>

看到這里，相信大家明白了，要結(jié)合宣傳+服務(wù)，能夠形成有效的良性循環(huán)，一方面通過有趣、有價(jià)值、有用的內(nèi)容引起顧客興趣，一方面用服務(wù)滿足顧客，引發(fā)或者誘導(dǎo)顧客分享，吸引更多的顧客進(jìn)店。

當(dāng)然，不得不說是，嬰兒游泳館經(jīng)營者要重視利潤問題，不管是宣傳還是服務(wù)，都是需要投入成本的，而成本需要利潤覆蓋，根據(jù)店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行，盡早增加高利潤率項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)門店的可持續(xù)發(fā)展。

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