很多人都希望自己的公司和團(tuán)隊(duì)是這樣的：有目標(biāo)，有創(chuàng)新意識(shí)，有決策能力，有執(zhí)行力；很多事情，領(lǐng)導(dǎo)或是團(tuán)隊(duì)成員之間，不需要多費(fèi)口舌和心力，就能完成。
可在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，公司或單位里經(jīng)常有一件事拖垮了希望中的那種高效，就是：“領(lǐng)導(dǎo)不回我信息”。
圖片來(lái)源： 記者 趙戈 攝
1
-THE FIRST-
領(lǐng)導(dǎo)不回我信息
公司或者單位里，下屬向老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)、匯報(bào)、請(qǐng)示工作事務(wù)，是再尋常不過(guò)的事了。但它經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致一種低效且滑稽的結(jié)果。
一方面，領(lǐng)導(dǎo)總是非常忙，另一方面，很多員工由于“恐懼”，不敢“貿(mào)然行事”直接去找領(lǐng)導(dǎo)，他們甚至不敢跟領(lǐng)導(dǎo)私聊，匯報(bào)重要工作就是在微信群里，領(lǐng)導(dǎo)不回復(fù)，就覺(jué)得可能是領(lǐng)導(dǎo)不支持；有些員工膽子大些，會(huì)私信領(lǐng)導(dǎo)，但也不一定能得到回復(fù)。
有限時(shí)間內(nèi)，遲遲得不到老板和領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)，就只剩下員工在那里焦灼的、抓狂的等待——“這事兒到底該咋辦？”最后實(shí)在沒(méi)辦法了，可能這事兒就擱淺了。
還有膽子大的員工，會(huì)自作主張，按照自己的理解去做，但是這樣一來(lái)就意味著，員工必須要承擔(dān)兩種截然不同的后果：做好了很好，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)啥說(shuō)的；如果做的不好，捅了簍子，那就完了。領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來(lái)，員工很委屈：“我都@過(guò)你了，也私信給你了，你不回復(fù)，供應(yīng)商又催得急，我只好這樣了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)完一通大罵，甚至予以開(kāi)除。
于是，很多員工總結(jié)出了一條“經(jīng)驗(yàn)”：寧少做不做錯(cuò)，做多錯(cuò)多，領(lǐng)導(dǎo)不回復(fù)的話，那就別做了。
但這條“經(jīng)驗(yàn)”也不是萬(wàn)能的呀，等到領(lǐng)導(dǎo)回過(guò)神兒來(lái)，會(huì)問(wèn)你：那件事解決了嗎？如果你這樣回答：我@過(guò)你，也私信過(guò)你，但你沒(méi)回我，我就沒(méi)有推進(jìn)了。
聽(tīng)到這話，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)氣不打一處來(lái)：我有那么多事兒，哪里顧得過(guò)來(lái)。我的團(tuán)隊(duì)為什么就不能自己思考呢？為什么我的團(tuán)隊(duì)如此沒(méi)有活力，都不愿意擔(dān)責(zé)呢？
……
組織內(nèi)部這樣的低效循環(huán)，往往會(huì)耽誤了重大決策或最佳戰(zhàn)略時(shí)機(jī)，甚至對(duì)企業(yè)造成巨大損失。
2
-THE SECOND-
領(lǐng)導(dǎo)為什么不回信息
領(lǐng)導(dǎo)在干嘛？領(lǐng)導(dǎo)為什么不回信息？這是很多員工等回復(fù)時(shí)問(wèn)的問(wèn)題。
集合多位職場(chǎng)人士的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)不回你信息，大致有下面這五種原因：
一是，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)很忙，沒(méi)看到。曾有企業(yè)管理者說(shuō)，做領(lǐng)導(dǎo)的，微信里每天要處理的消息多達(dá)上百條，如果不及時(shí)查收消息就會(huì)被淹沒(méi)。有的領(lǐng)導(dǎo)每天開(kāi)會(huì)出差，真的不能時(shí)刻盯著手機(jī)看。
二是，看到消息了，但并不覺(jué)得緊急。對(duì)于你來(lái)說(shuō)緊急的事情，可能在領(lǐng)導(dǎo)那里并不重要，所以他會(huì)先處理他認(rèn)為緊急的事情，之后再回復(fù)你。但也有可能到最后忙忘了，忽視了你的消息。
三是，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有意料之外或是不方便的時(shí)候。一個(gè)朋友說(shuō)，自己就遇到過(guò)這種情況，有一次，客戶已經(jīng)到公司了，領(lǐng)導(dǎo)卻不在辦公室，消息不回、電話不接、找一圈了都沒(méi)看到人，于是她賭了一把，打電話給老板的老婆，才知道領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)沒(méi)電了，正在趕來(lái)的路上……
四是，你發(fā)的信息，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒(méi)必要回，或是不知道怎么回。
職位越高的人，注意力時(shí)間越短，越寶貴。很多員工以為很重要的事情，可是在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，那只是你作為員工應(yīng)該去解決的事情，而不是他的事情，在他看來(lái)他沒(méi)必要回應(yīng)。
一個(gè)朋友還講述過(guò)這樣一個(gè)見(jiàn)聞：
有一次，公司員工小張?jiān)谖⑿派蠈?duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“劉總，我已經(jīng)很盡力去XX集團(tuán)爭(zhēng)取他們今年的廣告經(jīng)費(fèi)了，還請(qǐng)了他們的老總吃飯，但是他們說(shuō)今年的預(yù)算已經(jīng)用完了，不打算續(xù)簽了?！?/p>
這位劉總并沒(méi)有回復(fù)這個(gè)微信，因?yàn)樵谒磥?lái)，小張這樣的匯報(bào)透露著很多問(wèn)題，而最關(guān)鍵的是：他不知道怎么回。
從小張的這條信息中，劉總看不到重點(diǎn)，看不到需求：他是想告訴劉總，他能力有限談不下這個(gè)單，還是想要領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)下方法？他是需要資金和人力資源的支持，還是只想抱怨一下這個(gè)客戶難溝通？
除非你的領(lǐng)導(dǎo)是一位很有耐心的領(lǐng)導(dǎo)，否則他不會(huì)有這個(gè)時(shí)間去向你逐步問(wèn)出重點(diǎn)。
五是，面對(duì)有些很重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)出于不肯定或是謹(jǐn)慎的考慮，選擇先等一段時(shí)間或者是自己先調(diào)查情況、補(bǔ)充信息后再回復(fù)。
3
-THE THIRD-
領(lǐng)導(dǎo)不回信息怎么辦
其實(shí)，像Facebook、網(wǎng)飛、亞馬遜、蘋(píng)果這樣的世界頂尖企業(yè)，也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者或是決策者不及時(shí)回復(fù)信息的情況，他們是怎么處理的？
這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者奉行一個(gè)管理原則：低情商，高智商。
“來(lái)不及回復(fù)信息？那你（領(lǐng)導(dǎo)）就別管了?！?/p>
美國(guó)商業(yè)巨頭網(wǎng)飛公司創(chuàng)始人兼CEO里德·哈斯廷斯在《不拘一格：網(wǎng)飛的自由與責(zé)任工作法》中就寫(xiě)到：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不回復(fù)信息，網(wǎng)飛給出的解決方案是：你自己決策就好了。
這些公司指導(dǎo)員工自己做決策的原則是：
無(wú)需取悅老板，一切以效率和公司利益為先
對(duì)于自己認(rèn)定的想法，要敢于下注
下注前，要收集異議或交流想法
慶祝成功，正視失敗
舉個(gè)例子，2004年，網(wǎng)飛的高管特德要購(gòu)置幾部外星人題材的DVD，問(wèn)老板里德的意見(jiàn)，究竟訂多少合適？里德說(shuō)，客戶應(yīng)該不會(huì)喜歡吧，少訂點(diǎn)。結(jié)果電影異?；鸨?，而DVD又很少，里德大罵特德：你怎么不多訂點(diǎn)？
特德反駁：不是你讓我少訂點(diǎn)的嗎？
里德說(shuō)：你的工作不是讓我高興，不能因?yàn)槲屹澇苫蚍磳?duì)就做決定，你的決策應(yīng)該有利于公司的發(fā)展。
當(dāng)然，一個(gè)重要前提是，這些公司只選擇錄用成年人、精英和真正的聰明人。而萬(wàn)一員工自己制定的決策失敗了，這些公司的高管也絕不會(huì)“甩鍋”，把責(zé)任推卸給下屬，或是開(kāi)除員工。
很多人說(shuō)，這種管理方式在國(guó)內(nèi)的企業(yè)中少之又少，絕大多數(shù)公司或單位員工還是必須要等待領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)和指示。那么，如果你的領(lǐng)導(dǎo)總是不及時(shí)回復(fù)你的信息，怎么辦？
一位職場(chǎng)前輩總結(jié)了員工給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息的5個(gè)技巧，這5個(gè)技巧可以幫助你更快獲得領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)：
一是，如果遇到重要且緊急的事情，必須要得到領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)的時(shí)候，你就不能傻等著了。領(lǐng)導(dǎo)十分鐘沒(méi)有回復(fù)，你就可以再發(fā)個(gè)消息請(qǐng)示，若還是石沉大海，你就要行動(dòng)起來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)打電話或者直接去辦公室找他，或是通過(guò)其他聯(lián)系人找到領(lǐng)導(dǎo)。
二是，任何不帶解決方案的信息，都別指望領(lǐng)導(dǎo)給你有效的回復(fù)。記住，匯報(bào)或詢問(wèn)工作時(shí)，要給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，而不是問(wèn)答題。
在工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候，如果想要詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，一定要在信息中表達(dá)出自己的想法。不要將所有需要思考的問(wèn)題都交給領(lǐng)導(dǎo)，而自己只做執(zhí)行者?？傊看蜗蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示工作，特別是遇到問(wèn)題時(shí)，你需要帶著幾個(gè)備選方案，請(qǐng)上司選。
三是，匯報(bào)工作或是陳述問(wèn)題，要有重點(diǎn)。上面小張與劉總的例子，就說(shuō)明了這一點(diǎn)。
四是，工作匯報(bào)要有連續(xù)性，匯報(bào)頻率和時(shí)間要保證一定的規(guī)律，讓領(lǐng)導(dǎo)知道，這個(gè)時(shí)間你會(huì)匯報(bào)工作。
五是，注意，微信匯報(bào)或詢問(wèn)工作不要踩雷。有人覺(jué)得微信發(fā)語(yǔ)音很方便，但這卻會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)增加很多麻煩，比如在公開(kāi)場(chǎng)合不能聽(tīng)語(yǔ)音；并且有時(shí)發(fā)語(yǔ)音，領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)意識(shí)到是重要的事情，而直接忽略。
END
編輯|丁凝 主編|張寧
校對(duì)|谷紅欣 視覺(jué)|牛大偉
聯(lián)系客服
