老同事展化仙老師
——溝通的細節(jié)（10）
（接上篇）
昨天的推文，分享了關(guān)于“溝通中'動怒’”問題的常規(guī)觀點，即“不要帶著不良情緒進行溝通”。
果真是這樣嗎？這樣說是不是太過絕對了呢？
是的。
我認為，有時候溝通需要發(fā)怒；發(fā)怒是一種真情流露，也是一種信號傳遞；在必要的時候，適當?shù)臅r機，該發(fā)怒的必須發(fā)怒。
在我的同事之中，有許多非常出色的班主任，今天就分享兩位已經(jīng)退休的老班主任——展化仙老師和鄭淑芳老師的故事，來說明這個問題。
先說說展化仙老師。
展老師年齡比我大一旬，我曾寫過一篇文章《“護犢子”的班主任》（文章鏈接），發(fā)表在《教育文摘周報》上，寫的就是展老師。
展老師剛接的初一年級班上有一位同學小博，母親前幾年因病去世，父親在外地打工很少回來，他跟著爺爺奶奶在一起，生活拮據(jù)。他平時很自卑，不愿與同學、老師交流。展老師幾次三番想走近他，效果都不是太好。
這天大課間，小博跟在兩位男生身后，來到展老師的辦公室。展老師見三個人哭喪著臉，小博的眼里還含著淚花，忙問原委。原來，三個人在籃球場打球，幾個高年級的男孩子過來，二話不說就把他們趕走了，還說“不走的話，打你個狗吃屎”。
展老師一聽勃然大怒，噌地站起身來，對三個同學說：“豈有此理！敢欺負我們班的孩子，誰給你的膽子？走，找他們?nèi)?！?/span>
路上，展老師撫摸著小博的頭，告訴他有老師在，什么都不用怕。小博也乖巧地拉著展老師的衣角，親昵之狀儼然一對母子一般。
高年級的幾個孩子都知道展老師的威名，見展老師領(lǐng)著學生找來了，嚇得趕忙扔下球，老老實實地站在操場邊等著挨訓。賠禮，道歉，鄭重其事地保證不再重犯，一套程序下來，三個小家伙臉上露出了笑容。
從那之后，展老師真正走進了小博的內(nèi)心。他與展老師無話不說，漸漸地變得開朗起來。
小博為什么會發(fā)生改變？展老師為什么能夠走進小博的心靈深處？我覺得，那次“動怒”功不可沒。
樊登老師在《可復制的溝通力》一書中說：
我非常提倡共情溝通。什么是“共情溝通”呢？簡單來說，就是溝通時要有同理心，在別人悲痛時，你設(shè)身處地地理解他的悲痛；在別人煩惱時，你設(shè)身處地地理解他的煩惱。
原來如此！
展老師“動怒”，原來是運用了“共情溝通”的技術(shù)。
朋友們，看到這里，您認為在與學生的溝通中“動怒”有必要嗎？
展化仙老師近照
再說說鄭淑芳老師。
鄭老師比我大兩歲，我發(fā)表在《中國教育報》上的一篇文章《“心理學家”鄭老師》（原文鏈接：《“心理學家”鄭老師——一位老同事的真實故事》），寫的就是她。
今天講的這件事，是我在寫《“心理學家”鄭老師》一文時鄭老師給我講的，她給我講了很多故事，根據(jù)選材需要，文章只選用了三件事，這件事不在其中。
那年，她剛剛接手了一個初三新班。第一次班會課上，她三令五申地強調(diào)學校開學階段要嚴查的幾條“高壓線”，要求全體同學先進行自查，原來違反過的不再追究，但今后務(wù)必按照學校要求去做。
班會課之后是課外活動，課外活動之后是晚餐，就在晚餐的時候，小超等三個男同學因為打飯插隊、惡意擁擠，被學校查到并點名通報了。
據(jù)鄭老師了解，這幾個同學，尤其是小超，在初一初二的時候經(jīng)常違反紀律，這次違紀后竟然私下嘀咕：不就是通報嗎？一個女班主任，能把我們怎么樣？鄭老師覺得事情很嚴重。倒不是說學生的違紀性質(zhì)有多么惡劣，而是孩子們有故意挑戰(zhàn)班級紀律之嫌。如果不剎住這股邪氣，正氣就不可能樹起來。
晚上預備鈴后，她抱著幾本教師用書，滿臉怒氣地走進教室，喧鬧的教室一下子安靜下來，同學們都抬起頭看著她，不知道暴風雨會以哪種方式襲來。
她踏上講臺，嘩地一下把教師用書摔到了講臺上，掃視全班后大聲質(zhì)問：“誰違紀了？給全班同學一個交代！”說完之后，扭頭走出教室。
全班同學的目光一下子聚焦到三個男生身上，看得他們有些發(fā)毛。他們滿臉通紅，低著頭不敢說話。幾分鐘后，小超率先站起來，與另外兩個同學嘀咕了幾句，走到講臺上，把散落了一地的教師用書撿起來，碼整齊，抱著書走出了教室。
他們來到鄭老師辦公室，把教師用書恭恭敬敬地放到辦公桌上，先是承認錯誤，捶胸頓足地表示后悔之意，勸鄭老師不要生氣，又表達決心“以后絕不再犯”。
鄭老師靜靜地看著他們，心平氣和地說：“你們違反了學校紀律，損害的是班級的榮譽，我希望你們給全班同學一個交代?！?/span>
小超見鄭老師臉色有所緩和，也放下心來，趕緊說：“我們向全班同學作檢討，自罰打掃教室一周，行嗎？”
“只要全班同學同意，我沒有意見。”鄭老師說。
就這樣，三個同學按照他們說的作了檢討，罰做值日一周，征得了同學們的諒解——一場違紀風波就這樣結(jié)束了。
后來，小波等幾個同學在鄭老師面前一直是服服帖帖，不敢再有任何違紀行為了。
鄭淑芳老師近照
故事講完了，大家認為，在這次事件中鄭老師該不該“動怒”呢？
我認為鄭老師“怒”得非常好。
老師們中途接新班大多有這樣的體驗，有時候確實會有幾個學生有意無意地試探班主任的工作能力。如果試探成功，他們會接連犯錯，甚至變本加厲；如果試探遇挫，他們便偃旗息鼓，不敢再越雷池一步。這時候，班主任必須旗幟鮮明地在全體同學面前亮明自己的態(tài)度和決心。怎樣“亮明”？方法或許有很多，但大發(fā)雷霆是非常有效的一種方法——它可以第一時間向同學們傳遞一個信息：這件事老師很在乎，如果違犯，后果很嚴重。
寫到這里還要補充一下，“動怒”是一種藝術(shù)，班主任“火候”不到，貿(mào)然“動怒”，也可能帶來更大的隱患。
在溝通中“動怒”需要注意哪些事項呢？
第一，環(huán)境要適宜。
這里的“環(huán)境”既指溝通的環(huán)境，又指教師和學生的“環(huán)境”。對教師來說，一定要有足夠豐富的閱歷和經(jīng)驗。以鄭老師這件事為例，如果換作年輕教師，也如鄭老師這般去做，效果不一定就這樣好。對學生而言，教師必須對其有準確的判斷，如果學生仍然不能認識自己的錯誤，對教師的“動怒”置若罔聞，教師必須還有后續(xù)的措施，絕對不能一下子“僵”到這里，那樣就更加被動了。
第二，理由要充分。
這里的“理由”不能僅憑教師的主觀臆斷，一定要有充分的依據(jù)。也不能僅憑個人的好惡，一定要站在全班同學的角度去評判。比如上面的案例中，如果班內(nèi)有一部分同學認為老師“動怒”莫名其妙，那教師的“理由”就是不充分的。
第三，頭腦要清楚。
教師的“動怒”一定要有節(jié)制，也可以“佯怒”，總之不能讓怒氣沖昏了頭腦，更不能口不擇言，語出傷人。教師“動怒”要對事不對人，絕對不能有人身攻擊，不能傷了孩子的自尊心。
以上就是我對“教師在與學生溝通中能否'動怒’”的看法，您覺得有道理嗎？期待得到各位專家、老師們的指導！
2021年８月16日夜
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