原以為2021年是一個(gè)全新的開始，但沒想到疫情依舊反復(fù)不定，目前我國有好幾個(gè)城市再次封城，許多地區(qū)也紛紛提倡“留在本地過年”，實(shí)體商家們本以為已經(jīng)熬過疫情，但沒想到又將面臨新一輪的挑戰(zhàn)。在后疫情時(shí)期，線下實(shí)體門店的生意陷入困境，何時(shí)才能恢復(fù)往常的客流、銷量和利潤，也存在巨大的不確定性。
猶記得20年初，線上直播成了許多實(shí)體門店的救星，幾乎每刷一次朋友圈都能看到大大小小的店家在開播，但是經(jīng)過1年的沉淀，能堅(jiān)持下來的人寥寥無幾，很多實(shí)體商家對直播后的粉絲管理、社群運(yùn)營并不了解，導(dǎo)致后繼無力。
在這特殊時(shí)期，實(shí)體店商家該如何自救呢？都說線上跟線下是競爭關(guān)系，但若是能將這兩條線完美的契合在一起，把門店+社群的新零售模式做起來，那商戶跟消費(fèi)者之間就有更緊密的關(guān)系了。
門店建立社群的優(yōu)勢
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1、服務(wù)更多的顧客
在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)期，當(dāng)顧客完成消費(fèi)走出門店后，門店就無法有效的維持與顧客之間的關(guān)系，我們稱之為“斷聯(lián)”，這種狀態(tài)很容易流失老顧客也不易發(fā)展新客源?，F(xiàn)如今，門店可以通過社群來鞏固與顧客的感情，并利用社群的力量獲客，服務(wù)更多的顧客。
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2、宣傳門店信息
門店建立社群，不僅是為了更好的管理會員，還可以在社群里宣傳門店的各類信息，不管是口碑宣傳還是各類營銷活動(dòng)，顧客都可以直接從社群內(nèi)了解更多，會員群的精準(zhǔn)率也更高，最重要的是，借助社群來宣傳可以有效的降低宣傳成本，且轉(zhuǎn)化率較高。
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3、社群流量變現(xiàn)
社群的最終目的就是將流量變現(xiàn)，引流變現(xiàn)最關(guān)鍵的點(diǎn)在于裂變，盡可能的通過群內(nèi)活動(dòng)來讓群成員參與裂變活動(dòng)吸引更多新用戶進(jìn)來社群，如此才能進(jìn)行新一輪的變現(xiàn)。要注意的是，引流變現(xiàn)需要一個(gè)過程，在前期，商戶就應(yīng)該做好群管理，多與顧客互動(dòng)，不要讓群淪為一個(gè)廣告群。
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