顧客說
“現(xiàn)在天貓京東店里各類水果都很多，我們?yōu)槭裁匆L期在你店里面購買呢？”
“我是你的會(huì)員，居然一直都沒有收到你的信息服務(wù)，我不知道你什么時(shí)候有新水果到，榴蓮之前是15元一斤，我嫌貴沒有買，現(xiàn)在10元一斤了，你的水果店為什么不早點(diǎn)發(fā)個(gè)降價(jià)信息給我？”
客戶有買榴蓮的需求，而水果店卻沒有把握好。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實(shí)體店不提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，肯定越來越不好做。
眾所周知，水果行業(yè)損耗大，人工管理、獲客成本高，對(duì)零售商考驗(yàn)很大。且大多數(shù)顧客遇到這樣一種情況：整條街扎堆都是水果店，也不知道該選哪一家。如果商家再低價(jià)競爭，只會(huì)惡性循環(huán)。那么，如何吸引顧客進(jìn)店？保持顧客對(duì)店鋪的長久粘性？位于廈門的果立呈水果新零售店或許指出一條正確的路。
廈門果立呈果品有限公司憑借自有果園、貨源渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)及物流中心，與新零售相結(jié)合，推出“果立呈水果量販會(huì)員店”第一家體驗(yàn)店，通過鮮果售賣區(qū)+水果吧+會(huì)員活動(dòng)區(qū)的營銷模式，讓大家都吃到健康、新鮮的水果，更為大家?guī)斫】档纳罘绞健?/p>
顧客掃碼裝機(jī)領(lǐng)券
單日流水破10萬的營銷模式：
鮮果售賣+水果吧+會(huì)員活動(dòng)區(qū)
區(qū)別于市面上千篇一律的水果店鋪，1300平米的“果立呈水果量販會(huì)員店”圍繞顧客而精心設(shè)計(jì)，承載了兩大主要功能區(qū)。一樓是來自全球最新鮮最可口的鮮果售賣區(qū)和水果吧，這里不僅售賣散貨，還提供加工好的標(biāo)準(zhǔn)包裝的水果拼盤、水果禮盒等。水果加工區(qū)域采用透明式玻璃對(duì)外開放，顧客可以看見水果加工的任何一個(gè)場(chǎng)景，讓美味和品質(zhì)可以看得見。而且由于會(huì)員基數(shù)龐大，水果貨源都是水果貨源都是具有代表性的地標(biāo)性果園直供直達(dá)門店，會(huì)員可以在這里享受非常接地氣的價(jià)格。
二樓是環(huán)境優(yōu)美舒適的會(huì)員休閑、閱讀、活動(dòng)區(qū)。現(xiàn)場(chǎng)為顧客配備榨好的果汁，讓顧客充分沉浸在閱讀和玩樂的世界里，滿足“懶人式”的生活需求。每周還通過開設(shè)會(huì)員主題活動(dòng)，比如鮮果品鑒會(huì)、生日趴、水果實(shí)驗(yàn)室等，來提升會(huì)員店人氣。開業(yè)活動(dòng)三天，線上線下取得了訂單數(shù)3623單，流水近35萬的傲人業(yè)績。
以互聯(lián)網(wǎng)+的形式招呼客人，提升粘性
進(jìn)店出店，會(huì)對(duì)客人打招呼，這只是傳統(tǒng)型的。
那如果客戶不去你的店呢，如何招呼客人，且讓粉絲記住你？果立呈不僅通過會(huì)員注冊(cè)免費(fèi)領(lǐng)取100元、充值送整箱水果等活動(dòng)讓粉絲長期在那里消費(fèi)，還在果立呈app端推送有價(jià)值的資訊，水果營養(yǎng)知識(shí)、新水果上市、降價(jià)通知、粉絲第一次試吃具有優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)。
緩解顧客購物排隊(duì)困擾，提升線上線下體驗(yàn)
優(yōu)異成績的取得與果立呈新零售店鋪的模式緊緊分不開。果立呈在鮮果售賣區(qū)和水果吧接入以IT和數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)新零售的系統(tǒng)架構(gòu)。在門店體驗(yàn)，開通品牌app果立呈，吸引顧客使用自由購功能結(jié)賬，緩解了用戶排隊(duì)結(jié)賬的困擾。在門店接入upos，可以讓用戶既能夠享受app內(nèi)的優(yōu)惠劵活動(dòng)，又能夠縮短等待配送的時(shí)間。這些體驗(yàn)的提升，皆源于后端erp系統(tǒng)的支持，同時(shí)打通鮮果供應(yīng)鏈，提升商家各運(yùn)營環(huán)節(jié)效率。
天貓京東的平臺(tái)就像菜市場(chǎng)，菜場(chǎng)流量大小直接決定賣家生意的好壞。果立呈負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)于商家來說，需通過自建商城來提升自己的品牌，來培養(yǎng)自己粉絲，主動(dòng)掌握客戶資源?！?/p>
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