海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。危機(jī)感是推動(dòng)變革最大的動(dòng)力。倘若沒(méi)有意識(shí)到危機(jī)，就不會(huì)明確當(dāng)下立刻應(yīng)當(dāng)去做哪些事情來(lái)改變現(xiàn)狀。從某種意義上講，組織中危機(jī)感的建立直接關(guān)系到精益變革有效實(shí)施的程度。

隨著中國(guó)崛起，以美國(guó)為首的西方勢(shì)力一定會(huì)進(jìn)行不斷的打壓，以減緩我們發(fā)展的速度。相信剛剛過(guò)去的2018年，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)都是十分艱難的一年，現(xiàn)在看來(lái)，這種趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)下去。豐田曾經(jīng)也是面臨相同的境遇，通過(guò)推進(jìn)持續(xù)改善，集合員工高水準(zhǔn)的合作，終于突破重生，成為世界汽車行業(yè)的龍頭。

在一個(gè)企業(yè)中，往往領(lǐng)導(dǎo)者最清楚其經(jīng)營(yíng)情況，可以看到詳細(xì)的盈虧數(shù)據(jù)與市場(chǎng)變化。在企業(yè)的年會(huì)和其他會(huì)議上，作為顧問(wèn)，我們經(jīng)常看到總經(jīng)理或董事長(zhǎng)向所有與會(huì)人員振臂高呼現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況很差，危機(jī)四伏，每一個(gè)企業(yè)的人員需要更加努力。而實(shí)際開(kāi)展工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)底下人員很難有同感，或者壓根都不當(dāng)一回事。很多人完全無(wú)法體會(huì)“這迫在眉睫的”，哪怕是一些企業(yè)的中層經(jīng)理，甚至是副總一層，“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)變成一種傳染病，在組織中流行。越是之前有過(guò)成功經(jīng)歷的人員，其自滿程度就越高，參與精益變革或轉(zhuǎn)型的動(dòng)機(jī)就越不足。

企業(yè)推進(jìn)精益轉(zhuǎn)型，一定是認(rèn)識(shí)到自身現(xiàn)行的發(fā)展已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的要求，因此需要將過(guò)去的成績(jī)看作歷史，調(diào)整心態(tài)，重新出發(fā)，通過(guò)建立二次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)進(jìn)行工作。與此同時(shí)，需要審時(shí)度勢(shì)，鏟除阻礙精益變革的絆腳石，徹底點(diǎn)燃變革的熱情。

建立組織上下“非改不可”變革的決心，需要考慮以下三個(gè)突破口：

明確外部差距

之前的成功經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)給人們帶來(lái)盲目的自信，形成滿杯效應(yīng)。無(wú)法認(rèn)知到外面的世界發(fā)生的變化，因此往往看不到新的機(jī)會(huì)與隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。

我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)的高層主管往往會(huì)經(jīng)常外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，而中層管理者幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)外出進(jìn)行學(xué)習(xí)和開(kāi)眼，這造成高層和中基層認(rèn)知的脫節(jié)。所以，作為真心想要推動(dòng)精益變革的企業(yè)及組織，需要帶頭組織人員去外面優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，最好可以參與有咨詢顧問(wèn)指導(dǎo)的研修，這樣會(huì)更好的幫助企業(yè)明確學(xué)習(xí)的重點(diǎn)與其中的思考邏輯。

需要正視失敗

很多企業(yè)，企業(yè)文化上往往只是關(guān)注結(jié)果，對(duì)于失敗的容忍度非常低。一旦下屬工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)，并沒(méi)有進(jìn)行深刻的剖析和反思，取而代之的是冷冰冰的考核。這種方式使得很多經(jīng)理人害怕受到上級(jí)的責(zé)怪，報(bào)喜不報(bào)憂。但是，真正得危機(jī)往往就隱藏在盛世之下，沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。精益變革的范式就是要用各種方法暴露問(wèn)題，進(jìn)而才能解決問(wèn)題。只有讓組織中的人們認(rèn)識(shí)到實(shí)際現(xiàn)狀，才能讓大家體會(huì)到現(xiàn)實(shí)情況的危機(jī)。

危機(jī)感需要每時(shí)每刻表現(xiàn)出來(lái)

不管在何種場(chǎng)合，管理者需要表現(xiàn)出推動(dòng)精益變革強(qiáng)烈的緊迫感，以此來(lái)不斷地自上而下的傳遞危機(jī)感，感染團(tuán)隊(duì)。例如，在開(kāi)完快反會(huì)議，定下來(lái)進(jìn)行問(wèn)題解決的團(tuán)隊(duì)與日期以后，立刻就組織相關(guān)人員展開(kāi)工作部署，明確工作安排，進(jìn)行工作指導(dǎo)，同時(shí)將工作的計(jì)劃目視出來(lái)，每天進(jìn)行管理。給我體會(huì)最深的是，年前拜訪了一個(gè)客戶，董事長(zhǎng)在其2018年工作總結(jié)中，親自針對(duì)其一款重要的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量、成本問(wèn)題的剖析，讓包括技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售的所有人員大吃一驚，各個(gè)部門經(jīng)理啞口無(wú)言，立刻開(kāi)展相應(yīng)的改善工作。所以，要想讓危機(jī)感能夠傳遞，最好用具體的事情來(lái)說(shuō)明，而不僅僅是看看口號(hào)。

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