導(dǎo)讀：如果企業(yè)要基業(yè)長(zhǎng)青，在不確定的環(huán)境中保持不斷成長(zhǎng)和持續(xù)領(lǐng)先，就需要在組織形態(tài)上表現(xiàn)出組織的柔性與活力。
21世紀(jì)是受到全球化與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深刻影響的時(shí)代，企業(yè)面臨更為動(dòng)蕩與復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。資本、技術(shù)、智力的全球化流動(dòng)使得企業(yè)趨向于無界。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，傳統(tǒng)模式面臨危機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)的提升解決了地理位置與組織上的分散，市場(chǎng)需求變得更為多樣化與個(gè)性化，持續(xù)的變化正在成為一種常態(tài)。
在充斥著變化與挑戰(zhàn)的時(shí)代背景下，企業(yè)如何有效應(yīng)對(duì)快速的變化并獲得持續(xù)成長(zhǎng)和領(lǐng)先？
在高度動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)超額利潤(rùn)不再是來源于專門化的慣例，而是來自企業(yè)的柔性化能力。擁有高績(jī)效表現(xiàn)的企業(yè)必須具備極強(qiáng)的柔性化管理能力。
柔性管理是與剛性管理相對(duì)而言的。剛性管理是“以物為本”的管理方式，管理者依靠等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)明的規(guī)章體系以及賞罰分明的績(jī)效考核制度來對(duì)員工進(jìn)行管理，以生產(chǎn)為導(dǎo)向。與剛性管理相反，柔性管理的本質(zhì)是“以人為本”的管理方式，是能夠隨著時(shí)間與環(huán)境等變化而變化的，能夠迅速反應(yīng)的新的管理模式。它體現(xiàn)出和諧、融合、協(xié)作、靈敏等特征，強(qiáng)調(diào)跳躍與變化，速度與反應(yīng)，靈活與彈性。
柔性管理是一種倡導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)變化、制造變化、利用變化從而提高自身在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)性的管理模式。
1.技術(shù)柔性
技術(shù)能否發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以及代替成本優(yōu)勢(shì)成為最關(guān)鍵的因素之一。技術(shù)柔性主要包括兩方面：首先，企業(yè)必須保持技術(shù)領(lǐng)先，具備及時(shí)更新技術(shù)的能力；其次，企業(yè)的生產(chǎn)制造過程和設(shè)備需具備技術(shù)柔性，生產(chǎn)制造過程可以在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)從一個(gè)產(chǎn)品到另一個(gè)產(chǎn)品的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。技術(shù)柔性能夠有效適應(yīng)消費(fèi)者分散化的需求，為企業(yè)迅速應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的變化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.員工柔性
員工是企業(yè)所有有形資源中最具有柔性的，原因就在于員工具有學(xué)習(xí)、感知與適應(yīng)的能力。建立靈敏的員工反應(yīng)隊(duì)伍是企業(yè)實(shí)施柔性管理模式的關(guān)鍵。員工柔性主要體現(xiàn)在其學(xué)習(xí)與創(chuàng)造能力上。
3. 組織結(jié)構(gòu)柔性
采用柔性管理的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)逐漸趨向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化與虛擬化，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力。柔性組織結(jié)構(gòu)具有一定的動(dòng)態(tài)性，能夠通過自我調(diào)整來適應(yīng)外界環(huán)境的改變，同時(shí)，還為組織內(nèi)部成員提高了自我完善的發(fā)展條件。
4. 企業(yè)文化柔性
企業(yè)文化是增強(qiáng)員工凝聚力和向心力的重要手段，同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性管理的重要部分。企業(yè)文化柔性管理的核心是企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)管理理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的持續(xù)更新，以形成相應(yīng)的有利于柔性管理的組織氛圍。
一個(gè)企業(yè)要幾十年持續(xù)領(lǐng)先，重要特點(diǎn)之一就是組織非常有活力。在實(shí)踐當(dāng)中，只有那些不斷自我改變、具有組織活力的企業(yè)才能持續(xù)領(lǐng)先。
為什么激活組織的力量如此強(qiáng)大？因?yàn)椴还芴幱谑裁礃拥沫h(huán)境，在組織維度，企業(yè)始終會(huì)面臨兩大挑戰(zhàn)：一個(gè)挑戰(zhàn)是組織能不能適應(yīng)外部的變化；另一個(gè)挑戰(zhàn)是組織能不能讓內(nèi)部的人保持激情。很多企業(yè)能夠判斷變化，但是組織能力跟不上。外部變化常常會(huì)迫使企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，但是如果組織能力和戰(zhàn)略不匹配，戰(zhàn)略就不能實(shí)現(xiàn)。
1. 保有危機(jī)感
有很強(qiáng)的危機(jī)感，這常常是領(lǐng)先或優(yōu)秀的企業(yè)所共有的特點(diǎn)。一個(gè)組織如果想活下來，想變好，就要有足夠的危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)的關(guān)鍵是高管團(tuán)隊(duì)。從老板到高管，都必須要有危機(jī)意識(shí)。
持續(xù)領(lǐng)先企業(yè)為什么強(qiáng)大？因?yàn)樗鼈冇肋h(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒一天安穩(wěn)日子過?；鶎觿t需要有安全感，因?yàn)榛鶎記]有能力對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，如果讓基層一直有危機(jī)意識(shí)，那基層可能就做不好本質(zhì)工作，從而影響產(chǎn)品的品質(zhì)和成本。反過來，基層有危機(jī)感，高層沒有，后果將更加可怕。
2. 主動(dòng)打破平衡
組織打破平衡有兩種方式：一種是已經(jīng)到了不得不打破的時(shí)候，一種是組織自己去打破，即彈性組織。好的企業(yè)，自己打破自己的平衡；不好的企業(yè)等外力逼迫，被逼轉(zhuǎn)型。體育精神很好地展現(xiàn)了這一點(diǎn)，體育精神就是永遠(yuǎn)不滿足現(xiàn)狀，突破極限，承受失敗。人類的進(jìn)步就是打破平衡，探索未知的世界。
3. 包容變革
變革必然涉及失敗，或者一定會(huì)出現(xiàn)很多問題，組織文化能不能包容變革很重要。從操作層面講，推進(jìn)變革是比較容易的。只要不斷表?yè)P(yáng)變革就行了，至于有沒有完美的結(jié)果，不要過度追求，如果要等到做出結(jié)果才肯定，就沒有包容了。。
4. 堅(jiān)持與韌性
有變革就會(huì)有阻力，因?yàn)樽兏锒紩?huì)涉及利益調(diào)整。觸碰到別人的利益，阻力就會(huì)產(chǎn)生，有一些是消除不了的，只要不讓變革阻力變成主流就可以。要變革，還會(huì)有當(dāng)期利益損失。所以，堅(jiān)持、韌性很重要。至于如何堅(jiān)持，依各人性格而異。有的老板個(gè)性武斷，做出變革就一定要執(zhí)行。有的人有很強(qiáng)的說服力，一直說到令人信服為止。我更多是用溝通的方式，借助成功樣板的力量。
如果企業(yè)要基業(yè)長(zhǎng)青，在不確定的動(dòng)態(tài)環(huán)境中不斷成長(zhǎng)和持續(xù)領(lǐng)先，就需要在組織形態(tài)上表現(xiàn)出組織的柔性與活力。組織的柔性體現(xiàn)在技術(shù)柔性、員工柔性、組織結(jié)構(gòu)柔性以及企業(yè)文化柔性四個(gè)方面。組織的活力體現(xiàn)在保有危機(jī)感、主動(dòng)打破平衡、包容變革以及堅(jiān)持與韌性四個(gè)方面。具備柔性與活力的水樣組織將驅(qū)動(dòng)企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境在保持不斷的成長(zhǎng)和領(lǐng)先。（本文完）
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