現(xiàn)在的實體生意,經(jīng)常有人說,引流太難了,不知道客戶在哪里,生意越來越難做了等等。誒,課程來了,內(nèi)容看起來并不多,但要真的理解并運用于實際才是王道哦!
流量大體上可以分為自然流量和營銷推廣這兩種來源,自然流量是有限的,幾乎不受店主控制,但營銷推廣的流量是可以創(chuàng)造的、無限的。
在這里,最重要的是要了解顧客的兩個心理:優(yōu)惠購買心理和從眾心理,同時堅持一個原則:利他原則。只有把客戶心理和原則用好,我們做的引流活動才會有效。
1、免費引流
免費體驗引流的方法比較試用客單價稍高的教育培訓等行業(yè)。比如說:兒童培訓、游泳健身、婚紗攝影等,可用來收集客戶信息用的。
當然,有一些多元化的餐廳(一道菜),飲品店(一小杯),甜品店(小杯蛋糕)也會推出類似的免費試吃活動。
給一點好處,引更多客戶。
2、超低價引流
這是一個在線上和線下都非常常見的一種引流手段。把店鋪里面的最有名氣,客戶最有認知的產(chǎn)品拿出來引流,這樣價格差在客戶心理很容易形成,很容易獲得新客戶的認可,普遍會認為這家新店比較實惠哦。
3、超級贈品引流
超級贈品引流顧名思義,就是贈品價值遠遠超過客戶的心理期望值,但要注意這可不是亂送,而是有一個核心:鎖定客戶的長期消費。
舉例:充值100元會員卡獲得110元消費金額,還可以獲得價值為10元無門檻消費券5張,再送20瓶啤酒,價值58元的菜品一份(客戶任點)。
客戶一算,價值遠遠超過自己要充值的100元,非常超值,那充卡的意愿就會強。
那對于商家而言,這樣劃得來嗎?初一看好像是虧了,其實不然,店一定是賺的。我們再來看商家方的解析。
對于商家來說就是在鎖定客戶消費,20瓶啤酒一般不多,要么一次喝完點更多菜,要是沒有喝完就下一次再來喝,5張10元消費券也要分5次消費,喝酒就會邀約朋友一起過來,喝酒就會多點菜,這樣店家就通過鎖定客戶的消費來獲得收益。
4、顧客轉(zhuǎn)發(fā)引流
這個方法可以說是互聯(lián)網(wǎng)最常用的玩法了,但是放在線下實體店也是可以很好地利用起來哦~云收唄商戶朋友們可以經(jīng)常設置一些活動,比如讓客戶進行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),集贊等,通過客戶裂變客戶。
這里要注意的是,一個活動能否形成大的影響力,并不是說商家愿意拿出商品或者獎勵就能成功,這其中更為重要的是活動設計,傳播渠道,文案、海報等等設計都有關。
5、合作互導流量
商家其實都是自帶資源的資源體,如果形成好的資源共享,就能相互互導資源。
(1)找附近的商家合作:在他的店里消費可以獲得你店里的優(yōu)惠券
(2)找快遞公司合作:在送快遞的時候幫你發(fā)店鋪券。
當然關于異業(yè)聯(lián)盟,合作互導還有很多方法,大家也可以發(fā)散性去思考。
6、增加附加價值
增加商戶的附加價值哪怕是一個很小的細節(jié),都可以讓客戶感覺到你的店鋪跟別人家的店鋪有區(qū)別,服務更好,這樣對你的認可也就更高了。
舉例:
社區(qū)超市,為小區(qū)居民代收發(fā)快遞;服裝店免費給客戶改衣服;母嬰店免費幫孩子理發(fā)等,這些都能給店鋪帶來精準的用戶群和超高的轉(zhuǎn)化率。
7、建立福利社群
關于這個點,之前好噠商戶講堂專門做過一期課程是關實體商戶社群營銷的,大家可以回到之前的課程再溫習一遍。
關于商戶建群,一定要養(yǎng)成加客戶微信的習慣,在有一定的基礎后建立一個客戶福利群,每周固定時間在群里發(fā)福利,比如紅包,秒殺,優(yōu)惠等各種活動,通過養(yǎng)成客戶領取福利的習慣,在群里形成老客戶帶新客戶的裂變。
以上7個引流方法,都是不斷拓展我們客戶群體的方法,但是更重要的就是我們要記住前面說的客戶心理和原則。
先利他后利己
1、讓顧客享受優(yōu)惠的同時,商家能夠賺錢。
2、給顧客輸出剛需的價值,用價值來吸引,實現(xiàn)小投入,客戶長期鎖定。
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