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景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人，如何應(yīng)對(duì)老板性格“特異化”特征？

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2021.03.27

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景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人，如何應(yīng)對(duì)老板人生正處于“紫禁之巔”？

作者：梁文凱編輯：大秦筆記

今日頭條旅游領(lǐng)域創(chuàng)作者/中策院旅游分院副院長(zhǎng)

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老板干景區(qū)的時(shí)候，實(shí)際上大多都處于成功的巔峰狀況，因?yàn)榫皡^(qū)有門(mén)檻，動(dòng)不動(dòng)幾千萬(wàn)的投入，所以只有成功人士才進(jìn)軍景區(qū)，可以叫正處于“紫禁之巔”，在憧憬著“從一個(gè)勝利走向另外一個(gè)勝利”的同時(shí)，性格上就有一些鮮明的“特異化”特征。

人生都處于紫禁之巔的景區(qū)老板，大多表現(xiàn)為：無(wú)所不知，無(wú)所不能，無(wú)事不管，無(wú)處不在。而這些特征，就有可能影響你的運(yùn)營(yíng)工作，不善與之相處等于也是空事。

第一個(gè)特征，普遍年齡偏大，沉醉在以前成功的經(jīng)驗(yàn)之中，對(duì)新事物接受不夠。解決之道：此時(shí)你就要找一些行業(yè)成功的案例，去誘導(dǎo)老板試一下。

第二個(gè)特征，頑固加上情懷，就變成了自戀。老板正因?yàn)轭B固，才能保證他走向成功之巔。當(dāng)弄景當(dāng)成一個(gè)情懷之事兒，情懷碰上了頑固，就變成了自戀：“這么大的地方，這么好的資源，有山有水好空氣，自然就有游人來(lái)吧。”然后就命令如下：本身不符合市場(chǎng)需求的主題不能變，票價(jià)不能太低，廣告不需要投放，等等(哈哈，此處陳述一些個(gè)例實(shí)際情況，不代表全面)。解決之道：盡量給老板談競(jìng)爭(zhēng)的激烈。

第三個(gè)特征，過(guò)于追求完美。解決之道：告訴老板“過(guò)于追求完美，就意味更高的成本、更長(zhǎng)的時(shí)間，而且要把錢(qián)準(zhǔn)備夠”。投不出錢(qián)又追求完美，神仙都辦不到，若執(zhí)意則最后得來(lái)的是平淡無(wú)奇、缺少變化的景區(qū)，實(shí)際上是“高不成低不就”的體現(xiàn)。同時(shí)這個(gè)行業(yè)游客天生“喜新厭舊、求新求異”，所以應(yīng)該在改進(jìn)之中逐步達(dá)到完美，此過(guò)程也能夠達(dá)到“一節(jié)一節(jié)”的刺激游客的新鮮感。

第四個(gè)特征，“一竿子”插到底。老板對(duì)景區(qū)的任何事情，從人事、行政，到財(cái)務(wù)、法務(wù)，到業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)，甚至連做個(gè)海報(bào)，畫(huà)個(gè)PPT，他都要插手，非按照自己的意見(jiàn)做不可。每天把自己搞得像“皇帝”一樣，活在“一切由我說(shuō)了算”的快感之中。同時(shí)又忙得不可開(kāi)交，喜歡忙到三更半夜，自我感動(dòng)，覺(jué)得自己真是太有奮斗精神了。解決之道：告訴老板“景區(qū)越大，老板越要干的輕松”，不然下面請(qǐng)這么多高手來(lái)，最后都變成了吃閑飯的，花錢(qián)找人陪呀？

至于說(shuō)老板做的越大，脾氣越大，動(dòng)不動(dòng)就訓(xùn)人；開(kāi)會(huì)一言堂，聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)，喜歡聽(tīng)奉承話(huà)；即要讓你干，又要控制你，所以你身邊經(jīng)常有人給你使點(diǎn)絆子......這些在傳統(tǒng)行業(yè)都普遍存在，也就不足為奇。

曾子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“用師者王，用友者霸，用徒者亡?！?/span>

意思是，（君主）如果用比自己更厲害的人，就能“王天下”（如商湯用伊尹、周武用姜子牙，成為天下共主）；如果用和自己差不多的人，就能成為諸侯霸主（如齊桓用管仲、晉文用五賢，成為各國(guó)霸主）；如果用不如自己的人，就會(huì)滅亡。

大部分景區(qū)人氣不死不活，我看基本上都能救；小部分景區(qū)老板性格太特異，我看神仙也難處。這個(gè)行業(yè)離職業(yè)經(jīng)理人制度，還真正的很遠(yuǎn)。

--2021年2月20日“大秦筆記”重新編輯

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