智聯(lián)招聘之所以走到退市這一步，是因?yàn)槠湓诿拦傻谋憩F(xiàn)一直不突出。2014年年中上市伊始，市值就僅有7億美元。之后的一年半之內(nèi)，股價(jià)始終在11美元~19美元之間波動，到最后估值也沒超過10億美元。其創(chuàng)始人早已離開，而公司在有過嚴(yán)重內(nèi)斗之后一直由職業(yè)經(jīng)理人打理業(yè)務(wù)。
無獨(dú)有偶，在海外上市曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的前程無憂，近年來大雇主銳減客單價(jià)下降，利潤急劇縮水，甚至出現(xiàn)員工離職潮。
在線招聘的式微，在過去一年里的幾則消息中也能顯現(xiàn)出來：百度停止社招、騰訊停止外包招聘、阿里巴巴減少發(fā)放校園招聘的Offer。
都說找工作難，所以從理論上講，招聘應(yīng)該和衣食住行一樣，是存在“剛需”的行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年中國的大學(xué)畢業(yè)生有765萬人，比前年增加了16萬人。他們多是招聘網(wǎng)站的用戶，再加上考慮“跳槽”的職場中人，用戶應(yīng)該更多才對。
然而事實(shí)卻與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，這其中包含了許多原因。
招聘網(wǎng)站是PC端的產(chǎn)物，智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)、58趕集都已存在超過10年。其核心業(yè)務(wù)就是充當(dāng)企業(yè)和求職者的對接媒介，利用不對稱的信息賺取服務(wù)傭金。直到今天，進(jìn)入這些招聘網(wǎng)站，都能看到類似報(bào)紙招聘頁的主板，密密麻麻令人眼花繚亂，更令求職者無所適從。
為何傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)如此之差？主要有以下幾點(diǎn)原因。
在傳統(tǒng)網(wǎng)站中，利益蛋糕大，銷售壓力重。員工的收入主要靠廣告和簡歷付費(fèi)獲得，而廣告所占的比重尤其大。為了增加曝光率，就在首頁中不停加廣告?？傊耙磺袨榱虽N售，為了一切銷售”，根本無暇顧及用戶體驗(yàn)。
此外，傳統(tǒng)思維的局限也是重要原因。目前做傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的人，多是在這一行業(yè)中摸爬滾打多年的，或者是跟著行業(yè)中的前輩學(xué)習(xí)，所以思維還是老一套。在傳統(tǒng)的招聘思維中，是不存在“用戶體驗(yàn)”這種概念的。
對企業(yè)的定位應(yīng)該屬于思維方面。傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的理念是付錢的人是上帝。所以其“上帝”是企業(yè)主而非應(yīng)聘者。受這種思路的影響，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站在研發(fā)運(yùn)營端也以企業(yè)為主，很少注重用戶端。
傳統(tǒng)網(wǎng)站的運(yùn)營中，管理方面存在問題。現(xiàn)有的傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站有前臺后臺和各種模塊，系統(tǒng)極為龐大，想要改動絕非易事。目前招聘網(wǎng)站的管理者缺乏改造的魄力，只寄希望于慢慢改正。然而企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)部門和銷售部門的不同理解形成了不同的角力，使得這樣的改正也是難上加難。
最后，傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的用戶群體存在問題。這部分人互聯(lián)網(wǎng)水平偏低，許多人習(xí)慣了表格、廣告和彈出框的形式，如果改變會令他們不習(xí)慣。
對此，新興招聘平臺的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以銷售為導(dǎo)向的傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的運(yùn)營模式只會產(chǎn)生大量的冗余信息，直接導(dǎo)致了效率低下，無法滿足新興行業(yè)的需求。類似的說法也被Boss 直聘、拉勾網(wǎng)、獵聘網(wǎng)等新興招聘平臺的創(chuàng)始人提到過。垂直領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)以及精準(zhǔn)匹配成為了隨著移動端出現(xiàn)的新興招聘平臺反復(fù)提到的概念。
然而，新興招聘平臺真的改變了行業(yè)的現(xiàn)狀嗎？其實(shí)本質(zhì)上并沒有。
從表面上看，隨移動端崛起的新興招聘平臺正在做他們所強(qiáng)調(diào)的那些概念，從它們的主要業(yè)務(wù)可以看出。
獵聘網(wǎng)主要針對中高端職位招聘，使獵頭機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化，其營收主要來源于面向獵頭及HR收取的簡歷查看費(fèi)以及面向用戶收取的增值服務(wù)費(fèi)；
拉勾網(wǎng)主打“精準(zhǔn)匹配”，營收的主要來源是企業(yè)的增值服務(wù)費(fèi)；
Boss 直聘則做成了IM（即時(shí)通訊）工具的形式，直接連接HR和求職者，營收來源是面對求職者收取的增值服務(wù)費(fèi)。
從這類平臺呈現(xiàn)的效果來看，沒有大幅廣告，界面變得清新，職位排列有序，企業(yè)薪酬明確，應(yīng)聘者簡歷更加完善。這體現(xiàn)了由粗線條的廣告和流量模式，向垂直化的服務(wù)和體驗(yàn)轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象，似乎是在線招聘行業(yè)必然要?dú)v經(jīng)的過程。
然而，若向深層探究，會發(fā)現(xiàn)這種改變僅限于表面。
由上圖可知，目前招聘市場的流量為傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站所把持。新興招聘平臺雖然從一定程度上優(yōu)化了產(chǎn)品，但也并未從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)招聘的邏輯。雖然沒有大幅廣告，但也依然在進(jìn)行信息販賣。這樣的生意需要流量，用戶基數(shù)的龐大意味著增值付費(fèi)人群有增加的可能。
對于企業(yè)主來說，招聘平臺的盈利模式，會增加簡歷的重疊幾率。在這類平臺求職的用戶應(yīng)該都有過“海投簡歷”的經(jīng)歷，平臺也鼓勵用戶這樣的行為，甚至就這一點(diǎn)提供增值服務(wù)。這就導(dǎo)致HR通常會收到多份應(yīng)聘簡歷，難以快速準(zhǔn)確地招到人，無法滿足其需求。
從求職者及企業(yè)的角度來說，無論是傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站還是新興招聘平臺，都著實(shí)存在許多問題。但是，互聯(lián)網(wǎng)招聘處于產(chǎn)業(yè)鏈的中游位置，既要滿足上游廠商，還要服務(wù)好下游用戶。
要做好這種俗稱“兩頭翹”的業(yè)務(wù)，企業(yè)需要有豐富的資源和極強(qiáng)的運(yùn)作能力。然而回顧已經(jīng)崛起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展過程，幾乎都是“單線作戰(zhàn)”模式，例如百度、騰訊等，都是以滿足網(wǎng)民為主要目的。
由此可見，深度的互聯(lián)網(wǎng)化在于以用戶為中心，因此招聘網(wǎng)站產(chǎn)生問題的根源在于互聯(lián)網(wǎng)化的程度不夠。要改進(jìn)這些問題，還需要進(jìn)一步的垂直和細(xì)分。
招聘與應(yīng)聘是處于社會中的勞動者幾乎都要經(jīng)歷的社會活動。由于社會向著多元化的方向發(fā)展，企業(yè)結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出一種多層次格局，這也決定了招聘行業(yè)結(jié)構(gòu)的層次性。
不同的層次有著不同的供求關(guān)系，所以不可能有一種“大而全”的形式去滿足所有層次的需要。目前的在線招聘市場中，由下至上可分為勞動力市場、初級人才市場、中級人才市場和高端人才市場四層結(jié)構(gòu)，每一層結(jié)構(gòu)都以不同的招聘形式為主。
勞動力市場，也稱“藍(lán)領(lǐng)市場”。這一市場的求職者城市化時(shí)間短，受教育程度不高，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)不充分，其招聘市場被黃牛、職介所、派遣公司等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)所占據(jù)。
初級人才市場的層級稍高于勞動力市場，這類求職者的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能較低，商品屬性強(qiáng)。而需要這類人才的企業(yè)通常以主動搜索為主，承擔(dān)不起費(fèi)用高昂的獵頭服務(wù)，需要龐大的簡歷庫，傳統(tǒng)網(wǎng)站符合這類市場的需求。
中級人才市場指以高級經(jīng)理、總監(jiān)等職位為主的招聘市場，與低級市場的一個明顯區(qū)別在于獵頭的存在。這類人才具有一定的專業(yè)技能，商品屬性弱，個體化差異明顯。在招聘互聯(lián)網(wǎng)化以前，其招聘市場由傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站和獵頭公司把持，但由于二者各自存在缺陷，促使以獵頭為主的一批在線招聘平臺應(yīng)運(yùn)而生。
高級人才市場個人特征顯著，企業(yè)需求更為明確?；谇舐氄叩闹鲃有圆粡?qiáng)和企業(yè)的嚴(yán)苛要求，匹配難度大大增加，需要在線招聘行業(yè)進(jìn)一步“精耕細(xì)作”才可能得到滿足。
在線招聘行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化尚未達(dá)到理想程度，服務(wù)屬性低、以用戶為中心的觀念不強(qiáng)。與互聯(lián)網(wǎng)化成熟的行業(yè)比，顯得有些落后。但是，落后也意味著有被改造的空間。
想要有所改變，則需要放棄“大而全”，推崇“小而美”，結(jié)合行業(yè)的層級特點(diǎn)“精耕細(xì)作”，充分了解不同層級的求職者和企業(yè)的真正需求，這也是在線招聘行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)所在。如果能做出改變，將催生大量的商業(yè)機(jī)會，打破人才流動的壁壘，從而推動整個行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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