企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，充斥著各種管理雜志、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)。不談企業(yè)文化，不談企業(yè)文化建設(shè)，似乎就是不懂企業(yè)管理一樣。與此同時(shí)，“文化管理”亦成為大家津津樂道的一個(gè)話題。可是，對(duì)于什么是企業(yè)文化建設(shè)？什么是企業(yè)文化管理？在什么發(fā)展階段做文化建設(shè)、什么發(fā)展階段做文化管理？在什么情況下可以做文化管理？需要具備什么樣的能力？就很少有人有那么仔細(xì)“考究”了。
文化建設(shè)與文化管理的區(qū)別
文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)理念的形成、塑造、傳播等的過程。文化建設(shè)重口號(hào)輕落實(shí)、重宣貫輕執(zhí)行，突出在“建”字上，基于策劃學(xué)、傳播學(xué)的理論之上，認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。
文化管理是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。文化管理重落實(shí)輕口號(hào)，重執(zhí)行輕宣貫，突出“管理”，是基于管理學(xué)、組織行為學(xué)理論之上的，認(rèn)為企業(yè)文化是一種管理。文化管理是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理?xiàng)l線、管理模塊的,涵蓋了文化建設(shè)。
文化管理的核心是以人為本的管理，管理的對(duì)象完全從“物”轉(zhuǎn)向“人”，通過共同價(jià)值觀的培育，在企業(yè)內(nèi)部營造一種健康和諧的文化氛圍，使全體員工的身心能夠融入到企業(yè)中來，變被動(dòng)管理為自我約束，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。文化管理是人本管理的最高層次，它通過企業(yè)文化的培育，來實(shí)現(xiàn)文化管理模式的提升，使員工形成共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范，進(jìn)而成為“企業(yè)人”。
從文化建設(shè)到文化管理的必然性
企業(yè)文化建設(shè)絕對(duì)不是看著別人的好看就有樣學(xué)樣那么簡單，也不是制定個(gè)什么法就一切OK了。沒有對(duì)自身的深層思考，最好不要奢談企業(yè)文化建設(shè)。很多人都知道《華為基本法》，并被推崇為企業(yè)文化建設(shè)的“圣經(jīng)”，很多人希望能在自己的公司里弄出一套類似的“法律”，以此來建設(shè)自己的企業(yè)文化。我們中國的傳統(tǒng)管理講究道、法、術(shù)，《華為基本法》還僅僅停留在術(shù)的階段，只是一堆管理制度和行為規(guī)范，關(guān)于企業(yè)的核心價(jià)值觀、流程和客戶方面的問題提的都很少。
企業(yè)文化通常有效的建設(shè)方式是形成企業(yè)核心價(jià)值觀，并以此作為種子要素孕育企業(yè)文化。在此文化中，通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有企業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)化核心價(jià)值觀，使全員認(rèn)可并內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀以形成持久的行為。領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為和企業(yè)的一切生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)都以企業(yè)的核心價(jià)值觀作為基本準(zhǔn)則，一定時(shí)期以后，以鮮明價(jià)值觀為核心的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化形成。在這種鮮明價(jià)值觀和企業(yè)文化的有效指引下，將企業(yè)的核心價(jià)值觀統(tǒng)一為全體人的意志，再將這種意志轉(zhuǎn)化為持久的行動(dòng)，是需要長期的、艱苦的努力的。
在目前的企業(yè)管理階段，企業(yè)文化已難以滿足企業(yè)管理的需要，僅有企業(yè)文化建設(shè)還不夠，企業(yè)文化需要進(jìn)一步深化，已經(jīng)到了必需對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行管理的階段，即文化管理階段，這也是企業(yè)管理的最高境界。企業(yè)文化有兩個(gè)屬性：一個(gè)是亞文化屬性，一個(gè)是管理學(xué)屬性。所謂亞文化是指企業(yè)文化相對(duì)社會(huì)文化而言，是亞文化；所謂管理學(xué)屬性是指企業(yè)文化是一種管理思想和方法論。但是，這其實(shí)并不準(zhǔn)確。這里應(yīng)該分成兩條路：一個(gè)叫純粹文化，一個(gè)叫應(yīng)用文化。純粹文化是從文化學(xué)的角度來研究和實(shí)踐企業(yè)文化，應(yīng)用文化是從管理學(xué)的角度來研究和實(shí)踐企業(yè)文化，可以成為企業(yè)的原則。企業(yè)文化建設(shè)要從純粹文化建設(shè)向應(yīng)用文化管理邁進(jìn)。我們通常所說的企業(yè)文化的起飛與落地，實(shí)際上就是文化建設(shè)和文化管理，只有文化建設(shè)沒有文化管理，相當(dāng)于企業(yè)文化光起飛了沒有落地。
從文化建設(shè)邁向文化管理
企業(yè)文化的成長有其內(nèi)在的規(guī)律，即在企業(yè)初創(chuàng)階段，將生存作為第一要?jiǎng)?wù)，這時(shí)的文化也許不能為企業(yè)創(chuàng)造立竿見影的效益，這種慢熱的影響元素——文化，將隨著企業(yè)的不斷成長而滋長。當(dāng)企業(yè)到了穩(wěn)定成長的階段，企業(yè)文化建設(shè)的力量變得非常突出，企業(yè)文化會(huì)因?yàn)槭欠襁m合企業(yè)的發(fā)展需要而得到傳承、整合或再造，這時(shí)就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)了。仁達(dá)方略管理咨詢公司在多年企業(yè)文化實(shí)證研究和為上百家企業(yè)提供文化建設(shè)咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)上，提出以下幾種情況是視為企業(yè)文化建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)。
1、企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入快速增長期時(shí)。組織規(guī)模迅速膨脹，人員大量增加，資本迅速擴(kuò)張，兼并一些企業(yè)，就需要有與企業(yè)發(fā)展同步的企業(yè)文化，否則就會(huì)出現(xiàn)文化危機(jī)。
2、企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革時(shí)。變革后，企業(yè)再不能沿襲原來的價(jià)值理念，應(yīng)適時(shí)導(dǎo)放與產(chǎn)權(quán)機(jī)制相一致的企業(yè)文化。
3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移時(shí)。如從單一性產(chǎn)業(yè)向多業(yè)性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，從低價(jià)位市場(chǎng)戰(zhàn)略向名品牌市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)移，企業(yè)要重新定位自己的企業(yè)文化。
4、企業(yè)實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”計(jì)劃時(shí)。如果企業(yè)為求得新發(fā)展，進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”就要啟動(dòng)新的企業(yè)文化戰(zhàn)略，以助于實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展和質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
5、企業(yè)高層人事發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)。不同的企業(yè)家有不同的企業(yè)文化理念，往往可以開創(chuàng)新的局面。
6、企業(yè)國內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國際市場(chǎng)時(shí)。走向國際競爭的企業(yè)必須適應(yīng)國際化、全球化的要求，把握更新企業(yè)文化的時(shí)機(jī)。
7、企業(yè)從壟斷經(jīng)營走向市場(chǎng)競爭時(shí)。以前形成的行業(yè)壟斷性行業(yè)，如銀行、電信、航空、鐵路等，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，將打破壟斷，改變?cè)械钠髽I(yè)文化狀態(tài)，塑造新的企業(yè)文化。
8、企業(yè)工作環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)。如遷入新的辦公大樓、新廠房落成時(shí)，或企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)，或周年志慶時(shí)，如企業(yè)達(dá)到階段性目標(biāo)或到十年、二十年進(jìn)行回顧和總結(jié)時(shí)，可以成為開創(chuàng)新的企業(yè)文化的契機(jī)。
9、企業(yè)處于停滯狀態(tài)需要突破時(shí)。企業(yè)發(fā)展的某一階段出現(xiàn)停滯狀態(tài)，此時(shí)重塑企業(yè)文化可能直到強(qiáng)大的振興作用。
10、企業(yè)管理失效、矛盾叢生時(shí)。由于種種原因，到一定階段，有的企業(yè)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清、管理混亂、人際關(guān)系惡化等現(xiàn)象，急需大力推行企業(yè)文化變革，用新文化賦予企業(yè)新的生命。
現(xiàn)在很多企業(yè)仍停留在文化建設(shè)階段，文化理念體系也不是很科學(xué)，只是變成了一個(gè)本本，沒有進(jìn)行文化管理，最后連文化理念體系也形同虛設(shè)了。文化建設(shè)大致包括調(diào)研診斷、方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)宣貫、具體實(shí)施（活動(dòng)配合）等環(huán)節(jié)。企業(yè)文化最主要的是“不言而喻”，一是要清晰定義企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀，將企業(yè)文化的理念體系應(yīng)用到管理實(shí)踐中；二是要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行診斷評(píng)估，抓住文化的本質(zhì)和規(guī)律，結(jié)合自身的管理狀況構(gòu)建企業(yè)文化體系，找到企業(yè)文化建設(shè)的路徑和方法，這樣就好進(jìn)行文化管理了。
對(duì)于文化管理來說，其內(nèi)容包括文化建設(shè)、文化深植、文化評(píng)估和文化再造四個(gè)階段，是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。文化建設(shè)之后，應(yīng)該通過深植階段將愿景和價(jià)值觀固化到戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、組織架構(gòu)、薪酬制度、績效考核等工作當(dāng)中去，切實(shí)體現(xiàn)文化的引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“系統(tǒng)變革”。變革的結(jié)果需要在下一階段進(jìn)行評(píng)估，通過控制其執(zhí)行情況來保證企業(yè)核心價(jià)值的提升。如果通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)愿景和價(jià)值觀不再適合于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，那么就必須進(jìn)入再造階段，對(duì)其再次進(jìn)行建設(shè)與變革，使文化管理進(jìn)入更高的層次。
事實(shí)上，任何一個(gè)企業(yè)，從它初創(chuàng)開始，就自發(fā)地產(chǎn)生著它的企業(yè)文化。然而這種文化是原生態(tài)的，散亂的、粗糙的，甚至是錯(cuò)誤的、有害的。因此，對(duì)企業(yè)文化的管理其實(shí)是在對(duì)企業(yè)的既有文化進(jìn)行整合、變革、創(chuàng)新基礎(chǔ)上，形成與企業(yè)未來目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀、企業(yè)精神以及整套的企業(yè)文化體系，并利用這種經(jīng)過整合創(chuàng)新的文化系統(tǒng)來產(chǎn)生企業(yè)的文化力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化的管理過程就是企業(yè)既有文化的整合、創(chuàng)新過程。
這樣的話，似乎任何企業(yè)都有可能進(jìn)行文化管理。但仁達(dá)方略認(rèn)為，從企業(yè)的發(fā)展利益出發(fā)，企業(yè)文化管理的實(shí)施還是有一定選擇性的。
首先，企業(yè)的管理運(yùn)行通常伴隨軟硬兩個(gè)鏈條，一個(gè)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理鏈條，是硬鏈條；另外一個(gè)是企業(yè)文化戰(zhàn)略鏈條，是軟鏈條。經(jīng)營戰(zhàn)略管理反映了企業(yè)組織實(shí)施經(jīng)營的邏輯順序，文化管理鏈條則反映了企業(yè)作為具有靈魂的有機(jī)體從抽象走向具體的過程，兩個(gè)鏈條之間存在著內(nèi)在的邏輯聯(lián)系。不論是經(jīng)營戰(zhàn)略鏈條，還是文化鏈條，每個(gè)鏈條上的環(huán)節(jié)，是承前啟后，環(huán)環(huán)相扣的。
其次，文化管理的核心是以人為本的管理。實(shí)行以人為本的管理，不是宣傳一種政治說教，也不是形式上的變革，更不是追求一種時(shí)髦，而是實(shí)實(shí)在在的管理宗旨、管理戰(zhàn)略、管理重心、管理方法、管理策略的轉(zhuǎn)變，即擺脫傳統(tǒng)的以物為本的管理模式，向更高級(jí)的管理階段——以人為本的管理新階段躍進(jìn)。企業(yè)文化管理把以人為本作為核心，其內(nèi)涵和外延不能局限于企業(yè)內(nèi)部。從某種意義上說，企業(yè)實(shí)行顧客滿意戰(zhàn)略，開展顧客關(guān)系管理，是更加重要的內(nèi)涵和外延，這是決定企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。
最后，企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在它作為一種管理方法的運(yùn)用，無論是企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造的過程中，還是在企業(yè)文化的成功塑造之后，企業(yè)管理者應(yīng)該自覺地把企業(yè)文化作為一種管理手段，運(yùn)用到企業(yè)的管理實(shí)踐中去。在企業(yè)文化管理任務(wù)的執(zhí)行過程中，我們要反復(fù)檢驗(yàn)以確立企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性，看我們的企業(yè)文化有沒有起到其應(yīng)有的管理功能。同時(shí)，我們要對(duì)這些在企業(yè)文化管理過程中遇到的問題及時(shí)進(jìn)行思考，并反饋到企業(yè)文化的塑造中，在企業(yè)文化的塑造和管理實(shí)踐中努力完善企業(yè)文化管理功能,構(gòu)建企業(yè)文化管理系統(tǒng)。
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