本文干貨:
1、理解企業(yè)微信做私域流量的五大優(yōu)勢
2、企業(yè)微信加好友35%轉粉率實操干貨
3、完美日記、韓束、飛鶴等企業(yè)微信私域運營案例分享
4、完整版ppt請在文章末尾獲取。
干貨完整版
要做好私域流量,究竟為什么要做私域,做私域有什么好處,這些我相信大家都已經是知道的,所以今天我們在這里就不再去為大家去解釋。
我們今天就來看一看我所提的第二個問題,既然大家知道私域是很重要的,但是這兩三年來一直做不好私域,為什么?我們總結了4個點,這4個點是大家在做私域的時候最常遇到的4個問題。
首先第一個問題就是微信封號。這個是對私域運營打擊最嚴重的一個方面。就像最近遇到的wetool的所有微信號都被微信系統(tǒng)封號一樣的。如果你辛辛苦苦加了幾千粉的微信號,一夜之間被微信封號的話,你的收獲蕩然無存。
第二個問題,個人微信的好友數(shù)只有5000。如果你的粉絲數(shù)足夠多的話,你就需要開大量的號,當自己的親戚朋友微信號用光了之后,你就必須要用你的員工的身份證去注冊實名認證的個人微信。當你員工離職的時候,他完全可以把你的用戶全部帶走,而且是帶到你的競爭對手那里去。
第三個,如何運營。大家覺得私域很難做好的原因是因為你加了好友之后,你會面臨一個問題,你究竟是要像微商一樣拼命去刷屏,還是要給他發(fā)一些情感的文章,還是要像淘客一樣拼命地發(fā)群。這個也是大家覺得私域很難做,很難選擇的原因。
第四個,如何高效管理用戶。如果你擁有了20萬,30萬,甚至100萬用戶的時候,你在微信上每個用戶跟你說一句話的時候,你如何能夠高效的管理這些用戶?
這四個原因是私域做不好的企業(yè)最常見的四個問題。這也是為什么在2019年3月份開始,企業(yè)微信打通了個人微信這一個巨大的流量池。從這會兒開始,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信它的出現(xiàn)將是私域最優(yōu)的解決方案。
為什么企業(yè)微信會成為目前我們所說的最好的做私域運營的陣地呢?
我們來看一看它的幾個特點:首先企業(yè)微信它是直接打通11億用戶的個人微信,目前企業(yè)微信已經可以和個人微信做到了文字、圖片、語音、小程序、視頻、語音、電話都完全可以聯(lián)通。
有很多公司的老板都問我,究竟是要用釘釘還是用企業(yè)微信?我們直接都是回復他一句話,叫做“釘釘?shù)浆F(xiàn)在為止,連旺旺都沒有打通,但是企業(yè)微信它已經連接了11億的用戶”。你的用戶都在個人微信里面,你要選擇什么?一般公司的老板聽到我們的這樣的解釋之后,都會果斷的選擇企業(yè)微信。
第二個,我們看到企業(yè)微信最有價值的地方是企業(yè)微信不會被封號,而且粉絲無上限。企業(yè)微信為什么不會被封號呢?我們是這樣認為的,一個企業(yè)微信的背后主體是公司,公司背后的主體是法人。如果你做了任何違法的事情,在企業(yè)微信上是可以找到責任人的。但是個人微信往往做了這一些事情之后就馬上拉黑,跑人找不到人。所以我們一直告訴大家,合規(guī)經營的企業(yè)微信是不會被封號的。我們做了這么久的企業(yè)微信服務,唯一見到被完全限制功能不給解封的一個企業(yè),是因為他用企業(yè)微信去組織刷單,而且出現(xiàn)了資金風險,所以被完全限制功能。
同樣的企業(yè)微信它還有一個更好的好處是,理論上企業(yè)微信的粉絲是無上限。給大家看這三個圖:
其中最右邊這個是一個企業(yè)微信號,承載了150萬的好友,中間這個是北京的一個寵物用品,寵物用品公司它的企業(yè)微信號是承載了48萬的好友,左邊這個是他公司的其中的一個子賬號,他這個子賬號上是承載了1.6萬的好友。
目前我們遇到很多電商商家,他每一天都有超過1萬個以上的訂單,這種情況下就意味著每天掃碼轉粉率在20%的話,每天有2000以上的好友要加到企業(yè)微信,那一個月下來就有6萬好友可以加到企業(yè)微信,一年下來就有70萬到80萬的好友,這么多好友有什么工具可以承載,只有企業(yè)微信。
如果你用個人微信的話,80萬的好友,你每個微信承載4000的話,你就要200個個人號才能承載,那就意味著你得有200臺手機,一個龐大的機房放在你公司,但用企業(yè)微信的話,就是一個企業(yè)微信和一批子賬號就可以解決問題。
在2019年12月23號,企業(yè)微信發(fā)布了3.0版本的時候,開放了朋友圈,至此為止企業(yè)微信在營銷層面的功能已經和個人微信完全一樣。
現(xiàn)在有很多同學對企業(yè)微信有一定的誤解,企業(yè)微信好像一天只能發(fā)一條朋友圈,而且限制多多,有的人說企業(yè)微信似乎看到公告說是一個月只能發(fā)4條朋友圈,這個究竟是什么原因?
在這里我跟大家講一下,而且這個原因應該是現(xiàn)在市面上99%的人都不知道的企業(yè)微信朋友圈的特點。
首先企業(yè)微信朋友圈它是分為兩種類型發(fā)放,有兩種人可以發(fā)放企業(yè)微信的朋友圈,第一個是企業(yè)的企業(yè)微信的管理員,第二個是企業(yè)微信的子賬號的員工。子賬號的員工每天可以發(fā)一條朋友圈,那就意味著30天他可以發(fā)30條朋友圈。如果你公司有100個子賬號,就意味著你加起來一個月可以發(fā)3000條朋友圈。
子賬號發(fā)朋友圈的時候有一個人數(shù)限制,每一條子賬號的朋友圈最高可見人數(shù)是5000人,他是什么概念?假如你子賬號有2萬個好友,但你一次朋友圈發(fā)出去的時候,只能有5000個好友可以看到,這5000個是哪5000個,你可以在后臺根據(jù)標簽,而且或者根據(jù)分組來勾選讓他們看到,這就意味著你在做企業(yè)微信運營的時候,你不能用傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的微商的邏輯拼命的刷朋友圈,一天刷20條30條,相反的你要做非常精準的的標簽匹配。針對不同標簽的客戶發(fā)送不同的朋友圈,做到不打擾。
另外的一種是通過管理員發(fā)送朋友圈,管理員怎么發(fā)送?比如我是公司的管理員,我的公司有100個員工,每個員工個人子賬號上都有2萬名好友,我可以在后臺選擇這100個員工,同時不需要員工同意,就可以發(fā)送同一條朋友圈,可以給這200萬顧客同時看到。管理員發(fā)送朋友圈的,可見用戶數(shù)是無上限的,但是管理員發(fā)送朋友圈一個月只有4次機會,就是一個月你只能發(fā)4條200萬人可見的朋友圈。
這樣的朋友圈效果,我把這個功能和很多大品牌的市場部一講解,這些大品牌的這些市場總監(jiān)都是兩眼發(fā)光,因為他們告訴我一個讓200萬精準用戶可見的朋友圈廣告,它的成本是去到接近40萬,但是在你的企業(yè)微信上,你是等于免費發(fā)放,而且一個月可以發(fā)放4次。同樣的我們把它引申到電商商家來,如果你們確實積累了那么多用戶,雖然這些用戶是你下面員工積累的,但是到了大促的時候,你是可以直接通過管理員一次性驅動所有賬號發(fā)布同一條信息,而且讓你的200萬甚至300萬用戶都看到。
另外企業(yè)微信它還有很強大的點對點群發(fā),我們自己做了二次開發(fā)后,可以做到什么?可以做到一個子賬號一天時間和3萬名顧客點對點的聊天,而且跟顧客發(fā)送的信息不是只發(fā)送一條,后面我可以給有一個案例給大家看到。
比如說是發(fā)送給顧客,第一句話是您好,您是我們品牌的老客戶,感激你一直以來的支持;第二句話,今天是我們店鋪7周年的慶典,我們將會為您做一個全場5折的優(yōu)惠;第三句話,這是我們的一個優(yōu)惠券的鏈接,發(fā)一條鏈接;第四句再發(fā)一個小程序,第五再發(fā)一張海報圖都可以。
這種強大的點對點溝通能力,已經成為企業(yè)微信運營的一個主要的手段。他并不需要你過多的去依賴朋友圈,因為現(xiàn)在的朋友圈都充斥著大量的內容,真正用戶能看到你朋友圈的機會已經非常的低。所以點對點這種強觸達的方式是一個很好的方式。
另外由于企業(yè)微信都是企業(yè)在用,所以他做了大量的開放端口,企業(yè)微信現(xiàn)在可以和你公司現(xiàn)有的ERP、CRM軟件,或者說是你的庫存軟件做完全的打通,小程序也可以打通,這樣你公司原有的很多內部流程體系不用去轉變,直接對接上企業(yè)微信就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通。在現(xiàn)有的很多軟件里面都出現(xiàn)這樣的情況,就是說你匹配了淘寶天貓的訂單信息之后,用戶進來直接可以在企業(yè)微信聊天的側邊欄,看到他在你的淘寶天貓店購買過什么產品,這樣做精準化的營銷就變得非常有幫助。
所以我們一直在說一句話,叫做在傳統(tǒng)領域里面出現(xiàn)過的機會,都值得用企業(yè)微信再做一遍。大家有時候一直在想,我用企業(yè)微信加了粉絲之后賣貨,讓客戶去補單,去參加下聚劃算。其實我覺得你們是低估了企業(yè)微信上的私域流量的價值。
給大家舉幾個例子,剛才的案例,是我們的客戶做了150萬好友在企業(yè)微信上,他們是安徽的一個縣的扶貧辦,通過半年時間把他們縣的150萬人全部加到了企業(yè)微信上。
他們告訴我們,他說我們用企業(yè)微信不僅僅只是一個政務傳達的工具,企業(yè)微信已經成為我們縣城當?shù)?,我們再造了一個美團大眾或者58同城,因為我們已經變成了流量組。
我們也有客戶是一個很特殊的行業(yè),做豬飼料的老板,他通過企業(yè)微信加了4萬多名在中國華南地區(qū)的豬老板。他說我可以通過這個企業(yè)微信重新?lián)舸┝嗽瓉砟敲炊嗄曦i飼料行業(yè)形成的層層壁壘,因為我已經是能夠完全觸達住老板,未來我不僅僅可以賣豬飼料,我可以賣獸藥,我甚至可以做生豬的收購,都完全可以做。
所以大家不要單純的只把基于企業(yè)微信的私域流量,理解成去做一些老客戶賣貨,粉絲賣貨。其實只要你能把流量,把用戶抓在手里面,是有很多生意可以去做,有很大想象空間的。
后面我大概有六七個案例給你看到,目前用戶其他的商家用企業(yè)微信在做什么?要做好在企業(yè)微信,除了剛才大家說的要用企業(yè)微信這個工具,還必須要用數(shù)據(jù)化中臺(數(shù)據(jù)化中臺目前市面上也有很多家可以選擇叫做scm軟件),為什么?
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