（蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東發(fā)布2018年蘇寧公益戰(zhàn)略）
作者：龔進(jìn)輝
互聯(lián)網(wǎng)公司的司慶向來(lái)吸睛，與其他公司走明星走秀、誘人大獎(jiǎng)、胡吃海塞等娛樂(lè)路數(shù)不同，蘇寧公益慶生顯得格外低調(diào)、樸實(shí)，這是其堅(jiān)持多年的傳統(tǒng)，目的是激勵(lì)18萬(wàn)員工不忘初心，把公益之路走得更好、更遠(yuǎn)。
12月26日，蘇寧迎來(lái)27歲生日，為了配合公益主題，蘇寧全體員工認(rèn)購(gòu)了10萬(wàn)個(gè)湖南麻陽(yáng)苗族自治縣的冰糖橙，它們從山區(qū)穿越上千公里來(lái)到南京蘇寧總部，擺出“1226，蘇寧2017”的字樣，體現(xiàn)了蘇寧“橙心橙意”的社會(huì)責(zé)任感。蘇寧掌門(mén)人張近東在慶生儀式上不僅曬出了公益成績(jī)單，還透露了明年公益規(guī)劃。
眾所周知，公益不是簡(jiǎn)單的捐贈(zèng)金錢(qián)、物資，既要授人以魚(yú)，更要授人以漁，“公益的心態(tài)、商業(yè)的手法”無(wú)疑是做公益最好的辦法。那么問(wèn)題來(lái)了，在國(guó)家脫貧攻堅(jiān)進(jìn)入決勝階段的大背景下，蘇寧如何結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)來(lái)打造電商扶貧樣本？
阿里、蘇寧、京東發(fā)力精準(zhǔn)扶貧
這個(gè)12月，國(guó)內(nèi)三大電商巨頭先后在公益上有所行動(dòng)。先是阿里5年計(jì)劃投入100億探索“互聯(lián)網(wǎng)+脫貧”的新模式，每個(gè)合伙人都背負(fù)KPI；緊接著京東掌門(mén)人劉強(qiáng)東在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上高喊“還有幾千萬(wàn)人極度貧困是富人的恥辱”，并分享京東跑步雞項(xiàng)目的扶貧經(jīng)驗(yàn)；后是張近東在司慶日自曝2018年蘇寧計(jì)劃將“電商扶貧實(shí)訓(xùn)店”模式推廣至100個(gè)貧困縣，并將成立專項(xiàng)扶貧基金。
三大電商巨頭之所以對(duì)公益如此熱衷，一方面是踐行社會(huì)責(zé)任，電商的蓬勃發(fā)展為扶貧開(kāi)辟了新路徑，已成為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的有效途徑，而扶貧是公益的重要組成部分，可以幫助農(nóng)村貧困戶增收、就業(yè)；另一方面是扶貧已成為檢驗(yàn)農(nóng)村電商成果的試金石，廣袤的農(nóng)村市場(chǎng)潛力大、難度高，只有扶貧做得好，才預(yù)示著電商巨頭向農(nóng)村滲透大有可為。
一言以蔽之，電商巨頭的公益之路，既能回報(bào)社會(huì)又能挖掘農(nóng)村價(jià)值洼地，何樂(lè)而不為？因此，你會(huì)看到，阿里推出“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃、京東提出農(nóng)村電商“3F戰(zhàn)略”、蘇寧投入50億加碼“三化五當(dāng)”戰(zhàn)略。不過(guò)，我們需清醒地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展仍處于起步階段，存在市場(chǎng)主體發(fā)育不健全、物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施滯后、發(fā)展環(huán)境不完善和人才缺乏等問(wèn)題。
因此，電商巨頭通過(guò)補(bǔ)貼等手段使物流配送網(wǎng)絡(luò)加速向農(nóng)村延伸的同時(shí)，還需在人才、農(nóng)產(chǎn)品兩個(gè)層面雙管齊下。前者力求專業(yè)化，無(wú)論是吸引年輕人回流還是培養(yǎng)、招聘人才，只有專業(yè)化才能可持續(xù)發(fā)展；后者關(guān)乎產(chǎn)業(yè)化，電商不僅是解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的強(qiáng)有力推手，更應(yīng)成為農(nóng)民與消費(fèi)者需求對(duì)接的平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)介入生產(chǎn)端，使農(nóng)產(chǎn)品因需種植、養(yǎng)殖成為可能，并為品牌塑造添磚加瓦，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
換言之，我國(guó)扶貧工作已進(jìn)入到以電商扶貧為核心的信息化扶貧階段，農(nóng)村扶貧不僅僅是給予資金支持，更需在加快人才教育、吸引人才回流、幫助農(nóng)村完善物流和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面一起發(fā)力。需要指出的是，扶貧講究方式方法，方法不對(duì)反而容易造成貧上加貧，因此精準(zhǔn)扶貧理應(yīng)成為行業(yè)標(biāo)配，用張近東的話來(lái)說(shuō)，推動(dòng)智慧零售精準(zhǔn)扶貧到村、到戶。
（10萬(wàn)只來(lái)自湖南麻陽(yáng)的冰糖橙亮相蘇寧公益慶生會(huì)）
蘇寧電商扶貧樣本是如何煉成的
或許蘇寧電商扶貧在聲量上不一定是行業(yè)最高，但務(wù)實(shí)程度一定名列前茅。2016年5月，蘇寧推出“三化五當(dāng)”戰(zhàn)略，吹響了全面布局農(nóng)村電商的號(hào)角，而其觸角真正伸向農(nóng)村要追溯至2014年，原因在于張近東將農(nóng)村視為蘇寧電商崛起之路上的中流砥柱，策略是開(kāi)店先行。
當(dāng)時(shí)，蘇寧易購(gòu)率先在全國(guó)開(kāi)設(shè)第一家農(nóng)村直營(yíng)店，門(mén)店人流如織，蘇寧易購(gòu)地方特色館也一并上馬，“O2O特色館”進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。2015年9月，蘇寧與國(guó)家扶貧辦達(dá)成戰(zhàn)略合作，未來(lái)3年將為104個(gè)貧困縣建設(shè)104家“O2O特色館”，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。
截至2017年9月底，蘇寧在592個(gè)貧困縣開(kāi)設(shè)400家直營(yíng)店，建成“O2O特色館”319家，遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，這與“三化五當(dāng)”戰(zhàn)略的出臺(tái)密不可分?！叭敝槐闶钱a(chǎn)業(yè)化，即通過(guò)蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、中華特色館等渠道反向推動(dòng)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。蘇寧不遺余力地建設(shè)“O2O特色館”，目的是完善信息流，使線上線下渠道打通。
眾所周知，信息流是O2O電商布局的三要素之一，除了為農(nóng)產(chǎn)品提供展示平臺(tái)，“O2O特色館”潛在價(jià)值是推動(dòng)直營(yíng)店店長(zhǎng)掛靠蘇寧物流，承擔(dān)片區(qū)物流配送任務(wù)，推動(dòng)本地化物流運(yùn)力建設(shè)，而且直營(yíng)店可以擴(kuò)充農(nóng)產(chǎn)品的集合地、中轉(zhuǎn)站。換言之，信息流這一環(huán)布局到位后，將顯著推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展，至于農(nóng)村物流分散性強(qiáng)、成本高等痛點(diǎn)，則交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率高的蘇寧物流。
當(dāng)然，光靠遍地開(kāi)花的“O2O特色館”并不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，“三化”倡導(dǎo)的品牌化、專業(yè)化也必不可少。前者，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品面臨“酒香怕巷深”的局面，蘇寧利用平臺(tái)資源，靈活引入直播、預(yù)售、眾籌、競(jìng)拍、秒拍、訂制等方式，比如借助蘇寧大聚惠、蘇寧眾籌助推農(nóng)產(chǎn)品的品牌化發(fā)展；后者，專業(yè)人才匱乏已成為阻礙農(nóng)村電商發(fā)展的瓶頸，蘇寧專門(mén)成立農(nóng)村電商學(xué)院，輸出系統(tǒng)性地電商模式，手把手教，推動(dòng)農(nóng)村電商人才建設(shè)。
同時(shí)，“五當(dāng)”為“三化”的落地保駕護(hù)航，即“銷(xiāo)售、服務(wù)、就業(yè)、納稅、造富”在當(dāng)?shù)兀K寧致力于打造農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商生態(tài)圈。經(jīng)過(guò)數(shù)年探索，蘇寧在電商精準(zhǔn)扶貧上碩果累累：全渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)60億元，惠及200萬(wàn)農(nóng)業(yè)人口，培養(yǎng)農(nóng)村電商人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次，帶動(dòng)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)青年超過(guò)1萬(wàn)人，為1500多萬(wàn)農(nóng)民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
不難看出，蘇寧O2O助力精準(zhǔn)扶貧模式，已形成了一套行之有效的電商扶貧樣本，各級(jí)政府對(duì)其電商扶貧給予充分認(rèn)可，蘇寧拿獎(jiǎng)拿到手軟，比如榮獲國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組授予的“全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，張近東也獲得“中國(guó)消除貧困獎(jiǎng)”殊榮。
扶貧是全社會(huì)的責(zé)任，人人都可參與
國(guó)家提出2020年現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口全部脫貧的目標(biāo)，這是必須完成的硬任務(wù)，沒(méi)有退路。隨著2017年接近尾聲，意味著脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)將進(jìn)入關(guān)鍵階段，電商扶貧必須加碼，即讓授人以漁大放異彩。
因此，你會(huì)看到，初心不改的蘇寧沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步，探索出電商扶貧的新思路，全國(guó)首創(chuàng)電商扶貧實(shí)訓(xùn)店。今年雙11，蘇寧在國(guó)家級(jí)貧困縣河北省沽源縣開(kāi)設(shè)首家實(shí)訓(xùn)店，其集購(gòu)物、人才培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)接于一體，通過(guò)屬地化公司注冊(cè)、目標(biāo)建檔立卡、貧困人員定向就業(yè)實(shí)訓(xùn)、線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)技能培養(yǎng)等方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧在當(dāng)?shù)氐穆涞?，并?/span>“前店后廠”的方式，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行，最大化激活10萬(wàn)億級(jí)農(nóng)村電商的潛力。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天，實(shí)訓(xùn)店內(nèi)人頭攢動(dòng)，通過(guò)線上特色館僅土豆一項(xiàng)就售出30噸。實(shí)訓(xùn)店被驗(yàn)證可行后，明年蘇寧將推動(dòng)其在全國(guó)100個(gè)貧困縣落地，并將成立專項(xiàng)扶貧基金，全面保障實(shí)訓(xùn)店等精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目的規(guī)?；涞亍⑿б婊l(fā)展。另外，明年蘇寧計(jì)劃新開(kāi)5000家門(mén)店，農(nóng)村是重點(diǎn)布局對(duì)象，這對(duì)農(nóng)產(chǎn)品上行是一大利好。
可以預(yù)見(jiàn)的是，依托蘇寧O2O智慧零售的渠道優(yōu)勢(shì)、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)、物流優(yōu)勢(shì)等，農(nóng)村貧困戶通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧是大概率事件，將在全行業(yè)形成示范效應(yīng)，助力貧困縣縣域經(jīng)濟(jì)提檔升級(jí)。當(dāng)然，電商扶貧任重道遠(yuǎn)，蘇寧、阿里、京東仍需努力。
值得注意的是，外界對(duì)扶貧普遍存在兩個(gè)誤區(qū)。一、想當(dāng)然認(rèn)為是政府、企業(yè)的責(zé)任，其實(shí)扶貧是全社會(huì)的事，人人都可參與；二、想當(dāng)然認(rèn)為只有大企業(yè)該出力，小企業(yè)連生存都很困難，可以少出力或不出力，其實(shí)扶貧并不完全是能力至上，公益的本質(zhì)是喚醒善良，量力而行下的捐贈(zèng)扶貧未嘗不可。
事實(shí)上，國(guó)家在倡導(dǎo)企業(yè)家精神的同時(shí)，也應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)化企業(yè)承擔(dān)更多責(zé)任，致富思源不僅是企業(yè)責(zé)任，更應(yīng)成為一種習(xí)慣。盡管蘇寧公益慶生、反哺社會(huì)少了點(diǎn)喧囂，但為這個(gè)冬天帶來(lái)一絲暖意，其擔(dān)當(dāng)精神值得稱贊。
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