關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理被公認(rèn)為，多項(xiàng)目環(huán)境的管理妙方，許多企業(yè)視為領(lǐng)導(dǎo)與管理者的必備能力。無論漸進(jìn)或顛覆式的持續(xù)改善，還是項(xiàng)目型的業(yè)務(wù)環(huán)境，都能發(fā)揮關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的威力。因而，關(guān)鍵鏈項(xiàng)目經(jīng)理需要帶領(lǐng)項(xiàng)目利益關(guān)系人，共同創(chuàng)造共惠共利的共贏項(xiàng)目，讓企業(yè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，成為企業(yè)創(chuàng)新的基石。
項(xiàng)目經(jīng)理的角色比完成績(jī)效目標(biāo)，更重要的責(zé)任是實(shí)現(xiàn)大幅改善，或是解決棘手問題。朱蘭大師曾說”為了企業(yè)利益，項(xiàng)目是在特定時(shí)限內(nèi)的問題解決工作”，特別強(qiáng)調(diào)”必須謹(jǐn)慎看待想要解決的問題”。
如果某個(gè)項(xiàng)目是某個(gè)問題的解答，那么為何許多調(diào)查顯示，項(xiàng)目成功率偏低約35%上下。許多年來取得國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)證書的人為數(shù)不少，確實(shí)提高了企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，但對(duì)于提高項(xiàng)目績(jī)效的幫助很有限。
尤其在多項(xiàng)目環(huán)境，面對(duì)資源沖突，時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量取勝，和成本嚴(yán)峻的處境，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方式，大多在時(shí)間和資源的排程上盡力而為。甚至有人認(rèn)為項(xiàng)目規(guī)劃僅是用來申請(qǐng)項(xiàng)目的文件，因?yàn)閳?zhí)行過程經(jīng)常是計(jì)劃趕不上變化，項(xiàng)目成敗得靠運(yùn)氣。如此看來，項(xiàng)目管理沒什么作用，或是項(xiàng)目的高不確定性難以管理。
因此，TOC關(guān)鍵鏈項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求，除了項(xiàng)目領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，還需有化零為整的系統(tǒng)管理能力，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理必須明白所有利益關(guān)系人（含執(zhí)行團(tuán)隊(duì)），所承擔(dān)的任務(wù)和相對(duì)的貢獻(xiàn)所在。簡(jiǎn)言之，項(xiàng)目在執(zhí)行過程中偏離原先的規(guī)劃，或是遭遇莫非和突發(fā)事件，是不可避免的現(xiàn)實(shí)。要問的是，項(xiàng)目經(jīng)理什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)某個(gè)偏離的現(xiàn)象，或是能否及時(shí)察覺偏離的取向？
其實(shí)，不像以機(jī)器及實(shí)體產(chǎn)品的制造工作，項(xiàng)目大多數(shù)屬于腦力的專業(yè)工作，需要仰賴學(xué)有專精、業(yè)有專攻的人員。而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常由多元能力的專業(yè)人員組成，以致于項(xiàng)目管理的另一個(gè)重點(diǎn)是，如何確保不浪費(fèi)專業(yè)人員的寶貴時(shí)間與精力，讓他們能專心致力盡早完成任務(wù)？
另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理希望所管理的利益關(guān)系人，都能按項(xiàng)目計(jì)劃說到做到，沒人延遲，沒有難解的意外。就是說，希望項(xiàng)目能順利通過其生命周期的每個(gè)階段，并且按照約定的期限，交付約定的規(guī)格品質(zhì)，和保持應(yīng)有的成本或利潤水平。于是，如何監(jiān)督及控制執(zhí)行流程的預(yù)期效果，是項(xiàng)目經(jīng)理花許多時(shí)間的日常工作？
即使項(xiàng)目經(jīng)理熟悉執(zhí)行流程，資源和潛在風(fēng)險(xiǎn)，還是常因所需資源或信息不到位，造成等待，重工，誤時(shí)或順序混淆等情況，使得原本時(shí)間充足的項(xiàng)目，落到需要緊急搶救的局面。就系統(tǒng)運(yùn)行而言，這是經(jīng)常性的不良現(xiàn)象，或是突發(fā)性的特殊情況？項(xiàng)目經(jīng)理的解讀與對(duì)策，不只處理當(dāng)下的事件，還會(huì)影響后續(xù)的系統(tǒng)績(jī)效。
上述各點(diǎn)正是TOC關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的命題。項(xiàng)目經(jīng)理不僅得熟悉關(guān)鍵鏈的使用技術(shù)，還需有變革和制約管理的全局思維，以創(chuàng)造屬于所有利益關(guān)系人的共贏項(xiàng)目。針對(duì)項(xiàng)目生命周期的需要，關(guān)鍵鍵項(xiàng)目經(jīng)理需善用TOC改變矩陣，深入理解改變的因果邏輯，和量化優(yōu)劣得失。然后，設(shè)立基業(yè)長(zhǎng)青的目標(biāo)，和管理能量的使力焦點(diǎn)，以建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵鏈結(jié)構(gòu)。在履行階段，充分利用關(guān)鍵鏈的流動(dòng)力，和透過全力配合的齊套機(jī)制，來防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)成為額外的負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)繪下圖為關(guān)鍵鏈項(xiàng)目經(jīng)理的備忘錄。 ( 蘇正芬 筆記 2020.06.15，大太陽的日子)
聯(lián)系客服
