多項目管理-資源管理(1)
(2008-09-25 22:06:24) 前面讀張西振的和諧生產(chǎn)文章曾經(jīng)感受到和知識管理的關(guān)系。最近在看集成產(chǎn)品開發(fā)和PACE的時候又提到了項目管理三個層次的問題，首先是單項目管理，其次是項目群和多項目管理(其中重點又是管道管理)，最后才是組合項目管理。當(dāng)談到多項目管理中的資源分配的時候很自然會考慮到TOC約束理論的使用，包括關(guān)鍵鏈緩沖的設(shè)置和瓶頸資源的分配方法等。
在談集成產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)流程的時候，我們談到了DCM開發(fā)鏈管理的概念以對應(yīng)SCM供應(yīng)鏈管理，由于研發(fā)過程本身也是產(chǎn)品生產(chǎn)的一個過程，因此可以看到供應(yīng)鏈管理中的很多思想在集成產(chǎn)品開發(fā)中同樣適用。這自然讓我們考慮生產(chǎn)計劃中的資源分配，產(chǎn)能約束，需求優(yōu)先級，生產(chǎn)過程排序，計劃和排產(chǎn)過程，工藝路線等一大堆東西，而這些在DCM開發(fā)鏈管理中同樣適用。
1.形成資源池
在研發(fā)多項目管理中，一個重點就是人力資源在多項目間的管理和分配。首先是要形成資源池，資源沒有在項目中的時候必須回到資源池，資源池對所有項目是共享的，這是資源能夠在多項目間進行平衡調(diào)整和分配的基礎(chǔ)。同時我們還需要關(guān)注資源的使用周期，個人任務(wù)粒度到周是比較合適的，即先管理到資源在某周上是否空閑，而不用細化到天。
資源池可能是在行政線管理，項目立項后需要資源向資源池提出申請，項目必須有明確的收尾和團隊解散時間，項目解散后資源重新回到資源池等待分配。IBM在資源池里面有個重要的提法就是寧愿一定比例的資源在資源池中空閑著，也不愿資源陷死在項目里面釋放不出來。項目團隊組建的時候向資源池里面要人需要計入項目的人力資源成本，或者說項目如果按預(yù)算或者少于預(yù)算成功完成后還有一定的返現(xiàn)獎勵，這樣項目就不會一直去占用某一個資源，同時資源在一定的時間段里面工作量情況，整體的對項目的貢獻率也一清二楚，長期在資源池里面沒人預(yù)定的資源由于無法掙夠足夠的積分被自然淘汰掉。
2.關(guān)鍵資源分配計劃
TOC理論的一個重點就是要關(guān)注到瓶頸資源，在APS里面可以對物料定義是否是關(guān)鍵物料，而關(guān)鍵物料也就是瓶頸資源，所有當(dāng)多項目優(yōu)先級定義完成后可以接著做的事情就是首先安排個關(guān)鍵人力資源的計劃。先把關(guān)鍵資源按著時間周期根據(jù)項目的優(yōu)先級進行分配，當(dāng)關(guān)鍵資源存在瓶頸的時候自然就涉及到優(yōu)先級低的項目取消或者項目目標進行調(diào)整。
痛下決心在階段決策點砍掉某些項目或重新分配資源并不是一件容易的事情，這往往涉及到干系利益人多方的博弈，這導(dǎo)致我們經(jīng)?？吹揭恢蹦嗵冬F(xiàn)象，所有的項目都在運轉(zhuǎn)，但是都處于超負荷和低效狀態(tài)，每個項目都達不到預(yù)期的項目目標，這種項目組合是很難達到我們期望的業(yè)務(wù)目標的。
3.無資源約束無限資源分配計劃
在做這個前還是推薦先做關(guān)鍵資源分配，原因在于關(guān)鍵資源往往是短期無法通過招募或外請專家等方式解決的。對于關(guān)鍵資源需要對公司現(xiàn)有的研發(fā)過程和業(yè)務(wù)場景相當(dāng)熟悉，短期無法很好的替代。關(guān)鍵資源分配完成后可以考慮無資源約束的資源分配計劃，具體仍然需要按照項目優(yōu)先級進行分配，這里就涉及到了項目的關(guān)鍵路徑進度計算，多項目間的活動任務(wù)依賴約束。
為何要做無限資源分配計劃，原因在于我們?nèi)匀恍枰酪粋€最樂觀的研發(fā)周期和進度，雖然現(xiàn)實情況資源永遠都是不夠的，但是你仍然需要這個樂觀值，這個樂觀值和關(guān)鍵路徑是我們進行調(diào)整的基礎(chǔ)。(待細化)
4.有資源約束的資源分配和調(diào)整
對于單項目有一個重要的模型，即項目的研發(fā)周期和投入的人力資源關(guān)系模型。一個研發(fā)項目有一個底線的人力資源投入，當(dāng)投入的人力資源增加的時候可以縮短研發(fā)周期，但是投入資源到一定量后即使再投入更多資源也無法再縮短項目周期了。通過歷史項目的經(jīng)驗和估算我們對任何一個獨立的項目都應(yīng)該得到一個資源投入和研發(fā)周期關(guān)系的曲線圖，這個曲線往往是我們后面進行組合分析和模擬的基礎(chǔ)。
當(dāng)考慮資源約束后，后續(xù)問題就變成了資源的分配和在多項目之間的平衡問題。而根據(jù)TOC理論，我們一定要建立一個目標函數(shù)，對于多項目管理這個目標就是如何在同樣的資源投入下得到最大化的收益，當(dāng)研發(fā)項目的收益不容易衡量的時候可以考慮如何得到最大的生產(chǎn)率和產(chǎn)出物。我們所有進行的資源平衡操作都需要以此為依據(jù)進行。
在這個過程中首先要考慮的就是在有限的資源和預(yù)算情況下是否需要砍項目，這就涉及到了多項目情況下的項目組合選擇問題，可以參考我原來寫的用水晶球模擬工具進行多項目選擇的文章。確定了多項目的選擇最終選擇了項目后就需要做資源如何分配的問題，哪些優(yōu)先級高的項目應(yīng)該優(yōu)先分配資源，如何調(diào)整多個項目間對某個資源的同時占用和沖突，如何保證資源的閑置時間最少等都是在資源分配中需要考慮的問題。
5.運籌排序論
多項目間肯定存在在某一個共同的時間區(qū)段對某個資源同時存在需求的問題，因此該問題轉(zhuǎn)化為了共享或沖突資源在多個項目間的排序問題。這個排序問題類似于我們在單項目管理中講的受資源和崗位角色約束的進度計劃安排。你必須要先解決好關(guān)鍵資源在多項目間的安排和排序，然后再考慮非關(guān)鍵資源如何配合，只有這樣多項目間才能夠很好的協(xié)調(diào)。
資源的空閑時間少，多個項目的平均研發(fā)周期短，這都是排序必須關(guān)注的目標約束。
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