看《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏，為其中蘊(yùn)含的人文情懷而感動，這體現(xiàn)了媒體人偉大的良知，非常值得我們點(diǎn)贊。
但是，問題提出來了，應(yīng)該怎么辦呢？
有時候，提出正確的問題比答案更重要，不過我還是想從自己的角度去談一談這個問題。
大概在幾個月前，我在一個十字路口看到一位外賣小哥的摩托車被撞倒，小哥趕緊去搶救保溫箱里的餐盒，根本沒有注意他的胳膊和膝蓋正在流血……
這篇文章又讓我想起這位外賣小哥，他當(dāng)時那種急忙、慌張的樣子好像就浮現(xiàn)在我眼前，我知道他是在為任務(wù)突然無法完成而難受。
上萬字的文章，講了一個無數(shù)外賣員被外賣平臺及算法機(jī)制壓榨時間的事，在一些科技媒體文章中，這套算法代表了科技創(chuàng)新和領(lǐng)先，創(chuàng)造算法的人們是英雄一樣的存在。
在算法機(jī)制的運(yùn)作下，我們點(diǎn)一個外賣，系統(tǒng)會用最快的時間匹配距離最近的騎手，并給出最近的路線，而如果騎手出現(xiàn)延遲，那他們會面臨降薪或罰款等負(fù)激勵——給了你最優(yōu)解，你還做不到，那就是你的問題。
有人說，無數(shù)外賣員由此變成了平臺和算法的工具人。不管刮風(fēng)下雨，不管交通情況，“使命必達(dá)”是必須要做到的，因為這關(guān)系到平臺的競爭力。
外賣平臺的靚麗市值背后，是無數(shù)“系統(tǒng)底層工具人”付出的沉痛代價，比如健康、血汗，甚至是生命。
“還沒有等到AI統(tǒng)治世界，一幫人就已經(jīng)被另一幫人的貪婪統(tǒng)治?！边@樣的說法看起來讓人憤怒和絕望。
每個努力生活的人都值得被尊重。
對于社會上的洶洶熱議，有的平臺迅速反應(yīng)，上線了“多等5分鐘功能”，呼吁、勸告消費(fèi)者給騎手多一點(diǎn)時間。
對此，上海市消保委人士指出，外賣騎手的關(guān)系是與企業(yè)的關(guān)系，快遞員的（超時）行為并不是消費(fèi)者所造成的，責(zé)任不能轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，“你拿外賣騎手的過錯，他的違規(guī)，他的撞人，他的闖紅燈，讓消費(fèi)者去承擔(dān)下來，這顯然是有違基本邏輯的”。
但我們有沒有想過，外面快遞員為什么要超速、逆行、闖紅燈？他們?yōu)槭裁茨敲蹿s時間？原因很簡單，因為時間就是金錢，“世人慌慌張張，不過圖碎銀幾兩，偏偏這幾兩碎銀，能解萬種慌張”。
誰都知道慢一點(diǎn)更安全，但對很多人來說，他們沒有別的辦法可想，沒有別的路可走——他們要“努力生活”。
沒有錢的話，城市那么大，卻沒有他們的立足之地。他們要賺錢交房租，要養(yǎng)育孩子，要柴米油鹽，要為自己的小家庭遮風(fēng)擋雨。
有人說可以去打工啊，可以去做小生意啊，但朋友，你可知道，對有孩子的小兩口來說，如果去上班、打工，那往往意味著有一個人要留在家里照顧孩子。因為，上班有時間限制，對，什么都有時間限制。
這也是有些外賣員和網(wǎng)約車司機(jī)會帶著小孩出去“工作”的原因，這樣很辛苦，但這樣一來他們就可以“兩頭兼顧”，他們的時間能夠最大化的利用起來、產(chǎn)生效益。
對這個世界上的很多人來說，真的是閑不起，一天不賺錢，他們心里就慌張，就沒有安全感。
人類的悲歡并不相通，也許，這是因為人們是活在了折疊城市之中。
只是指責(zé)、怪罪外賣平臺和算法其實用處不大，要知道，外賣平臺之所以存在并發(fā)展，是因為它們創(chuàng)造了巨大的價值。
比如就業(yè)，大量的就業(yè)。
外賣員的門檻很低，這個職業(yè)的本質(zhì)就是用自己的時間和體力去換取金錢，雖然我們覺得不合理，甚至為之不公。但對從業(yè)者來說，這已經(jīng)是他們當(dāng)前所能找到的最合適的生計了。
所以，在很長一段時間，平臺和算法都只能是“優(yōu)化”，而且可以預(yù)見的是外賣員隊伍仍然會繼續(xù)增加。
總有一群人要去服務(wù)另一群人，這就是商業(yè)。
實際上，無論外賣平臺還是外賣員，彼此都知道“合作”是暫時的，外賣員鮮有能在這種高強(qiáng)度的工作情況下長期干下去的，光是身體的勞損就受不了。對他們來說，這份工作只是個跳板和權(quán)宜之計。
最后，問題提出來了，應(yīng)該怎么辦呢？我只有幾個不成熟的想法：
1、平臺確實要繼續(xù)優(yōu)化，多一點(diǎn)對外賣員的人文關(guān)懷，將心比心，系統(tǒng)是死的，但人是活的。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
2、算法不能沒有價值觀，相信這個真理很多人都已經(jīng)意識到了?；蛘哒f算法沒有價值觀，但算法背后的人不能沒有價值觀。
3、整個社會也需要創(chuàng)造條件，給人們以更多的選擇和出路。另外，對資本一定要保持警惕和控制，這點(diǎn)卡爾老人家說得最明白不過了。不然，胳膊終究擰不過大腿。
愿每個努力生活的人都能被善待！
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