「創(chuàng)業(yè)最前線」特約記者｜萬老師
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5月15日凌晨，唯品會(huì)發(fā)布了2018財(cái)年Q1財(cái)報(bào)：
財(cái)報(bào)顯示Q1財(cái)季，唯品會(huì)凈營收199億元（約合32億美元），比去年同期增長24.6%，毛利潤：40億元人民幣（約合6.392億美元）。
歸屬于公司股東的凈利潤5.297億元（約合8450萬美元），歸屬股東凈利潤（Non-GAAP）為7.277億元人民幣（約合1.160億美元）。
訂單方面，唯品會(huì)在Q1財(cái)季共履約9020萬單，同比增長25%。
這已經(jīng)是唯品會(huì)連續(xù)22個(gè)季度取得盈利，再次刷新了由其自身保持的電商行業(yè)連續(xù)盈利紀(jì)錄。
1解碼靚麗的Q1財(cái)報(bào)唯品會(huì)在自營服飾穿戴核心品類上已構(gòu)建了很深的護(hù)城河優(yōu)勢(shì)，美妝等關(guān)聯(lián)品類也在持續(xù)發(fā)力，也因此保持了良好的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)。
根據(jù)艾媒咨詢5月8日發(fā)布的《2017-2018中國移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，唯品會(huì)市場(chǎng)份額為中國B2C電商排行第三，正品信任度排名全行業(yè)第一。
Q1財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)客戶人均消費(fèi)和訂單數(shù)均同比增長25%，用戶復(fù)購率高達(dá)86%，且96%的訂單都是重復(fù)客戶所購買。超級(jí)VIP會(huì)員數(shù)方面，截止一季度，約有150萬會(huì)員成為唯品會(huì)超級(jí)VIP會(huì)員，環(huán)比增長54%。
作為中國最主要的在線服飾零售平臺(tái)，唯品會(huì)牢牢抓住了一批忠誠優(yōu)質(zhì)客群。定位二三線城市，月收入10000元左右，是唯品會(huì)皇冠用戶的典型畫像。
堅(jiān)持自營的唯品會(huì)，一直以品質(zhì)吸引高質(zhì)量中產(chǎn)客群。整體客群普遍具有高消費(fèi)力、高粘性、高復(fù)購率的特點(diǎn)。
唯品會(huì)的會(huì)員復(fù)購率和客單價(jià)，也一直穩(wěn)居在中國電商行業(yè)前列。這意味著，唯品會(huì)無論是單一會(huì)員的消費(fèi)力，還是整體會(huì)員的消費(fèi)力挖掘，已經(jīng)取得對(duì)會(huì)員消費(fèi)深度的全面收割。
不僅如此，唯品會(huì)在金融與物流業(yè)務(wù)方面，也在持續(xù)推進(jìn)，助力電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
唯品會(huì)在今年的4·19大促上開售24小時(shí)內(nèi)，使用“唯品花”支付的金額，超過商城總銷售額22%；使用唯品花的用戶平均客單價(jià)，也比非唯品花用戶高出107.97元。
為持續(xù)深挖唯品會(huì)商城和會(huì)員在金融方面的價(jià)值，唯品會(huì)提供包括供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、支付、理財(cái)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、征信等在內(nèi)的多種金融服務(wù)。并由此有效的拉動(dòng)了唯品會(huì)商城客單價(jià)，提升用戶粘性，拉動(dòng)唯品會(huì)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
唯品會(huì)也在持續(xù)通過自營物流提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。目前，唯品會(huì)旗下全資子公司品駿快遞，已經(jīng)在全國完成3700多個(gè)直營站點(diǎn)的布局，全國各省區(qū)快遞員工總?cè)藬?shù)超過30000人，支持唯品會(huì)極好的提升了用戶在即時(shí)收貨和下單體驗(yàn)。
唯品會(huì)在跨境電商領(lǐng)域也勢(shì)頭強(qiáng)勁。4·19大促期間，唯品會(huì)跨境業(yè)務(wù)銷售額同比增長43％。唯品會(huì)目前已在10個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)11個(gè)海外辦公室，擁有國內(nèi)外18大國際貨品倉。
一季度，唯品會(huì)在德國法蘭克福新增海外倉，唯品會(huì)在全球的海外倉數(shù)量擴(kuò)充至9個(gè)。了解跨境電商的知道，只有在海外部倉，才代表著在跨境電商領(lǐng)域的持續(xù)優(yōu)勢(shì)占有。唯品會(huì)目前在國內(nèi)跨境電商的市場(chǎng)份額也處于領(lǐng)先地位。
2做微信電商的基礎(chǔ)服務(wù)商驕人財(cái)報(bào)業(yè)績的背后，唯品會(huì)其實(shí)已經(jīng)為下一步的發(fā)力，儲(chǔ)備了一套完整的新業(yè)務(wù)體系。
定位社交電商，聚焦90年輕人群，將是唯品會(huì)下一步發(fā)力的兩大重心所在。
而唯品會(huì)所能依賴的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)來自自身所具備的一條完整電商業(yè)務(wù)鏈路，另一個(gè)則來自騰訊和京東兩大股東的支持。
作為騰訊和京東的重要合作伙伴，唯品會(huì)正在收獲中國最大社交流量平臺(tái)、電商巨頭的合作回報(bào)。
唯品會(huì)重新定位于微信電商體系基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將深耕小程序服務(wù)，全力發(fā)力社交電商。同時(shí)，代表年輕和未來客群的90后，也正在逐漸成為唯品會(huì)的主力客群。
唯品會(huì)堅(jiān)定地認(rèn)為，未來是社交電商的時(shí)代，這點(diǎn)，今年備受關(guān)注的拼多多，已經(jīng)給出現(xiàn)成的答案。對(duì)于唯品會(huì)來說，需要完成從原來貨架電商到社交電商的轉(zhuǎn)型，從提轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)變?yōu)樘崃炎兟?，從引流思維轉(zhuǎn)變?yōu)榱炎兯季S。
因此，唯品會(huì)下一步在運(yùn)營的發(fā)力點(diǎn)，就需要將更多的資源，向微信生態(tài)傾斜，探索如拼購等社交電商的新玩法。
其實(shí)，唯品會(huì)已經(jīng)在這樣操作。5月8日，由唯品會(huì)提供電商服務(wù)支持的“巴黎歐萊雅”品牌小程序正式上線，這也是品牌小程序首次在法國戛納電影節(jié)亮相。
用戶足不出戶，就可在手機(jī)微信上的品牌小程序完成互動(dòng)、觀看電影節(jié)的直播，還能邊看邊買歐萊雅產(chǎn)品，并由唯品會(huì)提供發(fā)貨等各類服務(wù)。
“巴黎歐萊雅”品牌小程序，既是國際大牌巴黎歐萊雅的最新社交營銷嘗試，也是唯品會(huì)基于自營電商、物流業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢(shì)，將品牌需求集成，攜手品牌方一起玩轉(zhuǎn)社交電商的重要?jiǎng)幼鳌?div style="height:15px;">
不僅如此，唯品會(huì)還在為供應(yīng)商提供全渠道融合的方案，與品牌商共同拓展小程序生態(tài)，為品牌商小程序進(jìn)行電商業(yè)務(wù)賦能，攜手品牌商一起撬動(dòng)社交電商和社交營銷的紅利。
線上社交平臺(tái)是座大金礦，微信目前已經(jīng)在國內(nèi)取得10億用戶數(shù)，排除掉老幼等非手機(jī)用戶群體，基本上全民皆是微信用戶。前所未有的社交覆蓋密度，讓微信成為各大品牌商亟待連接和運(yùn)營流量金礦，這也是唯品會(huì)為什么重新定位社交電商的最主要初衷。
一言以蔽之，唯品會(huì)的社交電商推進(jìn)方案，就是為品牌方快速獲得連接10億微信用戶的營銷工具，幫助品牌旗艦店搭建小程序，并提供連接線上旗艦店和線下旗艦店的模塊和功能。讓品牌方在不增加運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，快速收割微信社交紅利，成為微信電商體系的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商之一。
唯品會(huì)能為品牌商做到這些，也離不開唯品會(huì)此前10年搭建的零售基礎(chǔ)體系。作為一家業(yè)務(wù)體系完整的B2C電商，唯品會(huì)已經(jīng)具備一條完整的電商商業(yè)鏈路。如果沒有優(yōu)勢(shì)，唯品會(huì)即便身處微信電商紅利期，也難以獲得流量的收割。也正因?yàn)榇耍胚M(jìn)一步驗(yàn)證了唯品會(huì)定位社交電商，提供微信電商體系的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的戰(zhàn)略定位，其實(shí)非常務(wù)實(shí)可行。
此外，唯品會(huì)與微信的合作，還有巨大的想象空間。4月8日，唯品會(huì)微信錢包入口也同步向所有微信用戶全量開放。
微信入口拉新效果顯著，4·19大促期間，唯品會(huì)微信入口的活躍用戶中男性占比25.8%，高于主站男性占比，其中90后人群占比近半，北廣深成渝是位列前五名的活躍用戶地區(qū)。
3與京東的互相助力按照2017年年底，唯品會(huì)和京東達(dá)成的戰(zhàn)略合作協(xié)議，唯品會(huì)京東旗艦店于3月3日在京東首頁全量展示，3月14日在京東APP首頁一級(jí)入口全量展示，宣告雙方合作正式開始磨合啟動(dòng)。
唯品會(huì)將獲得京東閃購頻道、APP首頁、京東微信購物入口等資源位的支持。京東秒殺、閃購每天也有固定的坑位支持。就連京券、京豆、Plus頻道，也都將逐步接入唯品會(huì)的資源。
上線兩個(gè)月內(nèi)，唯品會(huì)京東旗艦店粉絲增長至近50萬。4·19大促期間，通過京東入口進(jìn)入唯品會(huì)的客戶中98%都是新客。而且，這其中帶來男裝品類銷售的提高，這對(duì)于唯品會(huì)以往主要以女性用戶為主的客群結(jié)構(gòu)優(yōu)化，帶來很好的效果。
在京東平臺(tái)的品牌銷售復(fù)合增長也很可觀。相比較3月，4月唯品會(huì)京東旗艦店的品牌銷售月復(fù)合增長達(dá)到300%以上，涉及品牌總計(jì)147個(gè)。完成100%以上增長的品牌，涉及品牌總計(jì)232個(gè)。
雙方后續(xù)的的合作運(yùn)營，將繼續(xù)以穿戴類為主，在每個(gè)品類中重點(diǎn)打造一批標(biāo)桿品牌，并在聯(lián)合大促方面，繼續(xù)加強(qiáng)雙方的合作力度和深度。而上文提到的唯品會(huì)跨境電商業(yè)務(wù)，也會(huì)與京東全球購深度合作，向京東開放12個(gè)海外倉資源，目前首期已經(jīng)啟動(dòng)英國倫敦倉的合作。
京東與唯品會(huì)同為中國領(lǐng)先的電商平臺(tái)，二者合作備受行業(yè)期待。不過，唯品會(huì)Q1漂亮的財(cái)報(bào)，則并非來自與騰訊、京東的合作。畢竟合作入口帶來的流量會(huì)有逐步的上量過程，并且需要配合更精細(xì)化的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)新的人群和場(chǎng)景需求的匹配。Q1業(yè)績?nèi)匀灰劳形ㄆ窌?huì)自身實(shí)力的，而三方的合作效果，則預(yù)計(jì)將在下半年開始顯現(xiàn)。
4贏得90后就是贏得未來90后漸成唯品會(huì)的主力客群，來自唯品會(huì)實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)顯示。
2017年年中開始，90后一躍成為唯品會(huì)最高占比的客群。截至2018年一季度，90后客戶數(shù)占比近40%，且新增用戶近半為90后。
在微信小程序端，這一趨勢(shì)更為明顯。數(shù)據(jù)顯示，90后在唯品會(huì)小程序的訂單量占比為各年齡段最高，小程序呈現(xiàn)出比主站明顯的男性偏好、年輕化偏好。
在購買力上，近5年來隨著90后的成長和角色的多元化，其消費(fèi)能力呈追趕之勢(shì)。無論是客單價(jià)還是人均訂單量，已與唯品會(huì)全站的差距正在逐漸縮小，成為消費(fèi)主力的態(tài)勢(shì)明朗。
不僅如此，唯品會(huì)還在消費(fèi)金融上呼應(yīng)電商年輕化，商城內(nèi)95后金融用戶增長迅猛。根據(jù)Q1財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，使用唯品花分期消費(fèi)人數(shù)中，90、95后比例已經(jīng)遠(yuǎn)高于80、70后。此外，Q1財(cái)季購買理財(cái)產(chǎn)品的95后占比也高于80后。
2018年4月17日，艾瑞咨詢聯(lián)合唯品會(huì)發(fā)布95后時(shí)尚消費(fèi)報(bào)告，首次對(duì)唯品會(huì)95后時(shí)尚消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行洞察。
報(bào)告顯示，95后在網(wǎng)購人群中占據(jù)主力地位，表現(xiàn)在人口占比最大，黏性最高，渠道偏好最強(qiáng)烈：約1/4電商用戶為95后；63.9%的受訪95后每天使用電商平臺(tái)；10% 的受訪95后每天都網(wǎng)購下單。在唯品會(huì)美妝產(chǎn)品銷售額中，90后占比近40%，購買人群中90后占比已經(jīng)過半。
為了維護(hù)和深耕90后客群，唯品會(huì)開始聚焦年輕化戰(zhàn)略，并進(jìn)行諸多動(dòng)作跟進(jìn)。
一季度，包括Furla，Stella McCartney和Dodo等國際品牌進(jìn)駐唯品會(huì)。未來，唯品會(huì)將立足于優(yōu)質(zhì)的年輕客群，在對(duì)用戶消費(fèi)行為變化、消費(fèi)主力群體迭代的洞察中，加大力度推廣年輕品牌，精選時(shí)尚潮牌、全球好貨，構(gòu)建更加匹配年輕用戶消費(fèi)習(xí)慣的“貨”和“場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的有機(jī)統(tǒng)一。
—End—
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