「創(chuàng)業(yè)最前線」特約記者｜胡老師
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新年開(kāi)局，電商領(lǐng)域已然精彩紛呈。
近日，一方面是，老牌電商當(dāng)當(dāng)?shù)谋橘u身；一方面是，電商后起之秀拼多多走出了一條新路，3年時(shí)間俘獲了3億用戶。有分析師直言：
拼多多是過(guò)去十年中國(guó)增長(zhǎng)最快的電商公司，京東用了整整10年時(shí)間走完的路，而拼多多只用了3年時(shí)間。
電商獨(dú)角獸拼多多如何煉成？放在整個(gè)電商領(lǐng)域，其也是一個(gè)發(fā)展的特例，其中值得剖析的有很多很多，但一直被忽視的一點(diǎn)就是其撓到了消費(fèi)升級(jí)這一痛點(diǎn)！
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性價(jià)比：消費(fèi)升級(jí)的新含義
現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)紅火了兩年，是互聯(lián)網(wǎng)乃至整個(gè)商業(yè)社會(huì)中的熱詞。業(yè)界普遍將“消費(fèi)升級(jí)”理解成85后、90后新一代消費(fèi)主力軍崛起，購(gòu)買力提升。但實(shí)際上，購(gòu)買力提升只是消費(fèi)升級(jí)的外在，消費(fèi)理念的變化，才是消費(fèi)升級(jí)背后的深層次內(nèi)涵。
中國(guó)上一波消費(fèi)升級(jí)發(fā)生在90年代初期，在那時(shí)富裕起來(lái)的人群追求的是越貴越好的“奢侈”享受。但這一次并不相同，并不意味著人們正在買越來(lái)越貴的東西。消費(fèi)升級(jí)，不應(yīng)等同于越賣越貴、越買越貴。
而且，消費(fèi)升級(jí)也未必只是追求品牌，而應(yīng)該是同等價(jià)位買到更高性價(jià)比的商品。這也是經(jīng)過(guò)多年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的培養(yǎng)，消費(fèi)者開(kāi)始在“質(zhì)”和“價(jià)”之間找到的一個(gè)平衡。
拼多多的模式上就是抓住了性價(jià)比這一消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)涵，在“質(zhì)”和“價(jià)”之間得到了很好的平衡。本質(zhì)上無(wú)論如何消費(fèi)如何升級(jí)變化，價(jià)格對(duì)人們都有著巨大的沖擊力，性價(jià)比依然是核武器，就看如何來(lái)運(yùn)用了。
不同于淘寶和團(tuán)購(gòu)，拼多多本質(zhì)上是C2B模式，首先基于前端用戶需求，具備了大量聚合訂單能力之后，反向上游供應(yīng)鏈獲取更大規(guī)模化的生產(chǎn)，從而來(lái)保證商品的低價(jià)，滿足了用戶對(duì)低價(jià)的需求，最終實(shí)現(xiàn)了性價(jià)比。
消費(fèi)者在同等價(jià)位可以買到更高性價(jià)比的商品，這是消費(fèi)升級(jí)的一種表現(xiàn)，也是消費(fèi)升級(jí)的內(nèi)涵下新模式的凸顯，這種反向賦能供應(yīng)鏈、倒逼高性價(jià)比一旦落地，其“蝴蝶效應(yīng)”將在社會(huì)、商業(yè)環(huán)境中顯現(xiàn)，也讓拼多多具有更大的發(fā)展空間。
對(duì)于拼多多這一發(fā)展理念其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)另一當(dāng)紅玩家小米產(chǎn)品觀不謀而合。對(duì)此，自媒體人謝璞曾經(jīng)有個(gè)精彩的總結(jié)，可謂道出性價(jià)比玩法的精髓：所謂“性價(jià)比”，核心是什么？無(wú)非一面是對(duì)友商，侵掠如火之決絕；對(duì)自己，置之死地而后生；而另一面則是，對(duì)用戶，恒一與之之誠(chéng)意；對(duì)未來(lái)，沉默不語(yǔ)之溫情。
此外，更高的性價(jià)比下，拼多多可以針對(duì)不同受眾群體進(jìn)行選品定價(jià)，對(duì)于相應(yīng)消費(fèi)階層在生活品質(zhì)的提升和整體消費(fèi)升級(jí)方面也有著更廣闊的實(shí)質(zhì)意義。
要知道，消費(fèi)升級(jí)并非僅是高收入群體，消費(fèi)升級(jí)是涉及所有中國(guó)的13億消費(fèi)人群的，需求是復(fù)雜的，多層次的。只是不同收入人群的消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域和方向不一樣。經(jīng)濟(jì)不寬裕的人要買車，面包車也可以，有錢的則要換好車；工薪階層吃到更新鮮的蔬菜，而高收入人群則要消費(fèi)進(jìn)口綠色蔬菜。
所以，拼多多針對(duì)不同受眾群體進(jìn)行選品定價(jià)才是真正全面滿足消費(fèi)升級(jí)的有效舉措。也希望更多電商創(chuàng)業(yè)者，在考慮消費(fèi)升級(jí)時(shí)，不妨像拼多多一樣，綜合考慮到用戶不同的各種層級(jí)的需求。
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新體驗(yàn)，如何撓到了用戶的心毋庸置疑，除了性價(jià)比的內(nèi)涵之外，消費(fèi)升級(jí)還包含很多層面，既有產(chǎn)品品質(zhì)提升，更有購(gòu)物體驗(yàn)的變革。特別是更便捷更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，是決定用戶購(gòu)買行為的另一關(guān)鍵維度，因?yàn)槿绻僮鲝?fù)雜，用戶覺(jué)得很費(fèi)勁，即使性價(jià)比再高，也會(huì)流失一大批用戶。而使用過(guò)程中如果覺(jué)得不爽，也讓所謂的消費(fèi)升級(jí)打了折扣。
而拼多多也正是從購(gòu)物體驗(yàn)上撓到用戶的心。具體而言，拼多多是走社交電商模式，很多沒(méi)有接觸過(guò)電商的人群，通過(guò)便捷的操作即可享受“動(dòng)動(dòng)手指買遍全國(guó)”的購(gòu)物體驗(yàn)。
舉個(gè)例子，一直以來(lái)，在大媽們買生鮮果蔬日常用品的哲學(xué)里，早市是不可逾越的殿堂級(jí)存在。為什么？答案是便捷、實(shí)惠。而現(xiàn)在，拼多多卻用線上更便捷、實(shí)惠的方式打破這種固定早市模式。
可以說(shuō)，這些在之前是難以實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)，未嘗不是一種消費(fèi)升級(jí)的最直觀體現(xiàn)。
與此同時(shí)，拼拼多也實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物場(chǎng)景的社交升級(jí)，讓消費(fèi)過(guò)程中附加更多的屬性，從而讓消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)走向更成熟的維度。
和原來(lái)那種在用戶搜索、直接購(gòu)買商品的電商模式不同，拼多多定位社交電商。
正如拼多多CEO黃崢?biāo)裕?div style="height:15px;">
拼多多核心是基于‘分享’和‘社交’的，當(dāng)一個(gè)用戶看中了一款商品就向親朋好友發(fā)送拼單邀請(qǐng)，拼單成功后就能以更低的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)的商品。
實(shí)際上，社交電商概念并不新鮮，但只有拼多多的崛起才讓業(yè)界真正意識(shí)到社交電商時(shí)代的到來(lái)。
原本在商場(chǎng)或者在傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)物，用戶是孤獨(dú)的，因?yàn)樯缃蝗ψ优c購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)完全隔離。而拼多多滿足了用戶社交需求，將二者融通，使得購(gòu)物變得更有趣、更快樂(lè)，進(jìn)而使得消費(fèi)過(guò)程中附加了更多的屬性。
在電商分析師李成東看來(lái)，拼多多模式，是從此前的用戶找商品，變成了現(xiàn)在商品找用戶，再加上分享社交，增加了用戶非目的性購(gòu)物的機(jī)會(huì)。由于用戶和商品的邏輯發(fā)生了變化，拼多多的獲客成本降低，轉(zhuǎn)化率高。
可以說(shuō)，這是拼多多崛起的真正秘籍，也是其從更高維度來(lái)進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)攻。
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結(jié) 束 語(yǔ)總之，當(dāng)下，整個(gè)電商也已經(jīng)進(jìn)入了新階段，用戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念發(fā)生了根本變化。相比過(guò)去，他們變得更加注重體驗(yàn)式消費(fèi)，消費(fèi)升級(jí)需求滾滾而來(lái)。
但消費(fèi)升級(jí)不是一時(shí)心血來(lái)潮的裝逼，也不是一蹴而就的大換血，它是消費(fèi)的各個(gè)方面都開(kāi)始逐步地轉(zhuǎn)變。
從目前來(lái)看，拼多多已經(jīng)搶先把握住了消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，并實(shí)現(xiàn)了特有的價(jià)值，從電商紅海中殺出，崛起，勝出。但這只是第一個(gè)階段，前方還有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的路，這種以社交電商模式重塑了“產(chǎn)銷合一”的商業(yè)新時(shí)代下還有更著更廣闊的前景，剩下來(lái)的，就是擼起袖子加油開(kāi)干了！
—End—
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