1、學(xué)習(xí)能力
現(xiàn)代社會(huì)是—個(gè)生理壽命延長(zhǎng)而知識(shí)壽命縮短的社會(huì)。高級(jí)科學(xué)技術(shù)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等，在五年之間就會(huì)完全更新?！獋€(gè)在某—領(lǐng)域很有學(xué)問，如果停滯不再學(xué)習(xí)，在五年之間，馬上就進(jìn)入所謂的“知識(shí)半衰期”。在這種知識(shí)更新縮短的社會(huì)里，如果停止學(xué)習(xí)的時(shí)間太久，則會(huì)出現(xiàn)人越老，可用的知識(shí)越陳舊，越與社會(huì)脫節(jié)，越?jīng)]有活力的現(xiàn)象；如果不斷學(xué)習(xí)，則腦力激蕩越頻繁，理念越新，個(gè)人的生命力越強(qiáng)，社會(huì)的活力也越豐沛。因此，作為基層管理者要有學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，只有這樣才能在組織工作時(shí)更積極、更客觀、更健康。
簡(jiǎn)單法則
◆ 建立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿、態(tài)度及能力。
◆ 熟悉多元的學(xué)習(xí)方式。如錄像帶、廣播、電視、函授、參觀、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等。
◆ 掌握各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
◆ 來自學(xué)習(xí)、工作之外的學(xué)習(xí)，如愛好。
◆ 充分運(yùn)用必要的工具，如書本。
◆ 要養(yǎng)成迅速獲得信息的習(xí)慣，更要養(yǎng)成整理與篩選信息的習(xí)慣。
2、創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。管理者每天帶領(lǐng)員工面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的工作，時(shí)刻都要敢于提出想法，立足崗位實(shí)際、深入工作內(nèi)容，尋找改進(jìn)技術(shù)的方法。
◆ 在日常工作細(xì)節(jié)中貫徹創(chuàng)新精神。
◆ 向身邊的入學(xué)習(xí)，注意身邊新奇的言論，并用探索的態(tài)度來思考、研究。
◆ 學(xué)會(huì)從空白想起。不要被慣性思維所牽制。
◆ 不要跟風(fēng)學(xué)習(xí)，要有自己的特點(diǎn)。
◆ 鼓勵(lì)提想法的人，獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)意的方案。
◆ 多問幾個(gè)為什么，學(xué)會(huì)用“5W1H”分析。
◆ 尋找根源，學(xué)會(huì)分析描述因果圖。
◆ 給予必要的資源支持。
◆ 檢驗(yàn)創(chuàng)新的效果。
3、人際關(guān)系能力
人際關(guān)系能力是指人與人之間制造良好“人際關(guān)系”的待人處世能力。基層管理者的人際關(guān)系更是必不可少。具體應(yīng)包括以下四點(diǎn)：
（1）溝通信息的能力
溝通的前提足建立互相認(rèn)可的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和一致的目標(biāo)。溝通的方式包括說話、交談、命令、匯報(bào)和請(qǐng)示、聯(lián)絡(luò)等方法。
（2）激發(fā)組員的能力
把握組員的情緒和期望，有獎(jiǎng)有罰，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。
（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力
基層管理者是一個(gè)上級(jí)與下級(jí)之間的協(xié)調(diào)者，并具有帶動(dòng)組員前進(jìn)的能力。
（4）創(chuàng)造關(guān)系的能力
良好的溝通能力會(huì)帶來良好的人際關(guān)系，基層管理者要在工作中及工作之外把握溝通機(jī)制，并學(xué)會(huì)在上級(jí)、平級(jí)同事和組員之間找到共同的興趣愛好，以創(chuàng)造良好的關(guān)系。這樣不但可使工作順利開展。
簡(jiǎn)單法則：
◆對(duì)上級(jí) 尊重上級(jí)，做好談話筆記；跟上級(jí)交流時(shí)最好用數(shù)據(jù)和文字說話；不要找借口，而是努力尋找解決辦法；討論時(shí)不頂嘴，而是找出事情本身的原因；見上級(jí)要尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)；不斷做好匯報(bào)和請(qǐng)示工作。
◆平級(jí)同事 尊重對(duì)方，不要自以為是；加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)；多站在別人的角度思考問題，要采取與他人合作的態(tài)度建立關(guān)系。
◆對(duì)組員 說話要簡(jiǎn)單、明了、具體；認(rèn)真聽取組員的想法，多發(fā)問；批評(píng)要從事情本身出發(fā)，不要搞人身攻擊；批評(píng)前要弄清楚事實(shí)；不要當(dāng)眾責(zé)罵組員。
◆授權(quán)藝術(shù)能力 人們總是希望自己獲得別人的信任而干一番事業(yè)，信任跟授權(quán)是有關(guān)系的。實(shí)際上，授權(quán)也是基層管理者必須掌握的能力，授權(quán)對(duì)基層管理者本身和小組成員以及整個(gè)公司都是有好處的。
如果一個(gè)組織的管理者是一個(gè)“萬能”領(lǐng)導(dǎo)者，那么并不會(huì)存在劃分部門的必要性，因?yàn)檫@個(gè)“萬能”領(lǐng)導(dǎo)者可以指揮和監(jiān)督一切活動(dòng)而無須借助于他人的幫助。授權(quán)問題是如何將職權(quán)在組織中進(jìn)行合理而有效的配置。由于基層管理者面臨著管理幅度的問題，此必須將一定的權(quán)力下放，引入更多的人來一起分段開展工作。
授權(quán)需要營(yíng)造一種氣氛，可以讓成員真正承擔(dān)責(zé)任。營(yíng)造這樣的氣氛需要注意以下幾點(diǎn)：
◆ 信任并支持組員。
◆ 幫助組員排除障礙。
◆ 互相信任，為人豁達(dá)。
◆ 堅(jiān)持所做的事情。
◆ 慢慢放權(quán)。
簡(jiǎn)單法則：
互相信任的團(tuán)隊(duì)適合授權(quán)，但是在授權(quán)的過程中需要考慮如何更加有效。授權(quán)對(duì)基層管理者來說都是件困難的事情，很多人甚至認(rèn)為授權(quán)不如“收權(quán)”，因?yàn)槭跈?quán)不當(dāng)會(huì)造成更大的麻煩。如果慢慢學(xué)會(huì)如下幾個(gè)法則，相信會(huì)改善授權(quán)過程中的困難。
◆做好基礎(chǔ) 首先說明這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，要什么時(shí)候完成，誰適合去做這項(xiàng)工作并簡(jiǎn)單說明工作的方法。
◆下達(dá)命令 向組員下達(dá)有效的命令，調(diào)動(dòng)組員對(duì)工作的興趣，并一起商討制定任務(wù)的框架，并被授予什么樣的權(quán)力和承擔(dān)什么樣的責(zé)任。
◆檢查進(jìn)展 檢查是個(gè)關(guān)鍵的步驟，許多問題都是因?yàn)闆]有檢查而出現(xiàn)偏差或者損失。管理者的1個(gè)重要任務(wù)就是時(shí)時(shí)按照預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間表去跟蹤檢查工作進(jìn)展情況。若出現(xiàn)偏差，應(yīng)找出問題并幫助排除，而不要無端干涉正常的工作。
具體來講， 基層管理者需要具備以下工作能力：一是具備生產(chǎn)指導(dǎo)能力，有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和生產(chǎn)指導(dǎo)能力，促進(jìn)小組成員操作水平不斷提升，超額完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。二是具備專業(yè)作業(yè)能力，有較高的本小組生產(chǎn)作業(yè)的專業(yè)技能，能夠科學(xué)準(zhǔn)確的指導(dǎo)班組成員進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。三是具備目標(biāo)管理能力，能夠合理制訂班組生產(chǎn)作業(yè)目標(biāo)，并通過具體任務(wù)分配促使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。四是具備信息處理及運(yùn)用能力，能夠及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的經(jīng)營(yíng)決策指令，并及時(shí)向上級(jí)反饋小組成員的具體落實(shí)情況。五是具備組織協(xié)調(diào)能力，能夠組織生產(chǎn)作業(yè)和開展員工文化生活等工作，及時(shí)協(xié)調(diào)班小成員之間的關(guān)系，提升小組團(tuán)隊(duì)的向心力。六是具備激勵(lì)和培養(yǎng)員工的能力，能夠不斷激勵(lì)小組員工，有效地組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。七是具備開拓創(chuàng)新能力，能夠通過生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、工作方法的改進(jìn)，推動(dòng)小組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理水平的提高。八是具備表達(dá)和溝通能力，能夠及時(shí)與小組成員進(jìn)行有效溝通，了解小組成員的想法和要求。
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