·1.美發(fā)店的發(fā)型師助理工作，主要做什么
·2.發(fā)型師助理每天工作安排
一：接待服務(wù)工作的總要求：同事互相團(tuán)結(jié)協(xié)作，熱情主動(dòng)周到有禮。
二：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)容包括：技術(shù)服務(wù)及禮節(jié)服務(wù)。
1：技術(shù)服務(wù)包括：洗頭上杠局油顏色操作等每一個(gè)助理應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技術(shù)。
2：禮節(jié)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：
A：儀表整潔儀容大方得體。
B：微笑服務(wù)、和藹可親、說(shuō)話親切、音量適中。
C：客人進(jìn)店、禮貌相迎、稱呼恰當(dāng)。
D：征詢客有意見(jiàn)、態(tài)度誠(chéng)懇、實(shí)事求是、差錯(cuò)不回避。
E: 遇客人以專業(yè)程序不明白、不了解,需耐心的為客人解答,如未能滿足客人的需要,應(yīng)積極與專業(yè)發(fā)型師配合,共同為顧客服務(wù)。
1: 營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
A: 提前搞好發(fā)廊環(huán)境衛(wèi)生,保證工臺(tái)及鏡面明亮。
B: 調(diào)好熱水器的溫度及用以招待客人的茶水等。
C: 將當(dāng)日所需的毛巾及各器材設(shè)施,檢查好,有問(wèn)題即匯報(bào)主管(經(jīng)理)。
D: 準(zhǔn)備好各種洗發(fā)水及護(hù)發(fā)品以備所需。
2: 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)注意事項(xiàng):
A: 密切注意好客人的動(dòng)態(tài),主動(dòng)做好客人順序的安排遇師傅客滿時(shí)，明確告訴客人等候時(shí)間。
B: 凡燙發(fā)、局油的客人,在完成第一部分操作時(shí)將客人入機(jī)后,應(yīng)適時(shí)送上茶水及咖啡、雜志等。做好大卷的客人,入機(jī)后要隨時(shí)留意機(jī)器的溫度 ，同時(shí)目光留意客戶的需求。
C: 積極投入工作,配合好每一個(gè)發(fā)型師的工作要求,務(wù)求與發(fā)型師共同把美發(fā)工作做得更好,讓顧客滿意而去。
D: 當(dāng)發(fā)型師剪好發(fā)型應(yīng)及時(shí)主動(dòng)上前為客人掃去臉上的頭發(fā)渣,并領(lǐng)客人去沖水,另外細(xì)工應(yīng)及時(shí)將地面頭發(fā)打掃干凈,以便保持一個(gè)良好的地面衛(wèi)生環(huán)境。
A:地面衛(wèi)生擦抹干凈,設(shè)備、桌椅擦抹干凈。
B:茶杯、局油工具洗干凈,擺放好,鎖好產(chǎn)品陳列柜。
C:檢查電器設(shè)施,是否妥善收好。
D:檢查電發(fā)、局油材料能否夠次日使用。
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