• A.我現(xiàn)在很忙，晚點(diǎn)再告訴你
• B.你應(yīng)該先這樣再這樣做

• 選A，你的今日待辦又多了幾件事
• 選B，下屬照做，過幾天又來問你一堆新問題。

  
  

“猴子”指的是，主管與下屬雙方談話結(jié)束后的下一個(gè)行動(dòng)步驟。比如，下屬說我有一個(gè)技術(shù)難題需要你的幫助。領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，我讓小李來幫你看一下，這時(shí)候“猴子”就跳到了小李背上。

如果領(lǐng)導(dǎo)說，這個(gè)問題好像以前遇到過，我回頭確認(rèn)下，這時(shí)候“猴子”看似跳到了領(lǐng)導(dǎo)背上，其實(shí)它已經(jīng)沒人喂養(yǎng)了。

當(dāng)上司攬過下屬的活直接上手時(shí)，“猴子”就全部轉(zhuǎn)移到上司背上，這就是“背猴子”。

這種就是我們題目所說的，你為什么做不好管理？是因?yàn)槟闾袄蠈?shí)”了！

猴子理論，就是關(guān)于如何喂養(yǎng)、管理“猴子”的方法論，既要避免猴子因無人喂養(yǎng)而“餓”死，也要避免把太多猴子背在領(lǐng)導(dǎo)者身上，把自己累死。

下屬的“猴子”，按任務(wù)是否能獨(dú)立完成的程度來度量，可以分為5個(gè)層次：

第一個(gè)層次，等待指示（最低層級(jí)）。通常是獨(dú)立能力最弱的員工，或者任務(wù)依賴主管的程度最強(qiáng)的事項(xiàng)，比如剛畢業(yè)進(jìn)入職場(chǎng)的員工，需要主管手把手安排的任務(wù)。這類猴子，等待領(lǐng)導(dǎo)明確指派。

第二個(gè)層次，請(qǐng)示要做什么。員工發(fā)現(xiàn)問題，向領(lǐng)導(dǎo)反饋，等待領(lǐng)導(dǎo)指示采取的行動(dòng)項(xiàng)。較強(qiáng)依賴領(lǐng)導(dǎo)指派猴子。

第三個(gè)層次，提出建議，按照裁斷的結(jié)果行動(dòng)。這類猴子是由員工主動(dòng)提出來的，員工通常具備一定獨(dú)立工作能力，員工帶著幾只“猴子”來，等待領(lǐng)導(dǎo)選擇方案。

第四個(gè)層次，行動(dòng)，但需立即請(qǐng)示。一些緊急、重要的“猴子”，需要立刻決策的事項(xiàng)，下屬能夠較獨(dú)立完成的工作，因特殊原因需要立即決策的，通常為臨時(shí)突然發(fā)，或臨近里程碑的事項(xiàng)。

第五個(gè)層次，獨(dú)立行動(dòng)，例行性報(bào)告（最高層級(jí)）。該“猴子”對(duì)主管的依賴性最低，通常是下屬全權(quán)負(fù)責(zé)，只是例行匯報(bào)溝通，通常不需要什么決策，按計(jì)劃行事即可。

對(duì)“猴子”的管理目標(biāo)是，盡可能多的創(chuàng)造第五個(gè)層次的“猴子”，減少第一到第三層級(jí)的猴子，不要讓下屬的“猴子”成為自己的“猴子”；同樣的，“猴子”也盡可能多的來自他的上級(jí)。

當(dāng)然，為了讓員工背好自己的猴子，除了管理者自己要有意識(shí)之外，還得給團(tuán)隊(duì)去做這么幾件事。

第一、讓他們了解清楚猴子的具體問題，寫出下一步行動(dòng)計(jì)劃和方案，一定要讓他們自己學(xué)著解決問題，自己做決定。

第二、明確分工，把猴子確定在具體的個(gè)人身上，確定誰才是關(guān)鍵執(zhí)行者，為自己的決定負(fù)責(zé)任。

第三、我們要告訴團(tuán)隊(duì)每個(gè)人，不要試圖把自己的“猴子”托付給別人照顧，遇到問題，自己先想辦法，先行動(dòng)。

我不會(huì)給你答案，不會(huì)替你做決定，只會(huì)給你建議，告訴你我同不同意，幫助你協(xié)調(diào)資源。

第四、確定最終的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，給予下屬授權(quán)的同時(shí)，告訴他明確的時(shí)間期限，你要拿出結(jié)果給我。

第五、用定期的會(huì)議和復(fù)盤總結(jié)，代替否決和批評(píng)。

讓每個(gè)人把自己的猴子都亮出來，提出自己的做法和創(chuàng)意，看看誰做的更好，怎么做的，誰做的不好，下次怎么改進(jìn)。

在這個(gè)過程中，管理者特別要注意一點(diǎn)。

不能發(fā)號(hào)施令和壓迫團(tuán)隊(duì)，直接命令某個(gè)人的工作，即使我知道他可能會(huì)犯錯(cuò)，也要克制住自己，看著他犯錯(cuò)，再幫助他調(diào)整。

因?yàn)橹挥胁桓苫畹娜?，才不?huì)犯錯(cuò)，不管是好還是壞，我們都應(yīng)該有錯(cuò)誤的空間。

我們要改變自己的說話方式和管理方法，樂意看到團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)，接受團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)，因?yàn)殄e(cuò)了，才知道我們哪里還可以提高。

真正把猴子交到他們的身上，讓他們有足夠的空間去施展自己和提高自己。

只有團(tuán)隊(duì)在前進(jìn)，才能證明管理者的工作是有效的。

總的來說，關(guān)于“猴子”你需要做到：

1、誰的“猴子”誰自己來背，要負(fù)責(zé)到底，不能推卸，不能跳躍。

2、Leader可以給下屬方向和建議，但“猴子”還是下屬的，如果Leader沒有及時(shí)給予答復(fù)，下屬要主動(dòng)去找尋問題的答案，因?yàn)椤昂镒印痹谙聦俚谋成稀?/span>

3、Leader不要越級(jí)去干預(yù)下屬下級(jí)的“猴子”，容易造成混亂，如果情況緊急，也要周知相關(guān)人。

4、Leader要與下屬面對(duì)面確認(rèn)'猴子'數(shù)量、喂養(yǎng)時(shí)間、輕重緩急。以確保最佳的“猴子”還活著，適時(shí)放棄無效的“猴子”。

5、Leader作為教練，目的是培養(yǎng)下屬自力更生的本事。自力更生是每個(gè)人經(jīng)過自制、耐性與堅(jiān)持，才能獲得的后天特質(zhì)。

6、采用OKR的方式來管理“猴子”。盡量在一頁(yè)紙里描述所有“猴子”。