行業(yè)聚焦|萬(wàn)億級(jí)家具產(chǎn)業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志性品牌林氏木業(yè)加“數(shù)”入局
承襲消費(fèi)升級(jí)以及新零售浪潮，2010年至2019年中國(guó)家具行業(yè)迎來(lái)黃金十年，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.81%。2015年至2019年中國(guó)家具制造業(yè)產(chǎn)量增長(zhǎng)17%，2020年市場(chǎng)規(guī)模超萬(wàn)億。
家居行業(yè)量化長(zhǎng)期主義，即便是疫情突襲全球經(jīng)濟(jì)不確定時(shí)，亦能對(duì)沖“黑天鵝”：國(guó)內(nèi)家具出口訂單火爆，2020年1-12月中國(guó)家具及零件出口總額為4038.6億元，同比增長(zhǎng)11.8%。
萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)藍(lán)海領(lǐng)域，品牌商以何躬身入局？林氏木業(yè)創(chuàng)立于2007年，是互聯(lián)網(wǎng)家具標(biāo)志性品牌之一，50%業(yè)務(wù)在線上，疫情期間未受影響，線下通過(guò)直播迅速恢復(fù)30%，雙11更是8分鐘破億，連續(xù)多年創(chuàng)佳績(jī)……經(jīng)營(yíng)韌性強(qiáng)勁背后，離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及大數(shù)據(jù)技術(shù)加持。
“觸網(wǎng)”線上：家具行業(yè)銷售先鋒 互聯(lián)網(wǎng)“流量”造就了電商、直播產(chǎn)業(yè)化大躍進(jìn)發(fā)展，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在零售模式中，35%的人喜歡傳統(tǒng)電商，43%的人喜歡直播電商?！皫ж涇妶F(tuán)”戰(zhàn)績(jī)赫赫：2017年直播電商全國(guó)交易額300多億元，2019年4000+億，2020年突破1萬(wàn)億，每月在直播電商產(chǎn)生過(guò)一次及以上消費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過(guò)50%。 時(shí)勢(shì)造英雄，林氏木業(yè)自2007年起“觸網(wǎng)”入駐淘寶，成為家具行業(yè)線上銷售的先鋒，其50%業(yè)務(wù)在線上，不斷打通線上線下營(yíng)銷閉環(huán)。憑借先天互聯(lián)網(wǎng)基因與新零售模式，在疫情“寒冬”中一季度整體目標(biāo)完成率達(dá)到117.64%。雙十一期間11月1-11日，林氏木業(yè)天貓成交額突破11.46億，穩(wěn)居全網(wǎng)家具行業(yè)NO.1。 這離不開“硬核”的運(yùn)營(yíng)思路——圍繞精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)體系，開啟家居數(shù)字化時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)洞察消費(fèi)者需求，利用大數(shù)據(jù)手段輻射線上線下，為用戶帶來(lái)更精準(zhǔn)、舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。 為進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)洞察和選品能力，林氏木業(yè)選擇強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，與強(qiáng)者同行，和美的集團(tuán)旗下的云服務(wù)單位——美云智數(shù)跨界融合，共赴數(shù)字化運(yùn)營(yíng)升級(jí)之路。 雙方以用戶價(jià)值為中心，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)引流獲客、生產(chǎn)研發(fā)、銷售渠道、管理運(yùn)營(yíng)等全鏈條的數(shù)字化改造，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)降本增效、創(chuàng)新升級(jí)，加速產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的變革與重構(gòu)。 大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：一站式在線分析服務(wù) 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)放大了企業(yè)原有的桎梏問(wèn)題，與時(shí)間賽跑，研產(chǎn)銷閉環(huán)管理，成為雙方突圍的方向。林氏木業(yè)與美云智數(shù)采取“業(yè)務(wù)+IT技術(shù)”深度融合模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)采集互聯(lián)網(wǎng)電商數(shù)據(jù)，以本地化部署的方式，提供一站式的行業(yè)羅盤、品牌軍師、產(chǎn)品顧問(wèn)、電商參謀、網(wǎng)店助手和口碑分析等在線分析服務(wù)。 產(chǎn)品，是市場(chǎng)角力的主戰(zhàn)場(chǎng)。而就傳統(tǒng)家具行業(yè)而言，一般開發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目是3-6個(gè)月，收集數(shù)據(jù)做分析至少30天，基于“林氏極致產(chǎn)品矩陣項(xiàng)目”，通過(guò)數(shù)據(jù)精確目標(biāo)后提升各環(huán)節(jié)的速度以壓縮成本，使得立項(xiàng)時(shí)間從30天縮短到3-7天，從而節(jié)約5-15%的產(chǎn)品成本，以月均225件全新SKU的產(chǎn)品體系,為打造爆品奠定基礎(chǔ)。 時(shí)間一般不會(huì)辜負(fù)守正的人，雙11迎來(lái)一次“小考”：林氏提前洞察用戶需求，根據(jù)S&OP銷量預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，額外儲(chǔ)備重點(diǎn)產(chǎn)品20-30%的貨量，以應(yīng)對(duì)大促期間超賣風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)推出300-400款新品，滿足消費(fèi)者多元化的需求。 在林氏木業(yè)看來(lái)，大數(shù)據(jù)是企業(yè)與用戶交互的“直通車”，通過(guò)更專業(yè)的產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的多維分析管理，更能滿足消費(fèi)者差異化需求、提升用戶滿意度。雙11所推出的300-400款全新產(chǎn)品，大多集中在沙發(fā)類、床類、柜類、桌類產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的定位恰恰是源自于林氏木業(yè)根據(jù)用戶畫像數(shù)據(jù)決策的結(jié)果。 “深遠(yuǎn)地看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是數(shù)據(jù)工具，更是通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)洞察，繼而支撐產(chǎn)品立項(xiàng)創(chuàng)新的運(yùn)作平臺(tái)，幫助整個(gè)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)提升效率、新品表現(xiàn)，確保產(chǎn)品力持續(xù)提升、市場(chǎng)領(lǐng)先?！绷质夏緲I(yè)信息與數(shù)字化中心副總裁歐碧順如是說(shuō)。 以用戶為中心：以“數(shù)”洞見(jiàn)消費(fèi)心理 數(shù)據(jù)應(yīng)用以場(chǎng)景釋放價(jià)值，以閉環(huán)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。林氏木業(yè)利用自身的優(yōu)勢(shì)，在1300萬(wàn)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)中，分析其購(gòu)物行為，通過(guò)大數(shù)據(jù)重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展前景。 有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在選購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)，主要考慮“環(huán)?！?、“材質(zhì)”及“外觀設(shè)計(jì)”因素，分別53.17%、52.62%和49.86%。基于此，林氏木業(yè)不斷開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，大數(shù)據(jù)應(yīng)用進(jìn)一步從消費(fèi)端向生產(chǎn)端、供給端滲透、延伸…… 隨著家居消費(fèi)人群的迭代，80后、90后、00后成為消費(fèi)者新勢(shì)力，品質(zhì)生活、潮流時(shí)尚、個(gè)性藝術(shù)等占據(jù)年輕消費(fèi)者心智，林氏的用戶群體68%都是18-35歲年輕消費(fèi)者，如何緊抓年輕人的心，成為企業(yè)撬動(dòng)藍(lán)海市場(chǎng)的“法門”。 從消費(fèi)者的需求出發(fā)，林氏木業(yè)通過(guò)美云大數(shù)據(jù)NLP自然語(yǔ)義分析，從產(chǎn)品體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)三個(gè)方面來(lái)深入剖析消費(fèi)者心聲，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為產(chǎn)品研發(fā)注入靈感。 林氏木業(yè)通過(guò)本項(xiàng)目形成的大數(shù)據(jù)工具捕捉發(fā)現(xiàn)，2020年雙11大促期間，梳妝臺(tái)/桌的市場(chǎng)銷額約為1.8億元，僅次于餐桌市場(chǎng)。 而在研究產(chǎn)品風(fēng)格時(shí)，發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)約現(xiàn)代、北歐、輕奢等衣柜產(chǎn)品持續(xù)大熱，銷額占比33.19%、31.62%、21.46%。在進(jìn)一步采集價(jià)格段分析后，發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)約現(xiàn)代細(xì)分市場(chǎng)大有可為，1500-2000元市場(chǎng)份額位列第三，但林氏在該價(jià)格段占有率低于1%，通過(guò)價(jià)格段分析挖掘出有利于林氏木業(yè)產(chǎn)品布局的思路和方向。 “最后一公里”也是企業(yè)與用戶建立親密聯(lián)系的鏈路，在應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)以大數(shù)據(jù)加持，極大提升優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)即買即享受的樂(lè)趣。 作為林氏木業(yè)品牌創(chuàng)始人，林佐義希望堅(jiān)持的理念是“消費(fèi)者有權(quán)利以合理的價(jià)格，讓生活更美好。”而數(shù)據(jù)，則是品牌與消費(fèi)者的觸媒。他強(qiáng)調(diào)，“系統(tǒng)的落地建設(shè)需要理解和貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景，真正幫助到業(yè)務(wù)部門，后續(xù)充分利用數(shù)據(jù)做產(chǎn)品分析，深化系統(tǒng)應(yīng)用，促進(jìn)各版塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步得以改善、優(yōu)化，形成良性循環(huán)?！?/span>
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