文/蘭果果
我之前公司的產(chǎn)品研發(fā)部李總工程師，是不懂產(chǎn)品設(shè)計的人。但他帶領(lǐng)的研發(fā)部創(chuàng)造出很多業(yè)界無法比擬的產(chǎn)品，顛覆了很多傳統(tǒng)制造。每當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計遇到瓶頸，李總工就會引導(dǎo)設(shè)計工程師們完成一般人難以想到的設(shè)計。他雖不懂產(chǎn)品設(shè)計，但他的創(chuàng)新想法奇多，并申請了諸多發(fā)明專利。
非常好奇，他是怎么做到的，畢竟產(chǎn)品設(shè)計涉及到非常專業(yè)的知識，主管運(yùn)營的李總工怎么能兼管研發(fā)部還能讓他手下的設(shè)計工程師創(chuàng)造奇跡？
普遍認(rèn)為專業(yè)的人做專業(yè)的事，教人者必要在所教方面有突出的專業(yè)能力。然而，出現(xiàn)了很多對專業(yè)一竅不通的人，卻可以領(lǐng)導(dǎo)一個專業(yè)的團(tuán)隊，做出突出的成績。
針對這一現(xiàn)象，約翰.惠特默在《高績效教練》里面給出了顛覆我們傳統(tǒng)認(rèn)知的教練概念，以及如何做好真正的教練的方法。
教練一詞來源于體育，教他人體育技巧和方法。實際上，職場上的領(lǐng)導(dǎo)、家長等都是教練。
教練的本質(zhì)是激發(fā)人將潛能釋放出來，掃除所教之人的內(nèi)心障礙，幫助他們達(dá)到最佳狀態(tài)。
關(guān)鍵點(diǎn)是培養(yǎng)覺察和責(zé)任感而不是給他們授課，激發(fā)自我學(xué)習(xí)的能力。
周六帶著孩子跟朋友一家去公園玩，我問朋友上小學(xué)四年級的兒子嘉嘉，怎么這個周末不用去補(bǔ)習(xí)班啦？記得他周末兩天都要去補(bǔ)習(xí)英語、數(shù)學(xué)的。他說：“不知道，去問我媽，都是我媽安排的，我又不想上。”
朋友跟我抱怨的是，她花了很多錢給她兒子報各種補(bǔ)習(xí)班，成績卻一直上不去，真是氣死了。
這樣的事情在很多家庭都上演，是什么讓家長這個教練對孩子管教束手無策呢？有沒什么方法可以指導(dǎo)教練們做好教練呢？
《高績效教練》這本書中提出了一個GROW模型，它就是一個教練邏輯的模型。
GROW模型中清晰闡述教練的理念和技巧，可以使用教練方式激發(fā)團(tuán)隊潛能，甚至對于教師和孩子的家長而言都十分有益。
GROW模型：目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇和意愿。
目標(biāo)設(shè)定（Goal）：你想要什么？
現(xiàn)狀分析（Reality）：你現(xiàn)在在哪兒？
方案選擇（Options）：你能做什么？
該做什么（What），何時When,誰做who以及這樣做的意愿will：你將要做什么？
組成GROW模型，正好跟成長grow單詞一樣，方便我們記憶，想到成長就會想起這個教練模型。
首先用提問替代教導(dǎo)，把思考拋給學(xué)習(xí)的人。只有自己思考了才知道是對還是錯，激發(fā)求知欲、責(zé)任心。
但提問題不是隨意發(fā)問，而是要學(xué)會問開放式的問題，不要用封閉式問題進(jìn)行發(fā)問。
開放式的問題：要求用描述性進(jìn)行回答，從而提升覺察。
例如：你想要完成什么？此刻發(fā)生了什么？通常用“什么”“何時”“誰”“多少”進(jìn)行提問。不建議用帶有批評和責(zé)備意味的詞，例如“為什么”“怎么”，這樣會引起抵觸和防御心理。
封閉式問題：要求絕對準(zhǔn)確的回答，答案是“是”或“否”，對思考起不了什么作用。
在上面的提問訓(xùn)練中，可以看到，這個教練模型主要是激勵主動去做，什么樣的方法和技巧可以讓人主動去做呢？
三、GROW模型的4步驟
第1步：目標(biāo)是什么
這個目標(biāo)是被迫不得不做，還是自己想做呢？
要明確不同的目標(biāo)類型：短期目標(biāo)、終極目標(biāo)、績效目標(biāo)和過程目標(biāo)；
達(dá)成這些目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。
第2步：現(xiàn)狀是什么
當(dāng)前所處的一個現(xiàn)狀，是處于多方向好的狀態(tài)，還是處于困境中；
明確之前所做的事情產(chǎn)生的結(jié)果和影響；
分析當(dāng)前發(fā)展的內(nèi)部障礙或外部因素進(jìn)行分析。
第3步：選擇什么方案
找到達(dá)成目標(biāo)所能用的方法，從中找出成功率最高的方案。找到這個方案的過程，也是自己成長的過程。
第4步：將要做什么
預(yù)想未來可能遇到的各種障礙，做好相應(yīng)的預(yù)案。
找到幫助成功的外力，誰能幫到你，通過什么法去獲得別人的幫助。
打算怎么做，打算從哪里做，達(dá)成目標(biāo)的具體時間，打算什么時候開始做。
將GROW模型的每一步做好，就可以很好的引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我思考，激勵他們自己想要做的決心。
當(dāng)學(xué)員開始按他們的意愿做的時候，教練還要給予正面的反饋。所有的行為都是得到反饋后發(fā)生改變，因為所有的答案是學(xué)員自己說出來的，而不是教練下命令后得出來的。
我們給予的反饋決定了是否能激勵潛能。提供的反饋是負(fù)面反向的，激起對抗和自卑，就會失去信心和做這件事的興趣。
比如5歲的孩子喜歡洗自己的衣服，當(dāng)他洗完后，弄得滿身滿地都是水。這時如果家長說，叫你不要做就要做，還這么小，笨手笨腳的能干什么。這樣的話孩子以后就不再動手做了。
《非暴力溝通》中寫到，非暴力溝通要求將觀察到的現(xiàn)象進(jìn)行事實描述，而不進(jìn)行評價或批判。
教練也要用非暴力溝通模式，用主觀描述型進(jìn)行反饋，把事實說出來，不要進(jìn)行自身價值評判，不要說出錯與對，通過GROW模型提問后，學(xué)員自己就能知道自己做的對還是錯。
授人以魚不如授人以漁。
一個好的教練應(yīng)該教會學(xué)員如何學(xué)習(xí)，而不只是教學(xué)員所學(xué)的知識。教練通過激發(fā)學(xué)員潛在的學(xué)習(xí)能力而到達(dá)的效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比直接教你怎么做的好的多。
之所以很多人不是專業(yè)人士一樣可以帶好團(tuán)隊，是因為他們具有教練素質(zhì)，外行教內(nèi)行就是通過激勵內(nèi)行人的潛力而實現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果。
如果能熟練應(yīng)用GROW教練模型，在工作中，相信你會有清晰的目標(biāo)和實施計劃，提升解決問題的能力。
在教育子女中，孩子們在這個GROW教練模型中可以自我學(xué)習(xí)，達(dá)到“媽媽再也不用擔(dān)心我的學(xué)習(xí)”的效果。
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