酒店管理包含眾多管理內(nèi)容，員工管理是最重要的一環(huán)，如何激勵員工的工作熱情，如何對員工進(jìn)行獎懲規(guī)定，都是細(xì)節(jié)問題。那么酒店員工獎懲條例要如何制定呢？本資料是一份酒店員工獎懲條例，供參考！
為達(dá)到工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定以下獎懲條例：
一、獎勵：實行精神獎勵和物質(zhì)獎勵（每次5－10分）
1、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成績優(yōu)異者；
2、及時完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，積極推銷業(yè)務(wù)成績優(yōu)異者；
3、參加各類競賽成績突出，為部門爭得榮譽者；
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故者；
5、為保護(hù)國家、酒店財產(chǎn)、賓客生命安全、見義勇為者；
6、拾金不昧者；
7、服務(wù)受客人表揚者；
8、技術(shù)改進(jìn)、創(chuàng)新、合理化建議成效顯著者；
二、懲罰：口頭過失（每次扣5分）、輕微過失（每次扣10分）、嚴(yán)重過失（每次扣15分）
（一）口頭過失有以下幾點：
1、儀表儀容不整潔；
2、沒有按規(guī)定佩帶員工牌、著裝不合要求；
3、走非員工通道或使用賓客設(shè)施；
4、上班遲到早退；
5、當(dāng)值時接打私人電話；
6、分什時擅離職守、串崗、閑逛、干私事；
7、搭乘客梯；
8、當(dāng)值時收看電視、聽MP3－4及與工作無關(guān)；
9、上班抽煙、聊天；
10、在酒店高聲喧嘩；
11、下班后無故在酒店逗留；
12、無故缺席酒店或部門的各項培訓(xùn)會議等；
13、違反酒店安全規(guī)定；
14、拒絕在節(jié)假日或平時工作需要時加班；
15、沒有及時匯報工作中出現(xiàn)的問題；
16、在酒店設(shè)備如墻壁、桌椅、公共場所等地亂涂寫；
17違反培訓(xùn)紀(jì)律；
18、客人走后未及時關(guān)掉電源設(shè)備；
19、沒有沒有及時完成上級的任務(wù)；
（二）輕微過失有以下幾點：
1、一個月內(nèi)遲到或早退三次者；
2、損壞或丟失酒店的財物；
3、丟失發(fā)票、單據(jù)、表格等書面資料；
4、違反操作規(guī)范，使酒店造成損失；
5、未經(jīng)上級批準(zhǔn)，私自調(diào)班；
6、沒有及時上交客人的遺留物品；
7、上班時帶有醉酒狀態(tài)（吃異味食品）；
8、無故曠工；
（三）嚴(yán)重過失有以下幾點：
1、當(dāng)班時間睡覺；
2、私帶酒店物品出酒店；
3、對客人不禮貌，與客人爭辯，并引起客人投訴；
4、賭博或變相賭博；
5、涂改、假造有關(guān)單據(jù)，銷毀相關(guān)憑證以逃避謹(jǐn)該受的處罰；
6、不服從上司訓(xùn)導(dǎo)或調(diào)動；
7、搬弄是非，誹謗他人，損壞酒店聲譽；
8、利用職務(wù)之便謀取正當(dāng)?shù)膫€人利益；
9、向客人索取小費、物品或其他報酬；
10侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人或與客人吵架。
注：
1、每月獎勵分?jǐn)?shù)最高者30－50元連續(xù)3個月分?jǐn)?shù)最高者給于晉升；
2、每月按扣一分罰1元，以此類推；
3、每月扣2次者，不參加獎勵評比；
4、連續(xù)二個月得分最底者按其勸退，連續(xù)3個月得分最底者按開除處理。
