不知道我的讀者中,有多少是帶團隊的,如果你是帶過團隊的,是不是也會遇到以下團隊管理上的困惑 :
1, 為什么我做這么多事,這么辛苦,但是結(jié)果卻總是不如我意?
2,為什么會出現(xiàn)拉幫結(jié)派,一人離職帶走一片人的現(xiàn)象?
3,為什么一個事情都說過很多遍了,團隊的執(zhí)行還是走形了?
4,為什么有人充滿魅力,但是我的團隊成員離職時總是對團隊充滿怨恨?
。。。
很多管理者都會和團隊強調(diào): 我們要成為有狼性的團隊!
但是我們作為團隊管理者是否真的知道什么是狼性嗎?可能連團隊這個名詞的定義都不太清晰。如果以上兩個問題不幸言中都說不清的話,那我們想要團隊成為狼性團隊,只能說是我們的一廂情愿。
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剛好最近重溫了《金字塔原理》,以及看了《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》,所以針對如何打造狼性團隊,我們首先要界定一下以下幾個問題:
1、什么是管理?
2、什么是狼性?
2、什么是團隊?
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1、什么是管理?
高效利用組織資源,達成組織目標!
2、什么是狼性?
合作 | 集體行動,進退有序
執(zhí)著 | 對目標堅定不移,向往成功
忠誠 | 每個人都絕無二心,忠誠于企業(yè)和上司
耐心 | 目光長遠,按部就班,從不急于求成
責任心 |對工作負責,對團隊負責
團結(jié) |整體利益至高無上
進取 | 拒絕平庸,追求卓越
溝通 | 順暢并且高效的溝通文化
創(chuàng)新 | 利用經(jīng)驗,突破經(jīng)驗
共贏 |團隊成員共同成長
以上特征很多,總歸起來,對于團隊領(lǐng)導(dǎo)者來講,其實總結(jié)就是:執(zhí)行力!
3、什么是團隊?
先看下面三張圖
(圖1)
(圖2)
(圖3)
我想如果問大家,哪個是大家心目中的團隊時,我想大部分人都會選擇第3張。那三張圖代表的組織有什么不同點呢?
圖1,君臣目標是不統(tǒng)一的或者說不公開透明的,臣子要猜君主的意思,猜不對就丟腦袋了。
圖2,古惑仔可能會有一樣的目標,比如去砍死誰(這個目標也不確定),但是下面的小弟各個都會不要命的去砍人嗎?這個組織是沒有辦法約束小弟的。
圖3,軍隊何以為軍隊,是因為軍人的目標是統(tǒng)一的,且軍規(guī)是明確的,而且還有軍魂。
所以,什么是狼性團隊?
有著共同目標,按照特定規(guī)則,以強悍的執(zhí)行力,去完成目標的一群人!
那么,什么是管理?
帶著這群人,完成這群人的目標!
那么重點是什么?
人 目標!
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以上均是根據(jù)《金字塔原理》在進行解題,命題確定了,所謂的“狼性團隊”就是“強悍的團隊執(zhí)行力”,那它來自于哪里,根據(jù)筆者這些年自己曲折的管理經(jīng)驗,總結(jié)為以下幾點:
第一條件:良好的團隊氛圍
第二條件:清晰的底層、頂層策略
第三條件:完善的支持(晚分享、培訓(xùn)、銷支等)
以下來一一講解這三個條件怎么打造
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第一條件:良好的團隊氛圍怎么創(chuàng)造?
根據(jù)馬斯洛的需求理論,人的需求可以被分為保障性需求、激勵性需求。
保障性需求例如工資、職位、節(jié)假日禮物,不給是不行的,但給的不合理的多,也是不會帶來任何幸福感的,可能會造成反面影響。
激勵性需求例如團隊的歸屬感,成就感,賞識,責任。這都屬于馬斯需求理論中的最高層需求。
所以作為團隊管理者,除了保證員工合理的保障性需求,更重要的是在日常中組好激勵性需求的建設(shè)。
激勵性需求可以分為有形的和無形的兩部分。
有形部分如下:
1, 皮膚:隊名,隊呼,隊歌,標識(服裝,郵件簽名等)。
2,血液:搞團建不只是吃喝玩樂,一起去做有意義的事情,做平時一個人想做沒機會去做的事!
3,骨骼:團隊的榮譽感,凝聚力,冠軍心!利用甚至創(chuàng)造各種機會去錘煉,去升華,通過事凝聚人!
4,靈魂:團隊的使命,愿景,存在的價值和影響。
以上4點的內(nèi)容都是可以通過具體的形式被體現(xiàn)出來的。
做以上事情的關(guān)鍵點在于要理解人性,理解人都是最高需求的,所以作為管理者一定要以上事情大搞形式主義,一定要小題大做!通過日積月累的這種外化動作強化員工的內(nèi)在感知!
阿里巴巴鐵軍被人學(xué)習(xí),鐵軍中的很多LD的分享也在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),幾乎所有的經(jīng)驗都會提到一點,就是“視人為人”。
視人為人,“視”這個詞的角度是講團隊LD的,所以重點就是如果你想打造狼性團隊,記?。耗闶穷^狼,你是什么樣的人,團隊氛圍就是什么樣!
如果你想要團隊簡單,你自己就要簡單,并且通過各種形式讓團隊知道你追求簡單。簡單產(chǎn)生信任,信任產(chǎn)生簡單,德魯克說過“管理就是激發(fā)善意”。你想要團隊成為好團隊,你就是激發(fā)源。
只有你把團隊成員真的當做要去負責的人,你才會愿意去做具有紀念意義的形式動作。比如你會為你的女友、老婆、孩子過生日、結(jié)婚紀念日、六一兒童節(jié)。
無形的部分是一種態(tài)度:愛兵如子,帶兵則狠。
這種態(tài)度體現(xiàn)在以下兩點:
1、獎罰分明
2、及時的表揚和批評
為什么無形部分是這兩點呢?先看以下兩張圖
試想一下,如果你自己的孩子犯錯了,你是藏著掖著不告訴你的孩子,任其繼續(xù)錯下去,還是干脆就不講?
我想絕大多數(shù)父母對于孩子成長過程中的好與壞,會及時給予反饋,好的會及時表揚“寶寶真棒!”,錯了會及時通過各種方法甚至是體罰來糾正,而孩子才會覺得父母愛他。
愛的反義詞不是恨,而是默然不關(guān)注!所以想要你的團隊好,就要及時給予正反面反饋。
做好及時性的正反面反饋,需要注意以下點:
1、賞罰分明:公平,公正,公開的原則
賞:事先明確規(guī)則,說到做到,不能偏私
A、賞罰是是非的問題,要團隊傳遞正確的信息
B、賞----事前說明白規(guī)則,不偏私、不吃大鍋飯
C、常規(guī)獎勵,意義大于價格,切勿陷入物質(zhì)激勵的惡循環(huán)
罰:丑話當先,雷聲和雨點都要有,輕重適度(輕罰記性、重罰態(tài)度)
PS:賞大罰小、防微杜漸、也切記到處布雷。
2、表揚和批評:管理多用正向引導(dǎo)
表揚,要及時,公開,真誠,善用表揚激勵
批評,對事不對人,傳遞給團隊正確的信號
對態(tài)度問題:動之以情,曉之以理,誘之以利,繩之以法!
注意點:
表揚和批評是成本最低的管理手段,也是表達你想要什么的最直接方法,不要吝嗇你的贊美,也不要害怕批評人。
表揚要表揚到受表揚者不好意思!
批評要批評到被批評者無地自容!
關(guān)于批評與表揚, 推薦書籍《正面管教》,雖然是管理孩子的書,但是可以參考用作團隊管理
一個好團隊的兩個基本特征:
紀律嚴明:
有法可依,有法必依,違法必究,執(zhí)法必嚴
有情有義:
正向氣場,分享互助, 成就他人,成就自己
雖然有這樣一個大小團隊的定義:
10人以內(nèi)團隊靠Leader的能力,直線管理,罩得??;
100人以內(nèi)團隊須靠制度和管理體系;
1000人以上團隊靠文化和價值觀;
10000人以上的團隊靠信仰。
但是,無論大小團隊,都是會落在以下幾個文化中:家文化、軍隊文化、宗教文化,針對具體團隊,必須要有清晰的團隊定位,并與之相匹配的團隊文化。
良好的團隊氛圍是土壤,如果你的團隊是壞的,縱是團隊成員能力再強,結(jié)出來的可能也是壞果子,所以帶團隊第一要務(wù)是打造良好的團隊氛圍!
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第二條件:如何形成清晰的的團隊策略?
定策略就是定目標,一個強悍的團隊,方向錯了,將會是很可怕的事情。
在定目標的時候,團隊管理者要有以下幾個意識:
1,管理者的義務(wù):幫助組織不斷提高效率,幫助組織進化
很多管理者定目標的時候都會留一手,防止這個月做的好了,下個月公司會給到更高的目標。但是不管是不是管理者,每個人都要有意識就是公司請你來是來創(chuàng)造價值的,如果一個事情不需要努力就可以完成,你的價值就沒有了。
2、三個境界:完成KPI、超越競對、領(lǐng)跑者,以終為始。
作為管理者,始終要有對業(yè)務(wù)的不斷思考,并從業(yè)務(wù)的最終目標來推導(dǎo),并從不同時間維度去看待目標,最終的是你的團隊要成為領(lǐng)跑者。
3、SMART原則:必須符合原則中各個要求。
管理者制定目標時候一定要思考清楚,目標是否是具體的、可衡量的、努力是可以達到的、具有相關(guān)性的,且是具有截止日期的。如過目標與這幾點中的幾點不符合,目標將會是導(dǎo)致團隊奔潰的重要因素。
4、主要矛盾:找到對業(yè)務(wù)影響最關(guān)鍵的點。
業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,將會遇到很多很多問題,但是作為管理者,一定要有獨立思考的能力,判斷團隊現(xiàn)階段最重要且緊急的目標是什么,團隊的時間和精力是有限的!
定策略有以下幾個方法是可以使用的:
1,漏斗邏輯:從下至上,從上至下推導(dǎo)
特別是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),從供給到營收,從營收到供給,是可以拆分為每一個因子和截點的,營收是結(jié)果,拆分好并仔細觀察就能找到其中需要改善的問題
2,金字塔原理:三時三觀--有節(jié)奏、抓大小
三時:過去、現(xiàn)在、未來,漏斗邏輯是現(xiàn)狀中找問題,但是作為管理者,必須具有獨立思考,并盡快尋找戰(zhàn)略目標的能力,而從過去為什么有這事,到現(xiàn)狀,再去想未來的發(fā)展方向。不去想戰(zhàn)略目標,沉溺于戰(zhàn)術(shù)中,是很有可能正確著正確著,你就錯了。
三觀:宏觀、中觀、微觀。如上面抓主要矛盾意思
3,思考三板斧:演繹法、類比法、反證法
上面的漏斗邏輯和金字塔原理,均是在講演繹法、類比法,但是作為管理者需要有個特質(zhì)就是要有懷疑精神,時刻反思我想的說的都是對的嗎?如果你想錯了,將會是很可怕的事情。
制定策略,最重要的是作為管理者一定要想清楚,想清楚了才能跟團隊說的明白,你說的明白,團隊才會按照你的計劃執(zhí)行清晰(建議大家搜下日本人是如何交代任務(wù)的)
策略也有了,但是執(zhí)行效果不如意,是怎么回事呢?
思考和制定策略只是前面幾部,要拿到好的結(jié)果,管理動作必須如上圖所表達的意思,就是管理動作要閉環(huán),一定要在過程中注意是否能被檢核,時候還得及時復(fù)盤,才能為下一次策略做沉淀。
另外,管理不僅應(yīng)用在工作,也應(yīng)用在生活!
大家有興趣的話,可以翻看我前面的關(guān)于如何減肥的文章,里面提到如何快速學(xué)會蛙泳的案例。
管理做得好的人,生活也不會太差!
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第三條件:為什么要有完善的團隊支持?
就兩條:
第一:軍隊未動,糧草先行!
第二:不要讓士兵空手上戰(zhàn)場!
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結(jié)果來源于:
團隊成長--- 長遠可持續(xù)發(fā)展
策略得當--- 對癥下藥見效快
一流的策略 二流的團隊=三流的結(jié)果
二流的策略 一流的團隊=一流的結(jié)果
------沒有最好的策略,只有越來越優(yōu)秀的團隊
如文上所說,狼性、團隊、管理等等,以及打造方法都是可以被定義、標準的,如樊登《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》所說,這些都可以習(xí)得的。
有句話說得好,管理是門科學(xué),也是門藝術(shù)!
是科學(xué),就能被標準化、體系化、顆?;?/strong>,刻意練習(xí)可以達到。
是藝術(shù),就要塑造自己的管理特色,多問問人生三問。
工作上講科學(xué)要標準和嚴謹,生活上講藝術(shù)要放松不要端著!
最后總結(jié):可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力---建套路、苦練習(xí)、勤反饋!
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