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這是廖繼勇的第293篇原創(chuàng)文章

廖廖老師：

你好，我們商場(chǎng)的人自開(kāi)年到現(xiàn)在一直沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)、很懶散、有些員工還經(jīng)常遲到，我開(kāi)會(huì)也跟大家強(qiáng)調(diào)很多次了，但還是一樣，沒(méi)什么效果，這是員工的素質(zhì)問(wèn)題還是什么問(wèn)題，我想把他們開(kāi)掉，但是又很難招人，現(xiàn)在又臨近315，我很煩，壓力很大，不知道怎樣做才能讓團(tuán)隊(duì)變得有凝聚力和戰(zhàn)斗力，很需要你的指點(diǎn)，謝謝！

煩惱的小歪

煩惱的小歪：

你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)這種情況其實(shí)是比較普遍的，尤其是在年后，不過(guò)看到你著急成這樣，我也替你感到擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)槟愕睦斫庖苍S有點(diǎn)錯(cuò)了。首先團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的這種混亂一般來(lái)說(shuō)不是員工的素質(zhì)問(wèn)題，而是管理人員的問(wèn)題；其次，如果真是員工的品性問(wèn)題屢教不改，這是必須要開(kāi)除的，不能因?yàn)椤?span>一粒老鼠屎壞了一鍋湯”，至于招不到人的問(wèn)題，你要相信“重賞之下，必有勇夫”這個(gè)道理。

為什么你的團(tuán)隊(duì)混亂、沒(méi)有凝聚力、戰(zhàn)斗力？在我看來(lái)是因?yàn)闆](méi)有解決以下三個(gè)問(wèn)題：

一、拉力

拉力一方面是解決團(tuán)隊(duì)的心態(tài)問(wèn)題；另一方面是解決團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能問(wèn)題。如何讓團(tuán)隊(duì)自發(fā)的、主動(dòng)的、積極的愿意去干？

作為管理人員首先要跟老板充分的溝通并高度達(dá)成一致，只有獲得老板的大力支持和重視，底下的員工才能更加重視。在這個(gè)基礎(chǔ)上就可以準(zhǔn)備開(kāi)全體員工的動(dòng)員大會(huì)了，動(dòng)員大會(huì)的氛圍布置要夠、流程要清晰，關(guān)鍵是一定要邀請(qǐng)老板參加現(xiàn)場(chǎng)助陣，這樣員工想不重視都難了。

所謂“人為財(cái)亡，鳥(niǎo)為食死”，這話(huà)雖然有點(diǎn)夸張，但是要解決團(tuán)隊(duì)的動(dòng)能問(wèn)題，真不能靠強(qiáng)壓，一定要有足夠吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制去牽引團(tuán)隊(duì)，否則再好的良民都會(huì)有造反的一天。

二、推力

通過(guò)拉力牽引解決了團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力問(wèn)題，接下來(lái)就要解決團(tuán)隊(duì)的能力問(wèn)題了，因?yàn)?strong>團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力=動(dòng)力*能力，所以如果光靠有意愿有動(dòng)力是不夠的，你得要教會(huì)團(tuán)隊(duì)怎么干啊！

教會(huì)團(tuán)隊(duì)怎么干，你得想辦法在后面推，比如根據(jù)店面和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況重塑并梳理流程、開(kāi)發(fā)表格和工具，提供話(huà)術(shù)，組織二級(jí)培訓(xùn)和天天培訓(xùn)，讓員工會(huì)干、知道怎么干！

三、壓力

權(quán)力沒(méi)有監(jiān)督必然產(chǎn)生腐敗，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有監(jiān)督必然執(zhí)行力打折扣，所以要給到團(tuán)隊(duì)壓力，否則容易導(dǎo)致“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”甚至“前功盡廢”。

比如當(dāng)推行一個(gè)新流程的時(shí)候，我們都知道新流程很好，但是只有長(zhǎng)期堅(jiān)持去執(zhí)行才能收到更好的成效。員工也知道新流程很好，但是最痛苦的也是員工，一個(gè)人最痛苦的莫過(guò)于改變過(guò)去固有的思維和行為習(xí)慣。

一個(gè)人什么情況下會(huì)堅(jiān)持干一件事？毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)然是對(duì)這件事情感興趣、喜歡、熱愛(ài)、有成交感，比方說(shuō)廖廖堅(jiān)持寫(xiě)作分享給大家，不是我寫(xiě)的有多好，而是我愛(ài)寫(xiě)作愛(ài)分享，就這么簡(jiǎn)單。

但是當(dāng)推行的東西不是員工所熱愛(ài)的、喜歡的，員工多半會(huì)有抵觸心理，所以此時(shí)要推行好，除了給到團(tuán)隊(duì)拉力、推力之外，還有有監(jiān)督懲罰機(jī)制、PK機(jī)制等等這些壓力！

作為管理人員，如果你能經(jīng)常思考并著手解決團(tuán)隊(duì)的拉力、推力和壓力問(wèn)題，那么一切問(wèn)題都能迎刃而解。

希望我寫(xiě)的這些對(duì)你幫助，祝開(kāi)心O(∩_∩)O

廖廖