UiBot按：
如今，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始擁抱RPA（機器人流程自動化），因為它的種種優(yōu)勢，使企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而提高了競爭力。當(dāng)然，仍有大部分企業(yè)還處于觀望之中，束縛他們實現(xiàn)流程自動化飛躍的最重要的問題，就是，
究竟企業(yè)的哪些流程可以實施RPA？
是不是所有業(yè)務(wù)流程都可應(yīng)用RPA？
哪些業(yè)務(wù)流程和RPA更匹配？
文/ anonymous
編譯/ UiBot
為了最大限度地發(fā)揮RPA的影響和價值，企業(yè)或組織一定要弄清楚哪些流程適合RPA技術(shù)的實施。下面則是一份關(guān)于企業(yè)哪些流程更適合應(yīng)用RPA的指南。
自動化過程中能產(chǎn)生最大效益的流程
the greatest benefits
“好鋼用在刀刃上”。
一定要在那些于自動化過程中
能產(chǎn)生最大效益的流程上，應(yīng)用RPA。
這樣的流程通常具備以下特點。
影響成本和收入
最具影響力的流程都是那些高成本又觸及客戶的。如果定價規(guī)則不明確，“報價到現(xiàn)金”流程中的報價處理能力可能會降低，而它的速度和有效性又會影響到之后的銷售。這樣的流程往往需要實施RPA。
大批量
RPA的一個主要好處就是節(jié)省人力。所以，面對那些大批量的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)毫不猶豫的開啟RPA。
容錯性低
在某些面向客戶的流程中，人工錯誤往往會令客戶產(chǎn)生糟糕的體驗，并產(chǎn)生嚴(yán)重的監(jiān)管問題。RPA可防止人工錯誤，提高客戶滿意度。
容易出錯
特別容易出錯的流程。一個流程中的人工錯誤越多，公司通過RPA獲得的好處也就越多。
要求速度
對速度有要求的流程。任何可能延遲向客戶交付服務(wù)的流程，都應(yīng)該實施RPA，因為它可以使流程按時完成。
勞動力需求無規(guī)律
勞動力需求不規(guī)則的流程。當(dāng)企業(yè)面臨高峰需求的時候，恰巧又難以找到合適的臨時工，此時RPA機器人可以幫助企業(yè)輕松應(yīng)對業(yè)務(wù)需求高峰。
可讓RPA輕松實現(xiàn)的流程
be easily
并非所有的業(yè)務(wù)流程都可以
任意應(yīng)用RPA。
選擇那些易于自動化的流程，
減少RPA實施的失敗率，
更好地提高企業(yè)的效率，并降低成本。
基于規(guī)則
理想的流程可以通過特定的規(guī)則來描述。RPA機器人在實施之前需要進行編程，如果無法編程流程規(guī)則，那么該流程則不適合實施RPA。
成熟與穩(wěn)定
穩(wěn)定的流程更是適合實施RPA。如果RPA實施在那些經(jīng)常變動的流程中，則會迫使開發(fā)人員花費大量的時間和精力去部署和維護，同時也會浪費企業(yè)的時間，增加成本。
普遍的流程
這是一個所有公司以同樣方式承擔(dān)的流程，還是個別公司獨有的流程？單獨為某一公司的某一特有流程部署RPA的解決方案，往往需要耗費企業(yè)更高的成本與時間。
確?，F(xiàn)有系統(tǒng)的更新
及時更換那些老舊的系統(tǒng)可以讓RPA更有效地運轉(zhuǎn)。RPA在很多情況下是通過屏幕抓取技術(shù)得以實現(xiàn)，如果現(xiàn)有的系統(tǒng)或程序由于老舊而容易出現(xiàn)錯誤，那么RPA機器人在具體的工作中可能會將這些錯誤直接抓取到當(dāng)前的工作中。
最后，即便一個流程不適合部署RPA，我們也不必擔(dān)心。因為我們可以將該流程拆分成若干子流程，并在這些子流程中進行RPA的部署，最終也可實現(xiàn)整體流程的優(yōu)化。
END
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