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在美國、英國、日本、加拿大等許多發(fā)達國家中，勞動力短缺危機正在逐漸顯露。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，51個高收入國家中，15至64歲的勞動年齡人口在2020年將達7.8億人，之后趨于減少。

隨著老齡化趨勢越來越明顯，我國的人口紅利也正面臨著消失的困境。
2019年，1月，據(jù)×××公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國新增人口530萬人，同比減少約200萬人，這一數(shù)據(jù)無疑加劇市場對于中國“人口紅利消失”的擔憂。

如今，勞動力短缺正迫使企業(yè)面臨越來越大的壓力，吸引自身發(fā)展所需的人力也將變得愈發(fā)困難。

人力空缺靠科技來填補

為應對人口老齡化，以及工作適齡人口日益減少帶來的勞動力挑戰(zhàn)，發(fā)達國家紛紛轉向利用技術以推動勞動生產率的增長。

隨著區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、自動化、機器學習以及人工智能等新興技術的深入發(fā)展，企業(yè)利用其填補技術人力短缺的趨勢也日益明顯。

就某一方面而言，勞動力的短缺似乎促進了自動化的進程。當前，我們已經(jīng)看到了各種智能化、自動化技術對各行各業(yè)產生的巨大影響。

特別是近幾年迅速興起的機器人流程自動化（RPA）技術，正在通過自身的強大優(yōu)勢，降低人力短缺對包括財務、人資、營銷、制造以及物流等在內的大多數(shù)部門的影響。

據(jù)市場研究機構弗雷斯特（Forrester Research）于2018年發(fā)布的兩份報告中稱，到2019年，RPA和人工智能技術，將為40%以上的公司創(chuàng)造出數(shù)字工人，屆時，將有整整十分之一的美國初創(chuàng)公司所雇傭的數(shù)字工人會超出普通工人。

ISG的一份報告也認為，到2020年，全球將有超過八成的公司將會采用機器人流程自動化，目的是節(jié)省人力成本，提高運營效率。

流程自動化幫助減少工作量

眼下，很多企業(yè)都在尋求自動化對其業(yè)務流程的幫助，進而縮小企業(yè)間的競爭差距。

RPA是一種依據(jù)預先設定的程序，通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，執(zhí)行基于一定規(guī)則的大批量、可重復性任務，實現(xiàn)工作流程自動化的軟件或平臺。其也被形象的稱之為“Digital Labor”，即“數(shù)字勞動力”。

目前，RPA的應用場景幾乎覆蓋全行業(yè)，包括銀行、保險、制造、零售、醫(yī)療、物流、電商甚至政府、公共機構等在內的很多行業(yè)都可以應用。

RPA技術的出現(xiàn)，消除了企業(yè)以往那些需要耗費大量人力和時間的重復性、基于規(guī)則的基本工作。它能有效釋放人力，使現(xiàn)有員工能夠在機器人尚無法發(fā)揮作用的領域提供更多價值。通過替代人工操作簡化任務進而優(yōu)化流程，為企業(yè)提高效率，全面降低成本。

一些企業(yè)早已經(jīng)把RPA視為應對人力短缺的方法，因此，部署自動化流程的速度和投資回報率（ROI）至關重要。目前，新一代的RPA技術都具備較高的投資回報率，并且部署時間相對較快。

做好準備，迎接新的機遇

可以肯定的是，RPA將會徹底改變我們未來的工作方式。

越來越多的日常程序、業(yè)務流程將由RPA機器人接手，但趨勢卻是我們會與這些“數(shù)字勞動力”或“機器人員工”并肩完成工作。這種革命性的變化，將成為企業(yè)下一代運營模式的核心部分。

盡管，RPA機器人的出現(xiàn)，使得一部分工作需求消失了。但與此同時，它也為我們帶來了以前沒有的工作機會。為了更好的部署與應用RPA，企業(yè)將會需要更多的包括RPA開發(fā)人員、測試人員、PRA顧問等在內的機器人流程自動化人才。

自動化本身從來都不是一種工作威脅，相反，它帶來了新的就業(yè)增長點。

RPA的出現(xiàn)，并非是要“搶走誰的飯碗”，它的存在更不是為了裁員，而是在幫助人類，解決勞動力難題，更好地完成工作。RPA的興起正在將人們從那些重復、枯燥、乏味、耗時的工作中解放出來，同時創(chuàng)造全新的產業(yè)。