從價值觀到價值鏈,發(fā)掘員工智慧,聚焦價值創(chuàng)造的源泉,以目標(biāo)成果為核心,一切為了創(chuàng)造企業(yè)價值,從而創(chuàng)造客戶價值。
價值管理做起來并不容易。
因?yàn)椋c人相關(guān)的工作都不容易。
人,不僅僅有思想,有自己獨(dú)特的想法,還有情緒,還會因?yàn)槠渌矫娴那闆r而影響到工作。
所以,企業(yè)管理不可能就事論事,只關(guān)注員工的工作,只看員工的績效,還要關(guān)注員工的思想、情緒、行為,而這些就與企業(yè)文化、價值觀有關(guān)。
企業(yè)是由一群人所組成的,代表了群體的想法與意志,是人格化的組織,也是法律意義上獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的主體——“法人”。
企業(yè)不可能是無緣無故創(chuàng)立的,企業(yè)的存在有其獨(dú)有的價值判斷,代表了創(chuàng)始人的想法,也在實(shí)踐中融入了企業(yè)全體員工的理念與意志。
優(yōu)秀的企業(yè),一定有鮮明的企業(yè)文化和價值觀,以統(tǒng)一企業(yè)的思想、理念,指引著企業(yè)的方向,整合全體員工的行動,激勵全體員工向著企業(yè)所希望的方向共同努力,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。
價值管理不僅僅是價值觀這種理念層面的思想與價值判斷,以及價值觀所延伸出的選人、用人、育人的理念,體現(xiàn)在價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的全過程中。
價值發(fā)現(xiàn),也就是發(fā)現(xiàn)潛在的、未知的價值,發(fā)現(xiàn)價值創(chuàng)造的源泉,既有戰(zhàn)略層面,比如邁克爾·波特教授提出的價值鏈模型,也有執(zhí)行層面,如沈軍教練提出的管理教練七步方法論。
邁克爾·波特認(rèn)為,企業(yè)內(nèi)外價值增值的活動包括基本活動和支持性活動,構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈,某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值,這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,就是價值鏈上的"戰(zhàn)略環(huán)節(jié)"。
企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢,實(shí)際上就是要保持企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運(yùn)用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力,就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài),要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)的優(yōu)勢既可以來源于價值活動所涉及的市場范圍的調(diào)整,也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價值鏈所帶來的最優(yōu)化效益。
企業(yè)的優(yōu)勢造就了企業(yè)的價值,也為實(shí)現(xiàn)客戶價值提供了可能。客戶價值實(shí)現(xiàn)了,才能真正體現(xiàn)出企業(yè)的價值,企業(yè)才有其存在的意義。
而沈軍教練提出的管理教練七步方法論,聚焦價值成果,通過有效對話,發(fā)掘員工潛能,找到價值的最終來源——價值公式。
進(jìn)而找出價值提升點(diǎn)、效益點(diǎn)或問題點(diǎn),并找出相應(yīng)的方法與途徑,以及在這一方法途徑上的有價值的關(guān)鍵行為——關(guān)鍵價值鏈,通過數(shù)據(jù)對比,找到關(guān)鍵提升環(huán)節(jié),從而有效提升價值成果。
通過管理教練技術(shù),能實(shí)現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、實(shí)現(xiàn)價值的有效閉環(huán),不僅僅能提升價值成果,更能是價值成果得以落地和實(shí)現(xiàn)。
價值分配,是在價值評價的基礎(chǔ)上,通過設(shè)計(jì)多元的價值分配形式來回報(bào)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn),滿足員工的需要。
員工與企業(yè)是利益共同體,企業(yè)的價值實(shí)現(xiàn)了員工的價值才有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),員工的價值實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的價值才有持續(xù)實(shí)現(xiàn)的可能。
價值分配就是對員工價值的認(rèn)可,是企業(yè)對員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的獎勵與肯定,其依據(jù)就是員工創(chuàng)造的價值成果。
而員工創(chuàng)造的價值成果與企業(yè)所創(chuàng)造的價值成果有關(guān),企業(yè)的價值越大,相應(yīng)員工的價值也會得到相應(yīng)的體現(xiàn),也能得到更大的認(rèn)可。
最近華為招聘天才少年得到社會的熱議,很多人關(guān)注天才少年所得到的天價年薪,殊不知,這天價年薪的背后,正反映著華為的企業(yè)價值和華為對這些天才少年個人價值的期許。
如果這些天才少年的個人價值,不能有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價值,不能為華為在實(shí)現(xiàn)客戶價值的過程中創(chuàng)造價值,那么這種高薪也就不可持續(xù)。
高薪意味著高回報(bào),高薪是對員工所創(chuàng)造的高價值的價值分配,其前提是員工發(fā)揮出自己的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造出高價值。
從價值觀到價值鏈,是一個復(fù)雜的價值管理過程,涉及到從企業(yè)文化到經(jīng)營管理,從戰(zhàn)略到執(zhí)行的各個方面。
價值管理貫穿企業(yè)的價值發(fā)現(xiàn)、價值創(chuàng)造、價值分配的全過程,是為實(shí)現(xiàn)客戶價值而服務(wù)的。
從價值觀到價值鏈,發(fā)掘員工智慧,聚焦價值創(chuàng)造的源泉,以目標(biāo)成果為核心,一切為了創(chuàng)造企業(yè)價值,從而創(chuàng)造客戶價值。
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