一個企業(yè)的存在，絕對不能僅僅以賺錢為唯一目標。
7月2日，騰訊對外宣布，為保障未成年人健康成長，經(jīng)過將近一個月的調(diào)試和內(nèi)測，將于7月4日以《王者榮耀》為試點，率先推出健康游戲防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”：限制未成年人每天登陸時長、升級成長守護平臺、強化實名認證體系。
作為當下中國最大的游戲開發(fā)和運營者之一，騰訊希望借此促進中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)更良性的發(fā)展。
而這也是2月份“騰訊游戲成長守護平臺”的再升級，作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)中首個面向未成年人健康上網(wǎng)的系統(tǒng)解決方案，此次“三板斧”政策推出背后透露出，騰訊將不遺余力地從平臺、機制、技術(shù)等層面投入資源，對未成年人防沉迷游戲進行全方位的無縫管理，與家長協(xié)作一起共同凈化未成年人的游戲網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，彰顯大企業(yè)的社會責任感。
值提一提的是，今天騰訊股價略有下跌，有媒體強行將它此事掛鉤，完全忽視大盤走向。要知道，有10幾億用戶為根基，這樣的騰訊比以往都更讓人敬畏，更具長遠價值。真正的投資者，或許已經(jīng)逢低吸入。
下面，說回正事，談?wù)勻v訊的“三板斧”。
01
“三板斧”無縫管理：
平臺、機制、技術(shù)立體化監(jiān)管未成年防游戲沉迷
據(jù)了解，《王者榮耀》將基于游戲累計時長或單次時長對玩家進行相應(yīng)提醒、下線等操作，實現(xiàn)防止沉迷游戲的目的。其中，12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，并計劃上線晚上9時以后禁止登陸功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時。超出時間的玩家將被游戲強制下線。
除此之外，《王者榮耀》將陸續(xù)增加“未成年人消費限額”功能，與現(xiàn)有的成長守護平臺雙管齊下，限制未成年人的非理性消費。
這也是中國游戲行業(yè)有史以來最嚴格的防沉迷措施。
“《王者榮耀》上線以來，受到了廣大用戶的歡迎。與此同時，我們也關(guān)注到，如果青少年缺乏足夠的自制力、不合理分配游戲時間，也將影響他們的學習和生活?！薄锻跽邩s耀》開發(fā)團隊有關(guān)負責人表示，“游戲本身是帶來快樂的，但過度游戲無論對自己還是家長，都不會帶來快樂，因此我們希望采用更加嚴格的措施?！?/p>
實際上，早在2007年，國家新聞出版總署就發(fā)布了《關(guān)于保護未成年人身心健康實施網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的通知》，針對基于電腦上的客戶端游戲和網(wǎng)頁游戲，規(guī)定通過游戲收益的控制來引導玩家自我節(jié)制。其具體規(guī)則為：3小時為未成年人的“健康”游戲時間，累計超過5小時即為'不健康'游戲時間，玩家的收益降為0。
“雖然目前國內(nèi)還沒有手游端防沉迷的明確規(guī)定，但我們決定率先做出一些努力和嘗試，希望通過明確限玩時間、強制下線的設(shè)置，來打消父母的憂慮?！痹撠撠熑吮硎尽?/p>
相比被動應(yīng)對政策監(jiān)管，騰訊更愿意有更多責任與義務(wù)，去做一些積極主動的、有建設(shè)性的工作，其一直希望可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的連接能力推進未成年人上網(wǎng)行為健康發(fā)展，希望能為中國未成年人的健康成長奉獻力量，讓孩子們在寓教于樂中快樂成長，這是一個企業(yè)義不容辭的責任。
對于騰訊而言，一方面這是騰訊作為企業(yè)應(yīng)盡的社會責任，另一方面，還基于騰訊對中國游戲產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展的信心。
今年兩會，騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在接受兩會記者采訪時曾表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要守法自律，積極履行社會責任，為未成年人及監(jiān)護人開發(fā)提供各類便捷有效的“輔助監(jiān)護”技術(shù)和工具。
馬化騰認為，保證未成年人健康上網(wǎng)從長遠來看，應(yīng)該要做的事情還是要做的，不管這方面對騰訊是不是有業(yè)務(wù)沖擊，而這需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與家長、學校、相關(guān)部門共同行動，相互配合。他同時還稱：自已會作為“騰訊游戲成長守護平臺”產(chǎn)品經(jīng)理試用，并參加“家長會”。
我們看到，騰訊從平臺、機制、技術(shù)等層面，利用公司的優(yōu)勢與資源投入，對未成年人防沉迷游戲進行全方位的無縫管理，與家長協(xié)作一起共同凈化未成年人的游戲網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
騰訊有關(guān)負責人表示，升級后的成長守護平臺將大幅降低操作門檻，家長只需要簡單步驟就可以完成綁定，并掌握孩子游戲登陸和充值狀態(tài)。
據(jù)悉，該平臺目前已覆蓋騰訊超過200款游戲產(chǎn)品，其中也包括《王者榮耀》。截至目前，平臺上有效綁定賬號將近70萬個。
除了限制未成年人每天的登陸時長，和增加“未成年人消費限額”功能外，平臺將增加硬件設(shè)備綁定功能，避免未成年人通過多賬號登陸繞開家長監(jiān)護，從而實現(xiàn)家長對指定的小孩設(shè)備實施一鍵禁玩的操作。
早在今年5月，騰訊已經(jīng)開始在旗下移動游戲中陸續(xù)推行實名認證。沒有完成騰訊平臺實名注冊流程的賬號，將無法進入《王者榮耀》進行游戲。
對此，《王者榮耀》開發(fā)團隊表示，未來實名認證系統(tǒng)將試行進一步強化措施。系統(tǒng)優(yōu)化上線后，非認證用戶將需要在限定的10天內(nèi)完成實名認證，否則將按12歲以下未成年人賬號處理。后續(xù)用戶必須要通過實名認證才能恢復其成年人賬號功能。
02
網(wǎng)絡(luò)游戲監(jiān)護責任需共同承擔
企業(yè)要把社會責任最大化
過去的十年中游戲業(yè)一直都是被動接受被監(jiān)管、被質(zhì)疑。據(jù)了解，現(xiàn)如今每款中國游戲登陸界面上出現(xiàn)的“健康游戲公告”正是博弈后的產(chǎn)物，它背后代表著前新聞出版總署(現(xiàn)并入廣電總局)于2005年公布、2007年落地的《網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)》、《網(wǎng)游實名認證體系》。
同時在另一方面，文化部于2010年正式實施了《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理辦法》，提出了網(wǎng)絡(luò)游戲需徹底實現(xiàn)“實名注冊”等要求。同一年在文化部的指導下，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)開始全面推行《未成年人家長監(jiān)護工程》。這些法規(guī)的出臺見證了游戲業(yè)試圖與主流社會理性共處的決心。
今年1月23日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：截止2016年12月，我國青少年網(wǎng)民即19歲以下的網(wǎng)民已經(jīng)達到了1.7億，約占全體網(wǎng)民的23.4%。其中未成年人首次觸網(wǎng)時間越來越提前。據(jù)調(diào)查，北京、浙江等一些地區(qū)的未成年人，首次觸網(wǎng)最集中年齡段已經(jīng)由15歲降到了10歲，占46.8%。最低觸網(wǎng)年齡3歲以下的也占1.1%。
隨著游戲市場的持續(xù)擴容，游戲玩家的年齡正在不斷下探，越來越多的未成年玩家開始進入付費領(lǐng)域，龐大的群體，再加上各種不規(guī)范的運作，這個行業(yè)面臨著非常嚴峻的問題。
相較于以往“上有政策，下有對策”的情況，游戲的未成年人玩耍與家長監(jiān)護一直是矛與盾的關(guān)系。
而騰訊“成長守護平臺”一改自上而下式的規(guī)定方法，讓家長監(jiān)督孩子，再由廠商來執(zhí)行，上下聯(lián)手，盡可能的減少孩子鉆空子的情況。通過實名認證并綁定未成年人游戲賬號、子女登陸消息及消費實時提供、消費額度設(shè)置、游戲登陸時段設(shè)置、以及一鍵禁止游戲等需要家長與子女共同配合的監(jiān)護功能。
此外，騰訊還成立了家長監(jiān)護專線，指導父母解決未成年人的游戲問題，并承諾會有專人對疑似未成年消費的情況發(fā)起主動確認，幫助不知情的家長完成對孩子的監(jiān)督。
騰訊高級副總裁馬曉軼此前曾在致行業(yè)公開信中表示：希望能夠通過這一平臺，協(xié)助父母們對孩子的游戲賬號進行健康行為的監(jiān)護，同時，也希望借此幫助游戲回到“啟蒙與幫助”的本義上來。
馬曉軼表示：“現(xiàn)在公眾對網(wǎng)絡(luò)整體已沒有特別妖魔化的概念，現(xiàn)在缺少的就是企業(yè)提供更好的工具和平臺，讓家長去把這些事情處理好，騰訊現(xiàn)在來做，是一個水到渠成的狀態(tài)。也許現(xiàn)在平臺的功能90%是監(jiān)護、保護，10%是幫助家長和孩子溝通了解，但未來長遠看，我們希望能變成50%監(jiān)護，50%了解。我相信選擇越多，人的行為越理性，科技絕對是未來的發(fā)展方向，我們無法讓孩子活在沒有科技的時代中?！?/p>
無論是此前的“騰訊游戲成長守護平臺”，還是此次“三板斧”，騰訊希望自己的探索可以走在政策的前面，政策法規(guī)更多像是管理事物的工具，工具講究的是效率、準確性、兼容性，“走在政策的前面，我們可以有很多的嘗試甚至試錯，希望通過騰訊自身的這些嘗試，可以為整個行業(yè)，為政府提供更多的選項出來?！彬v訊相關(guān)負責人對此表示。
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