2020年疫情帶來的沖擊使得各大品牌更加注重線上，“私域流量”逐漸成為品牌企業(yè)積極攻占的核心戰(zhàn)場，各品牌商家紛紛建立起私域流量運營的渠道。
對于品牌商和零售商而言，私域流量是其降低流量成本、進行精細化運營的有效渠道。
對于自媒體、主播及網(wǎng)紅等KOL經(jīng)營者而言，私域流量則是他們的自帶屬性。
對于眾多中小門店、電商小B商家、個人經(jīng)營者等均可以進行自己的私域流量運營，通過微信、釘釘?shù)裙ぞ叱恋碛脩簦愿哳l的運營增強相互的粘性，反復地觸達、轉(zhuǎn)化這些自有私域的用戶。
以完美日記為代表的新興品牌迅速走紅，讓“私域流量”進入營銷人的視野。不夸張地說，在今天的存量競爭及去中心化媒體時代，“私域流量”將對整個營銷行業(yè)帶來長遠影響，每個品牌都該掌握“私域流量”營銷方法。
但是，不少品牌產(chǎn)品依舊對“私域流量”充滿誤解錯用和盲目跟風：
“私域流量”是建群吸粉？還是“微商式”營銷？
“私域流量”是朋友圈運營？還是裂變秒殺帶貨？
是學完美日記？還是學阿芙精油？還是……瑞幸咖啡？
到底怎么從0到1構(gòu)建適合品牌自己的私域流量營銷體系？……
甚至充滿疑惑的以為自己的產(chǎn)品不適合“私域流量”運營標準，就目前的私域流量市場而言，究竟哪一類產(chǎn)品才適合“私域流量”池的搭建？
IP人設(shè)主導：不管我們是在操作中，希望更深理解用戶需求完成撮合，還是我們希望用戶產(chǎn)生“鏈接”增進關(guān)系鏈，達到更高的復購率的目的，都需要有人員介入，雖然一部分會由自動化、標準化機制解決，比如群發(fā)信息等，但是個性化、非標化維護在當前的技術(shù)背景下，依然存在。
用戶復購率：指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。在私域流量池中維護用戶，除了更高的轉(zhuǎn)化率和傳播率外，復購（包含生命周期和購買次數(shù)）是關(guān)鍵。
用戶參與感：從用戶視角的操作流程來看，與用戶產(chǎn)生鏈接，必然要依靠內(nèi)容，而且必須是圍繞產(chǎn)品、圍繞核心價值內(nèi)容，才有可能產(chǎn)生更深的鏈接。用戶必須要有參與感，否則用戶進入流量池也只是在潛水。
中等客單價：從“用戶復購率”的特征，我們可以得到一個結(jié)論，私域流量池所適合的產(chǎn)品一定具有“中等客單價”的特征，因為用戶購買力占主導地位。
那么像中等客單價或者中低客單價的話，在有私域流量的基礎(chǔ)上，自然的轉(zhuǎn)化基本上在2-3天之內(nèi)就可以出來，而且產(chǎn)品復購率也是不會降低。
有復購性：從“用戶復購率”的特征，我們可以看到，產(chǎn)品必須是有復購性類型的產(chǎn)品，復購也包括相同商家。買了之后基本不用再買，那私域流量池將不是收入中心而是成本中心。
我們還是關(guān)心這個復購性的定量在哪里。其實這個值是一個經(jīng)驗歸納，需要在私域流量池的實踐中去總結(jié)。但我們大概可以把這個范圍框定在二次購買周期不操作1-3個月。
高話題性：從用戶“參與話題”的角度來看，產(chǎn)品一定是要有話題性的。所謂話題：是產(chǎn)品功能價值和情感價值的衍生。而比如醫(yī)美類產(chǎn)品，除了功能價值的話題性外，還具有很強的情感價值，比如愛美女性、女性獨立等等。
所謂的產(chǎn)品的話題性，一定是功能價值情感價值的綜合，缺一不可。而我們需要用戶參與進來，才能與流量池的人設(shè)、產(chǎn)品、其他用戶產(chǎn)生更多鏈接，也才能通過用戶的行為理解用戶，這是私域流量池價值的基礎(chǔ)。也是很多私域流量池的誤區(qū)，把流量池當作了發(fā)通知的工具。
基于以上梳理，我們歸納為適合私域流量池的產(chǎn)品的特征是中等客單價、高復購性、有話題性。
完美日記——作為一家成立不到 3 年的美妝品牌，卻能頻頻搶占天貓彩妝TOP1 的榜單。
它在私域流量方面的建設(shè)，花了大力氣，也取得了很好的效果。
小紅書粉絲：175. 1 萬， 抖音粉絲：261.6萬，微博粉絲 47 萬，B站粉絲：4. 6 萬，快手粉絲140. 1 萬。
除了此外，在微信私域流量方面也有布局，主要也是微信公眾號+個人號+微信群的方式，門店引導形式，通過福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個微信號成為好友，而這個微信好友就是已經(jīng)被打造成小IP的小完子。
1.私人顧問人設(shè)
由于完美日記是一個美妝品牌，為了與用戶更加自然的相處。
完美日記特地打造了一個“小完子”為人設(shè)的美妝、護膚顧問賬號，而完美日記的粉絲群就叫“小完子完美研究所”。
2.用戶高頻復購
產(chǎn)品附贈的口令紅包卡片——小完子個人號——完子心選小程序（美妝攻略+商城+直播）——小完子玩美研究所微信群。
產(chǎn)品附贈的口令紅包卡片——PerfectDiary完美日記服務號——Perfectdiary旗艦店小程序。
線下新零售店客戶——小美子個人號——完美日記會員商城（美妝攻略+商城+直播）——小美子的微信群。
所以可以明顯看出，完美日記的私域流量是僅用來做復購的，基本上都是買過產(chǎn)品或者去過線下店的用戶。
3.用戶活動參與
群里和小完子的朋友圈還經(jīng)常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，在此過程中也是提與用戶產(chǎn)生互動性，既推廣了產(chǎn)品有活躍了用戶。
流量的邏輯已經(jīng)發(fā)生改變，渠道已經(jīng)從一維變成多維，而且渠道和營銷之間的邊界也越發(fā)模糊，不具備電商思維，不懂得用戶運營，不會在私域社交經(jīng)營私域流量，肯定會被未來激烈的流量市場所淘汰。
所謂產(chǎn)品的話題性，一定是功能價值情感價值的綜合，缺一不可。而我們需要用戶參與進來，才能與流量池的人設(shè)、產(chǎn)品、其他用戶產(chǎn)生更多鏈接，也才能通過用戶的行為理解用戶，這是私域流量池價值的基礎(chǔ)。
其次，產(chǎn)品必須是有復購性類型的產(chǎn)品，復購也包括相同商家。買了之后基本不用再買，那私域流量池將不是收入中心而是成本中心。就像我們?nèi)ベI一套沙發(fā)很少去加沙發(fā)銷售員的微信，然后天天買沙發(fā)，這不太可能。
最后，私域流量池所適合的產(chǎn)品一定具有“中等客單價”的特征，因為人力是邊際成本不會降低的，高客單價的購買率一般很低，而低客單價的運營成本會入不敷出。
畢竟，流量越來越貴是不可避免的趨勢，而私域流量則是一個很好的流量新風口。
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